Bitsa - конкурент Монобанка (2/2) / Бесіди про бізнес

Користуюся ~~Авалем~~ Райффайзен 7 років. Обирав його в момент коли головним критерієм для мене була стабільність банку.
Банк відвідую далеко не кожен рік, як правило отримати картку після перевипуску.
В касі був рівно один раз, треба було зняти готівкові євро. Жодних черг при цьому не було. Не розумію, нащо потрібні банківські каси і хто ними досі користується.
Звичайно дістає момент, що відділення по вихідним не працюють, а після 17:00 є рівно одне відділення на всю Україну що працює (до 18:00). Але в останні пару років банк пішов на зустріч, обід у відділеннях або пересунули або скасували, зробили можливість ФОП-ам проходити ре-ідентифікацію віддалено (щоправда я скористатися не встиг, бо знову не ФОП).

Я трохи розуміюся на тому, з чого та як зліплена їх ІТ-інфраструктура і дуже здивований тім, що вона працює без істотних проблем. Я тримаю обмаль грошей з безпосереднім доступом з картки, тому часто користуюся сервісом перекидання грошей між своїми рахунками. Важко спрогнозувати, скільки часу буде оброблятися транзакція. Хвилину чи 10. За останній рік за ці 10 хвилин наче не вилазили, окрім планових мейнтенсів (зараз їх частота сильно зменшилася).

Рівень сервісу мене повністю задовольняє, всі необхідні мені функції є в мобільному додатку. Всі сервіси я отримую безкоштовно, маю навіть якісь кешбеки та % на залишок коштів, які можу зняти без втрати % в будь-якій момент. Колл-центр банку взагалі - бубочки, жодного разу не чекав на телефоні. В інтернет теж відповідають швидко і ясно.

Єдиний момент, який мені не сподобався в цьому році - мені перевипустили Visa замість MasterCard при наявній іншій Visa Fishka.

P.S. Чому я не планую міняти банк в найближчим часом.

Citi та ING з фізиками в нашій країні не працюють;
Альфа - ті ще "люксембуржці";
ПУМБ - від пана Ріната я теж не у захваті;
Приват - це корзина, якою моя родина і так користується;
Укрсіб, КредіАгріколь, Правекс - може я і не прав, але принцип 4F не дарма придумали, да і чим вони краще Райффайзену? Побудовані на кістках куплених українських банків, тільки без суворого австрійського орднунгу, і я так думаю ці кістки ще досить довго будуть їм заважати;
Ощад, Ексім, Укргаз - вистачить мені державного Привату у родини;
OTP, Прокредит, Кредобанк - Думаю OTP міг би бути кращим, бо все ж таки це і є справжній Райф, побудований тут з нуля та проданий угорцям, коли виявилося, що злити його з Авалем не вийде. Але він все ж таки значно менший і особисто мені просто не
зручний.

З не TOP-15 лишився тільки Універсал (Моно) - не подобаються мені Тигипко та "команда Привата". Я бачу в ньому побудову чергової піраміди, якщо хтось забув, Коломойського "к ногтю" не зміг привести ще Кучма, бо вже тоді Приват був "ту біг ту фол".