дабы другим не вляпаться на будущее с этим оператором , поделюсь своим негативным опытом, может кого и уберегу от услуг этой шараги предыстория такова иногда заказываю со штатов вещи/снаряжение/товары для активного отдыха, охоты, рыбалки возил постоянно через пару нащих компаний-операторов, но решил попробовать еще один вариант easyxpress. закупка по форме стандартная, 2 комплекта (2 коробки по 50$) я им деньги, они мне выкуп, пара-тройка дней, дали трек номер, и мол все выкупили, ждите. так как заказывал море, о сроках не парился, купленный товар станет актуальным не ранее сентября. 07.01 заказ был выкуплен, 21.01 посылка прибыла в Киев - оплатите 58$ доставку. так как посылка обьемная и увесистая, и возил уже эту позицию пару раз, у других операторов сумма +- одинаковая, особо не парился, скинул на доставку, и указал отделение НП. насторожился только когда в приложении НП засветился обьемный вес посылки - 20кг - 1 место. так как отделение не грузовое, до 30кг, такие посылки приходят 2-мя местами в одной накладной. по приходу на НП так и вышло, меня ждала 1 коробка. посылку пока не забирал, время бесплатного хранения позволяет, мало ли. начал писать в службу поддержки этим олухам, такой получился диалог, читать снизу вверх
Денисе, ситуація на контролі керівництва і зараз чекаємо на відео й відповідь магазину
Завтра повідомимо результат.
З повагою, buyer Вікторія __________________ Команда EasyXpress тел. 0 800 60 97 93
s_o ИСТОРИЯ ПЕРЕПИСКИ Денис Сытник18:27, 22.01.2021 инвойс и видео это хорошо я оплатил 2 коробки, а на почте 1 у меня 2 естейственных вопроса 1. где мой оплаченный заказ 2. если заказа нет, где моя компенсация за не доставленный заказ свои обязательства я выполнил, сбой произошел у вас
22 января 2021, 16:01:24, от "easyXpress (Виктория Калиберда)" :
easyXpress (Виктория Калиберда)17:01, 22.01.2021 Денисе, інвойс на замовлення та підтвердження, що обидва товари були під 1 треком
Зараз чекаємо відео прийому посилки на складі в США і відповідь магазину Вложения, добавленные через компьютер: screen_shot_2021-01-22_at_8.41.36_am.png Денис Сытник14:11, 22.01.2021 скидка это хорошо но если мне не изменяет память, я заказывал быстрое море, а пришло как я понимаю авиа... я с этого магазина заказываю 2 года, всегда приходит по 2 комплекта без проблем ну и ждем ответ на судьбу второй коробки... спасибо
22 января 2021, 13:06:13, от "easyXpress (Виктория Калиберда)" :
easyXpress (Виктория Калиберда)14:06, 22.01.2021 Денисе, стосовно доставки: товар було розділено магазином і на даль, послуги консолідації на нашому складі в США немає , в якому вигляді посилки були відпревлені з магазину - в такому вигляді та кількості вони прибудуть в Україну.
Зараз чекаємо на відповідь від магазину та зробимо Вам знижечку на доставку другої частини товару Денис Сытник13:05, 22.01.2021 Виктория, еще 1 неприятный момент стоимость доставки... я расчитывал, что 58$ это за 2 комплекта, а не за 1 с такой доставкой этот товар дешевле купить у нас жду информацию по 2-му заказу
22 января 2021, 11:48:24, от "easyXpress (Виктория Калиберда)" :
Проінформована стосовно Вашої ситуації. Сьогодні баєр, яка робила викуп Вашого замовлення , зателефонує на клієнтську службу підтримки магазину і дізнається , чтому було надано лише 1 трек ,якщо в посилці 1 комплект і вирішимо це питання.
Денисе, прошу вибачення за очікування і ми вирішимо це питання упродовж доби
на 22.01 переписка и закончилась. трижды им писал - без результатно, ни ответа ни привета. заполнил форму на сайте - так же тишина. решил пролить на этих редисок лучи поноса, и оказался я такой не один https://www.otzyvua.net/easyxpress
вот свежее и яркое, видать человека уже достали, и он обратился в полицию
Фирма которой не существует для полиции Serg суббота, 16 января
Неоднократно обращался в полицию о наказании этой фирмы, оказывается для полиции такой фирмы не существует, неужели они будут нести ответственность за чьито посылки!!!!
что имеем в сухом остатке за почти 180$ - 1 комплект, коих тут за эти деньги можно приобрести 2... попытаюсь еще что то выбить с этой конторы, но это уже будет скорее бонус за хлопоты.
продолжим так как деньги уплочены, а танца не было, рассыпал в отзовике и на гугл мапсе и на удивление, запросили номер кабинета для выяснения так же после 5-ти дневного молчания отписали в почту
Доброго дня, Денис.
Так, вчора вирішували питання зі службою доставки, оскільки під одним треком було відправлено 2 посилки, проте на відео прийому товару видно, що наш співробітник в США оформлює на відправлення лише одну коробку, яка була Вами отримана.
Вчора написали лист- запит та відкрили спір з магазином, оскільки інформація, яка була надана на замовлення - невірна і помилка магазину, що вони відправили 1 коробку замість 2-х До кінця тижня питання буде вирішено .
З повагою, buyer Вікторія
итак, продолжение следует нашлась вторая коробка, пришла другим треком. но если предыдущая стала по доставке 59$ то эта уже затянула на 68$ в переписке с менеджером из пустого в порожнее пишу еще один отзыв-вонючку в гугл мапс и это второй раз сработало, менеджер отозвался, и хоть второе место пересчитали по тарифу море.. - 32$ ну хоть что-то на будущее вряд ли когда повезу этим оператором снова... в реале хоть какую-то помощь в решении дали только негативные отзывы, так как общение с менеджером это бесполезная трата времени всем удачных покупок
ну не знаю - вожу ими два года, проблем не было... Барбекю свыше 8 кг вышел в 35 долларов доставкой морем.
ну не знаю - вожу ими два года, проблем не было... Барбекю свыше 8 кг вышел в 35 долларов доставкой морем.
А вот теперь смоделируйте ситуацию, ваш барбекю который вы заказали морем, прилетел авиа Я то заказывал море, а мне приперли авиа Им все равно, деньги платить за доставку вам...
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
, поделюсь своим негативным опытом, может кого и уберегу от услуг этой шараги 
конторы, но это уже будет скорее бонус за хлопоты.
