Там якийсь капець робиться, мені не дає купити нічого. Спочатку проходить оплата а потім скасовано замовг, кошти повертаються за 3-5 днів і все. Служба підтримки не відкривається сторінка. Як ви до тої підтримки достукалися? Прикро, треба чимось замінити Алі експрес, а чим? Тему хоче мінімум 10 баксів.
Там якийсь капець робиться, мені не дає купити нічого. Спочатку проходить оплата а потім скасовано замовг, кошти повертаються за 3-5 днів і все. Служба підтримки не відкривається сторінка. Як ви до тої підтримки достукалися? Прикро, треба чимось замінити Алі експрес, а чим? Тему хоче мінімум 10 баксів.
Підтримка працює через впн
Підтримка працює через впн
не знаю, якщо відразу відкривати через впн алі то немає України, а якщо зайти без впн і потім ввімкнути, то не з'єднує з підтримкою. Спробував на інший телефон зареєструвати другий обліковий запис, знов оплата пройшла, за деякий час скасована і повернення коштів. Отаке з тим аліекспресом
Підтримка працює через впн
не знаю, якщо відразу відкривати через впн алі то немає України, а якщо зайти без впн і потім ввімкнути, то не з'єднує з підтримкою. Спробував на інший телефон зареєструвати другий обліковий запис, знов оплата пройшла, за деякий час скасована і повернення коштів. Отаке з тим аліекспресом
Напевно, якось з банком пов"язано. Що за картка? Мо яка пенсійна? Обмеження якісь.
Напевно, якось з банком пов"язано. Що за картка? Мо яка пенсійна? Обмеження якісь.
та ні, я цією карткою купував декілька років. А це почав монети активно використовувати і знижки отримувати. І, як пищуть багато користувачів, одного разу почалися проблеми з оплатою. Пару раз допомогло переключення на мобільну мережу. А потім пишуть ви використали не свій купон, це шахрайство, купуйте без купонів. Але і без купонів вже не продає, або оплата помилка безпеки, або оплата проходить і скасовується. Почитам про перипетії інших користувачів, кому підтримка допомогла, кого послала подалі, поки що до підтримки не пускає.
Клончика не заводив? Цією картою з другого акка (жінки, сина, кума, свата)не платив?
Клончика не заводив? Цією картою з другого акка (жінки, сина, кума, свата)не платив?
Вже коли почалися проблеми з основним екаунтом спробував завести. Його теж банить. До того ні, тільки шипінг адреси змінював і отримувача.
Підтримка працює через впн
не знаю, якщо відразу відкривати через впн алі то немає України, а якщо зайти без впн і потім ввімкнути, то не з'єднує з підтримкою. Спробував на інший телефон зареєструвати другий обліковий запис, знов оплата пройшла, за деякий час скасована і повернення коштів. Отаке з тим аліекспресом
Заходите без ВПН, коли отримуєте помилку при спробі оплати, вмикаєте впн і по кнопці Сапорт вас редиректить на підтримку. Там спочатку відповідає бот ЕВА, а потім, якщо її відповідь не підійде, відповідає оператор. Від дій оператора ефект був не одразу, а через деякий час.
Камрады, а как у кого сейчас с возвратами от Алика? Это только у меня они резину тянут или массовое явление?
Где-то с июля начались какие-то мансы с рефаундами и вместо обычных 2-3 дней возврат неделями висит в статусе "AliExpress is processing". Рекорд у меня уже 4 недели Поддержка нифига не делает, только рассказывает, какой я ценный и важный клиент и как они сделают все, что в их силах и желают здоровья мне и моей семье. Оформляют типа заявку куда-то в более вышестоящий департмент. оттуда приходит письмо на почту, что они вот уже в поте лица трудятся над решением этой проблемы и нифига не меняется.
Один раз после этого рефаунд сдвинулся с места через пару дней. Остальные разы так и продолжает висеть все в том же статусе.
Ну и пару раз уже не возвращали на карту Привата (на которую до этого успешно возвращали), а писали что-то типа "Возникли проблемы с возвратом на изначальное платежное средство, выберите другой способ возврата" и там можно было выбрать только возврат бонусами. Благо суммы были смешные, возвращал на бонусный счет и тратил их при следующей покупке.
А поясніть за доставку акумуляторів, будь ласка. Замовив акумулятор для шуруповерта, сьогодні прийшов містом пустий пакет. При цьому акум для макіти (інше замовлення) трішки раніше прийшов на укрпошту нормально, хіба може довго їхав. Це нормальна практика для алі? Магнітола мені так приходила, спочатку прийшли якісь кабелі підключення, а за деякий час приїхала сама магнітола, але тоді мені продавець написав: дорогий друже, не хвилюйся, все буде гаразд, магнітола їде іншою посилкою. А зараз нічого.
А поясніть за доставку акумуляторів, будь ласка. Замовив акумулятор для шуруповерта, сьогодні прийшов містом пустий пакет. При цьому акум для макіти (інше замовлення) трішки раніше прийшов на укрпошту нормально, хіба може довго їхав. Це нормальна практика для алі? Магнітола мені так приходила, спочатку прийшли якісь кабелі підключення, а за деякий час приїхала сама магнітола, але тоді мені продавець написав: дорогий друже, не хвилюйся, все буде гаразд, магнітола їде іншою посилкою. А зараз нічого.
дивно, бо зазвичай укрпоштою іде порожній пакет або символічна цяцька за 5 коп. а вже містом мав би іти сам акум - бо їх алі ж не шле офіційно. розпаковку зробили на відео? бо попахує кидаловом. ну і питання - чи не була ціна в рази занижена відносно аналогічних позицій на тому ж алі?
p.s. а трек номер в системі той же що і міст посилка? чи інакший? бо раптом окремо містом порожній пакет, а окремо іде акум
p.s. а трек номер в системі той же що і міст посилка?
той самий.
а як тепер звязуватись з live agent, чи взагалі хоч якось із саппортом? Чат, імейл чи хоча б телефон?
Відкрив диспут. Вердикт - повертати товар. Написано, що в разі дефекту (а я саме таку причину вибирав) зворотня відправка за рахунок продавця. Відправив, заплативши в 2 рази більше, ніж той товар коштує. Вказав на сторінці трек-айді, але він саме на цій сторінці аліекспреса не бьється. Ну ок, дочекався, товар, по трекінг айді вже "отриманий" продавцем. Але статус не міняється, і звязатись з підтримкою немає як. Чат-бот каже, що нічого не може зробити.
Там в диспуте должен идти обратный отсчет времени, отведенного для обратной доставки. До его истечения продавец нифига подтверждать не будет. А алиэкспресс скажет, что надо чтобы продавец подтвердил получение. Когда время истечет, то Алиэкспресс опять вмешается в диспут, увидит по треку, что товар доставлен, и одобрит рефаунд за товар. А компенсацию стоимости доставки надо будет сбивать после получения рефаунда за товар. Так мне сказали в поддержке. И вот уже 5 недель не возвращают даже деньги за товар, который я им отправил назад, подождал пока выйдет время и получил одобрение на рефаунд от Али Одобрение есть, а денег нет. И так уже два рефаунда висит
P.S. чтобы попасть на живого человека в саппорте, надо долго и упорно задалбывать их автоматического бота и через какое-то время там появится кнопка Live chat with agent. Обычно появляется быстро, если боту задать вопрос про рефаунд и выбрать детализацию "рефаунд не получен"
Там в диспуте должен идти обратный отсчет времени, отведенного для обратной доставки. До его истечения продавец нифига подтверждать не будет. А алиэкспресс скажет, что надо чтобы продавец подтвердил получение. Когда время истечет, то Алиэкспресс опять вмешается в диспут, увидит по треку, что товар доставлен, и одобрит рефаунд за товар. А компенсацию стоимости доставки надо будет сбивать после получения рефаунда за товар. Так мне сказали в поддержке. И вот уже 5 недель не возвращают даже деньги за товар, который я им отправил назад, подождал пока выйдет время и получил одобрение на рефаунд от Али Одобрение есть, а денег нет. И так уже два рефаунда висит
P.S. чтобы попасть на живого человека в саппорте, надо долго и упорно задалбывать их автоматического бота и через какое-то время там появится кнопка Live chat with agent. Обычно появляется быстро, если боту задать вопрос про рефаунд и выбрать детализацию "рефаунд не получен"
так, дедлайн є, ще майже 3 тижні до дедлайну, але хвилююсь, що алік просто загляне в свій трекінг, де нічого немає по цьому номеру що я дав, і закриє типу не доставлено..
а чат бот тупо каже "нічого не знаю" і скільки я не намагався - жодної додаткової кнопки не має і вручну писати Chat Now або live agent до сраки..
але хвилююсь, що алік просто загляне в свій трекінг, де нічого немає по цьому номеру що я дав, і закриє типу не доставлено..
А в какой "свой" трекинг Алик посмотрит? Я, видимо, чего-то не догоняю. Там на странице спора, насколько я помню, просто показывает статусы возврата согласно действиям сторон: ожидает отправки, потом "в пути" (после ввода трек-номера), потом был бы "получено", если бы продавец подтвердил. А подробный трекинг я там не помню. Смотрел по сайту Укрпочты.
люди рассказывали, что надо не спешить сразу диспут открывать, а связаться с продавцом и он присылает другой трек-номер, по которому уже идет сама батарейка и как-то там именно эту первую посылку не подтверждать получение это стало практически постоянной схемой доставки аккумуляторов ибо запрет на доставку в Украину открытым путем
але хвилююсь, що алік просто загляне в свій трекінг, де нічого немає по цьому номеру що я дав, і закриє типу не доставлено..
А в какой "свой" трекинг Алик посмотрит? Я, видимо, чего-то не догоняю. Там на странице спора, насколько я помню, просто показывает статусы возврата согласно действиям сторон: ожидает отправки, потом "в пути" (после ввода трек-номера), потом был бы "получено", если бы продавец подтвердил. А подробный трекинг я там не помню. Смотрел по сайту Укрпочты.
ні, є у аліка на сторінці рефанда-повернення де я вводив поштову службу (до речі не Укрпошта) і сам трекінг. І нижче під цими даними є кнопочка (окрема сторінка) по трекінг-інформації. Так ось там пише "немає даних за вашим трекінгом", хоча альтернативні сайти успішно показують, що посилка отримана.
ні, є у аліка на сторінці рефанда-повернення де я вводив поштову службу (до речі не Укрпошта) і сам трекінг. І нижче під цими даними є кнопочка (окрема сторінка) по трекінг-інформації. Так ось там пише "немає даних за вашим трекінгом", хоча альтернативні сайти успішно показують, що посилка отримана.
Понял. Посмотрел в своем возврате - то же самое. Так что можно не париться по этому поводу
А поясніть за доставку акумуляторів, будь ласка. Замовив акумулятор для шуруповерта, сьогодні прийшов містом пустий пакет. При цьому акум для макіти (інше замовлення) трішки раніше прийшов на укрпошту нормально, хіба може довго їхав. Це нормальна практика для алі? Магнітола мені так приходила, спочатку прийшли якісь кабелі підключення, а за деякий час приїхала сама магнітола, але тоді мені продавець написав: дорогий друже, не хвилюйся, все буде гаразд, магнітола їде іншою посилкою. А зараз нічого.
дивно, бо зазвичай укрпоштою іде порожній пакет або символічна цяцька за 5 коп. а вже містом мав би іти сам акум - бо їх алі ж не шле офіційно. розпаковку зробили на відео? бо попахує кидаловом. ну і питання - чи не була ціна в рази занижена відносно аналогічних позицій на тому ж алі?
p.s. а трек номер в системі той же що і міст посилка? чи інакший? бо раптом окремо містом порожній пакет, а окремо іде акум
напевно я рано панікнув, в міст з'явився трек посилки з Польщі з описом вмісту батарейка і плануємою датою 07.10. Почекаємо ще її.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Одобрение есть, а денег нет. И так уже два рефаунда висит 
