sarbkiev 12.11.2021 12:30 пишет: А расскажи, со скольки цветков, клиент имеет право выбирать цветы и ленточку?)
Да, и если вдруг он за гвоздички взялся руками, назад ( не покупать) дороги нет? Или розочки подошел и понюхал, все должен забрать? Я, как продавец:клиенты разные бывают, но угодить нужно всем. На некоторых в ноль, а иногда и в минус уходишь. Но все равно в результате клиент говорит "спасибо" и это и есть мотивация для дальнейших продаж.
просто фтуя не слышит того, что клиенту идут на встречу - фтуя придумывает что он нищеброд и его ещё и побили этими цветочками ))
Так ты такого не обслуживаешь? Пошлешь? Или все-таки композицию ему подберешь и он уйдет с букетом?
я тебе больше скажу )) я вообще никого не обслуживаю )) у меня есть специально обученные люди )))
Специально обученные бывают онли обезьянки) Так что у тебя, специально обученные обезьянки) Если плохо обучаются, то олени.
разные бывают )) И да, если мы в курилке, то можно поболтать) Многие видят работу флориста, как низкоквалифицированный труд - как только какая то из фб знакомых дама теряет работу она пишет - «Таня, можно к вам на работу» Всем кажется что каждая женщина может легко управиться с этой работой) а нет, даже работников с опытом приходится воспитывать и переобучать. Иногда очень болезненно ₽
я тебе больше скажу )) я вообще никого не обслуживаю )) у меня есть специально обученные люди )))
Специально обученные бывают онли обезьянки) Так что у тебя, специально обученные обезьянки) Если плохо обучаются, то олени.
разные бывают )) И да, если мы в курилке, то можно поболтать) Многие видят работу флориста, как низкоквалифицированный труд - как только какая то из фб знакомых дама теряет работу она пишет - «Таня, можно к вам на работу» Всем кажется что каждая женщина может легко управиться с этой работой) а нет, даже работников с опытом приходится воспитывать и переобучать. Иногда очень болезненно ₽
Это ж совсем рядом, но немного не то. Тема глубже, это ответсвенность продавца перед покупателем. Тут без упоминания тефлона было бы намного проще. Просто покупатель по закону имеет 14 дней на возврат. Все.
Специально обученные бывают онли обезьянки) Так что у тебя, специально обученные обезьянки) Если плохо обучаются, то олени.
разные бывают )) И да, если мы в курилке, то можно поболтать) Многие видят работу флориста, как низкоквалифицированный труд - как только какая то из фб знакомых дама теряет работу она пишет - «Таня, можно к вам на работу» Всем кажется что каждая женщина может легко управиться с этой работой) а нет, даже работников с опытом приходится воспитывать и переобучать. Иногда очень болезненно ₽
Это ж совсем рядом, но немного не то. Тема глубже, это ответсвенность продавца перед покупателем. Тут без упоминания тефлона было бы намного проще. Просто покупатель по закону имеет 14 дней на возврат. Все.
ну смотри) По теме я уже все сказала )) ТС нужно быть адекватнее как покупателю))
Я вчера на заправке КЛО увидел, как подобный "перфекционист" (ну или он так искренне уверен) обычный хот-дог заказывал - вот это было нечто, включая количество капелек горчицы, степень прожарки булочки "не мягкая, но и не хрустящая", тонкость слоя нанесения кетчупа и т.д. А вы говорите ленточки))
да уж... даже не могу себе представить когда наш рынок станет цивилизованным, когда уважаемые продавцы усвоят, что покупатель всегда прав, это он несет тебе заработок, даже если его приходится консультировать 50 минут на счет термоса, считаешь это долгим и не эффективным, ставь KPI - консультация 5 минут, если больше "бросай", уходи от "зануды", вместо того, чтоб поставить рамки работы манагера "хозяин" начинает "плакать", что видите ли потратили столько времени на клиента, а он "подлец" говорит, уйду к другому, дай скидку за то, что не выполнил условия - не отправил во врем, хочу вернуть не подошедший мне товар. Указывайте условия, если товар забрали с НП - он уже б/у и возврату не подлежит, меньше 100500 цветов не продаем или продадим но безз ленточки и т.д. Человек на что-то рассчитывал, опираясь на предоставленную информацию, время отправки/доставки, характеристики товара, а тут оказалось все немножко не так и есть камрады оправдывающие продавана , желаю вам оказаться в "шкуре ТС".
YuraP 13.11.2021 11:40 пишет: Я вчера на заправке КЛО увидел, как подобный "перфекционист" (ну или он так искренне уверен) обычный хот-дог заказывал - вот это было нечто, включая количество капелек горчицы, степень прожарки булочки "не мягкая, но и не хрустящая", тонкость слоя нанесения кетчупа и т.д. А вы говорите ленточки))
а ведь он имел полное право за свои то деньги выносить мозг по мнению автоюа)))
YuraP 13.11.2021 11:40 пишет: Я вчера на заправке КЛО увидел, как подобный "перфекционист" (ну или он так искренне уверен) обычный хот-дог заказывал - вот это было нечто, включая количество капелек горчицы, степень прожарки булочки "не мягкая, но и не хрустящая", тонкость слоя нанесения кетчупа и т.д. А вы говорите ленточки))
а ведь он имел полное право за свои то деньги выносить мозг по мнению автоюа)))
По мнению небольшого %, ведь остальные нормальные люди.
Факт, что продинамили с обещанной изначально датой отправки есть? Есть. Факт, что продинамили с возвратом согласно ЗУ есть? Есть. Термос ну никак не относится к товарам, которые не подлежат возврату, потому невнятные объяснения про слюни и ковид - просто попытка съехать. Как по мне - очень так себе попытка. Все остальное - лирика и попытка перейти на личность покупателя, вместо обсуждения своего динамо. Я бы, имея время и вдохновение, таких продавцов сдал Держспоживслужбе. Не с целью вернуть деньги, а чтобы им впредь неповадно было.
Факта продинамливания с возвратом по закону нет. Для факта покупатель должен обратится с заявлением в установленной форме, чего сделано не было.
Факт, что продинамили с обещанной изначально датой отправки есть? Есть. Факт, что продинамили с возвратом согласно ЗУ есть? Есть. Термос ну никак не относится к товарам, которые не подлежат возврату, потому невнятные объяснения про слюни и ковид - просто попытка съехать. Как по мне - очень так себе попытка. Все остальное - лирика и попытка перейти на личность покупателя, вместо обсуждения своего динамо. Я бы, имея время и вдохновение, таких продавцов сдал Держспоживслужбе. Не с целью вернуть деньги, а чтобы им впредь неповадно было.
Факта продинамливания с возвратом по закону нет. Для факта покупатель должен обратится с заявлением в установленной форме, чего сделано не было.
"Знаючи ТС" я б не був так упевнений, що не звернеться з заявою
СергА 13.11.2021 12:08 пишет: да уж... даже не могу себе представить когда наш рынок станет цивилизованным, когда уважаемые продавцы усвоят, что покупатель всегда прав,
А можна дізнатись, яким чином зараз покупці стимулюють продавців до сервісу?
Клієнти перестали купляти у мутних продавців? Які не мають ні адреси, ні реєстрації діяльності?
Клієнти беруть де кращий сервіс чи де сама низька ціна?
Яким саме чином клієнти демонструють отримувати високий рівень сервісу?