2 марта в супермаркете куплен стартовый пакет (запечатан), в тот же день вставлен в машину, пополнен счёт на 30-ку (как чувствовал, что vodafone - кидалы), спустя пару дней возникает необходимость воспользоваться интернетом в машине - замечаем, что он не работает!
фабула: читаю упаковку от карты - написано: "для активации стартового пакета - звоните на номер...", проверяю счёт - на счету 1 грн!
развязка: звоним в водафон с вопросом вот-зет-фак? ответ: ваш номер активирован 13 февраля! вопрос: но никакие услуги не предоставлялись, в частности интернет! ответ: идите в магазин и выясняйте почему номер не работал
Без указания названия тарифного пакета не надо зря гнать на водафон. Скорее всего 30 грн не хватает на месячную оплату пакета и автоматом включилась дневная плата, которая может быть 10грн/день и взыматься независимо от пользования услугами. Вот деньги за пару дней и кончились.
ale_xey 10.03.2021 14:27 пишет: Без указания названия тарифного пакета не надо зря гнать на водафон. Скорее всего 30 грн не хватает на месячную оплату пакета и автоматом включилась дневная плата, которая может быть 10грн/день и взыматься независимо от пользования услугами. Вот деньги за пару дней и кончились.
По-хорошему вот это вот все непрозрачные схемы с обязаловами пополнения от ... в срок до ... и есть элементы если не разводилова, то, по крайней мере, отвлечения внимания в надежде на то, что человек таки проколется. Там не обратил внимания, тут не обратил...
ale_xey 10.03.2021 14:27 пишет: Без указания названия тарифного пакета не надо зря гнать на водафон. Скорее всего 30 грн не хватает на месячную оплату пакета и автоматом включилась дневная плата, которая может быть 10грн/день и взыматься независимо от пользования услугами. Вот деньги за пару дней и кончились.
По-хорошему вот это вот все непрозрачные схемы с обязаловами пополнения от ... в срок до ... и есть элементы если не разводилова, то, по крайней мере, отвлечения внимания в надежде на то, что человек таки проколется. Там не обратил внимания, тут не обратил...
Да, неприятно. Могли бы хоть СМСку какую-то прислать с пояснением.
А еще уловка - ты прощелкал пополнить тариф. Пополняешь на нужную сумму. Пытаешься "активировать тариф" - а у тебя денег уже не хватает. Поскольку дневной тариф сам включился мгновенно и денюжку съел, плюс смартфон успел что-нибудь из инета подтянуть, и сразу еще сняли.
Если я правильно понял проблему, то человек купил запечатанный конверт 2-го марта, а ему сказали, что номер активирован на пол месяца раньше, с 12 февраля.
А как вам такое? Активировал год без абонплаты, ну такой расслабил булки, а меня бах, и каким-то чудом заблокировали, потому что я год не пополнял счёт. При этом как такое может быть, что год без абонплаты ещё не закончился, а я уже вроде как год счёт не пополнял - сказать не смогли. Очевидно, что блочат не через год, а раньше, при этом не только исходящие, а и входящие тоже, я дозвониться не мог с разных телефоном и номеров. Ну спасибо хоть номер не удалили/забрали, а просто заблочили...
Моя жена в прошлом году активировала этот же год без абонплат. Т.е. проплатила на год вперёд. Т.е. купила у них товар по заявленной ими цене. Прошло три месяца и они поменяли условия тарифа. Полностью убрали бесплатные СМС. Переговоры ни к чему не привели. Они несли такую чушь, что стыдно повторять. Воры и мошенники, это если без мата.
При этом как такое может быть, что год без абонплаты ещё не закончился, а я уже вроде как год счёт не пополнял - сказать не смогли.
Элементарно, Ватсон. Пополнил счет, а услугу "год без абонплат" подключил на следующий день. Хотя, конечно, жлобство. Могли и заранее предупредить. "Клиентоориентированная" компания...
Фиат-Дьябло 23.03.2021 10:25 пишет: Моя жена в прошлом году активировала этот же год без абонплат. Т.е. проплатила на год вперёд. Т.е. купила у них товар по заявленной ими цене. Прошло три месяца и они поменяли условия тарифа. Полностью убрали бесплатные СМС.
+ много!!!
Аналогичная ситуация! Оплатил наперёд "год без абонплаты" по нескольким номерам, а пакетные СМСки, ради которых и покупались номера, отменили. БЕЗ "объявления войны".
В результате попандос не столько на деньги, как на бизнес процессы. Что гораздо оказалось больнее.
Мудозвони і крадії! Двічи вже попадав на розвод, поповнюєш номер для абонплати за місяць, вони деруть оплату за день, типу у вас не підключено пакет на місяць, і так всю суму за декілька днів. Ладно в перший раз я протупив, але вдруге зробив все вірно: поповнив, дочекався зарахування, зашов у додаток і натиснув кнопку "підключити", побачив написано - послугу підключено. Через декілька днів знову грошей нема і послуги нема. Дзвоню, кажуть так ви смс не дочекались, а написаному у додатку вірити не треба там просто констатація факту натиснення кнопки, треба чекати смс. Повбивавби!
alkul 10.03.2021 17:17 пишет: А еще уловка - ты прощелкал пополнить тариф. Пополняешь на нужную сумму. Пытаешься "активировать тариф" - а у тебя денег уже не хватает. Поскольку дневной тариф сам включился мгновенно и денюжку съел, плюс смартфон успел что-нибудь из инета подтянуть, и сразу еще сняли.
Рекомендую ещё ДО пополнения отключать "суточный тариф" и тогда не будет подобной неприятности.
Проще всего это сделать послав USSD-запрос *103# на который придёт сообщение типа "уверены ли что хотите это сделать". Внимательно прочитайте и выберите правильный номер ответа (обычно это 1), введите в телефоне циферку и отправьте. После чего дождитесь подтверждения.
Важно. Не затягивайте с ответом на сообщение, поскольку запрос имеет какое то актуальное время жизни и если его прошагнуть, то процедуру нужно будет повторять. И перед тем как вводить 1 или 2 внимательно читайте сообщение что Вы этим вводом включаете или выключаете.
Traveler 10.03.2021 17:20 пишет: Так уловка чи «прощєлкал»?
Уловка в том, что перед тем как снять сумму за месячный пакет услуг, сначала снимают сумму за суточный пакет. И если денег было только на месячный пакет без запаса на суточный, то "попандос". Человек уверен, что оплатил на месяц, а с него снимают денежку каждые сутки и в разы дороже. Примерно через 10 дней деньги заканчиваются и связи нет.
Traveler 10.03.2021 17:20 пишет: Так уловка чи «прощєлкал»?
Уловка в том, что перед тем как снять сумму за месячный пакет услуг, сначала снимают сумму за суточный пакет. И если денег было только на месячный пакет без запаса на суточный, то "попандос".
Именно так. Я в прошлом году так попал. Был "год без абонплат". Как закончился, я закинул денег на следующий год. Только этот убогий Водафон сначала снял денег за сутки или месяц (уже не помню), а потом заявил, что на год уже не хватает. Ну ок, не хватает, так не хватает. Так и остался на месячном, но ТП сменил до минимума. Сейчас вот год заканчивается - на счету еще 200грн из того, что осталось от "года без абонплат". Кто кого надул - х.з. Но логики действий Водафона я не понимаю. Так бы получили сразу все за год вперед. А так получили -200грн за тот же год.
ЗЫ. Их вот это пополнение - тоже тот еще цирк. Телефоном пользуются регулярно (входящие и исходящие), на счету лежит нефиговая такая сумма... Но нет - пополните на 5грн, потому что мы так хотим.
Это не уловка, это техническое ограничение используемого биллинга, которое так просто не обойдешь. Опсосу самому не интересно снимать деньги за дневной пакет, так как в разрезе всей базы абонентов это приносит меньше денег, чем обычные ежемесячные платежи. Плюс негатив у абонентов. Насколько знаю, то биллинг то ли меняют то ли переписывают, чтоб это порешать