Для моих друзяк из Италии нужно было купить ж.д билеты Киев-Луганск и обратно , к родителям. Заказали их по службе доставки( что стоило дозвониться - отдельная тема). Приходит чувак, какой -то насупленный и злобный и сразу- типа я билеты принес , но не спешите давать деньги - мне нужно посмотреть документы. Без проблем- даю ему факс со всеми паспортами( два взрослых и двое детей вписанных в паспорт матери-все нормлаьно видно). - "Не подойдет- нужны или Оригиналы или ксерокопии!." Ну ладно чувак, какие проблемы- иду к ксероксу- снимаю с них ксерокопии- вот тебе ксерокопии. - "Не пойдет - я ничего тут не могу разобрать"( чувак стоит, бумаги лежат в метре от него он на них особо то не смотрит)- заявляет- "должны быть видны печати, водяные знаки, отчетливая фотография- то что Вы даете не подходит. " Причем взинченный абсолютно- вроде как пришел подрться- я его только увидел первая мысль пришла какой то сосед пришел недовольный или мент с наездом- вид у него такой был, излишне агрессивно накрученный. Короче умолять и упрашивать я это чмо не стал, потребовал его удостоверение- переписал данные . Мое мнение- увидев что билеты для иностранцев и паспортов наверняка нет в наличии - решил срубить бабла, типа нагоню сразу жути - что нибудь предложат.Стиль некоторых ментов -гаишников. Не хочу подобное спускать с рук . Вот теперь вопрос- может кто-то знает( не в общих чертах) - как наказать это хамло? Кому писать? Полагаю что в комитет защиты потребителей особо не имеет смысла- лучше какому то начальству егойному - есть у кого конкретные наводки? Скажу в дополнение - на кассе ж/д висит бумага что билеты продются по документам или ксерокопиям паспортов , никаких требований к ксерокопиям, какими они должны быть -нет. Ксерокопии и все.
У них есть отдел жалоб. При Кирпе еще мама моя туда как-то жаловалась, ее не разбудили и она проехала мимо станции. Что было... Проводниц уволили, но они потом долго звонили и бегали, умоляли чтоб мама отказ написала (кто-то сдал ее адрес). Потом ездила на суд!!! давала показания что не имеет претензий (в силу душевной доброты). Сказала - больше жаловаться не буду
В ответ на: У них есть отдел жалоб. При Кирпе еще мама моя туда как-то жаловалась, ее не разбудили и она проехала мимо станции. Что было... Проводниц уволили, но они потом долго звонили и бегали, умоляли чтоб мама отказ написала (кто-то сдал ее адрес). Потом ездила на суд!!! давала показания что не имеет претензий (в силу душевной доброты). Сказала - больше жаловаться не буду
Бесполезно жаловаться: у них правила такие, что не позволяют в принципе без оригиналов документов билеты купить или хотя бы забронировать. Когда я покупал билеты своим друзьям в похожей ситуации, на вопрос, как это можно сделать, мне был дан четкий ответ: в соответствии с действующими правилами - никак, это не предусмотрено. Процедуры бронирования для физ. лиц также не предусмотрено в принципе.
Поэтому бороться с ними бесполезно.
ЗЫ: попробуй обратиться в какое-нибудь турагентство (например, я пользовался Золотым Глобусом): у них проблем с ксерокопиями не возникает.
В ответ на: Бесполезно жаловаться: у них правила такие, что не позволяют в принципе без оригиналов документов билеты купить или хотя бы забронировать. Когда я покупал билеты своим друзьям в похожей ситуации, на вопрос, как это можно сделать, мне был дан четкий ответ: в соответствии с действующими правилами - никак, это не предусмотрено. Процедуры бронирования для физ. лиц также не предусмотрено в принципе.
Поэтому бороться с ними бесполезно.
ЗЫ: попробуй обратиться в какое-нибудь турагентство (например, я пользовался Золотым Глобусом): у них проблем с ксерокопиями не возникает.
По моему я пояснил- у них правила относительно этого недавно поменялись возле ж/д кассы написано КАК продаются билеты И там написано по документами удостоверяющим личность ИЛИ КСЕРОКОПИИ ПАСПОРТА. Так что правила тут ни при чем.
Псих какойто. Неделю назад покупали билеты на 8 человек, были и сканы и ксероксы и факсы, присылалось из разных городов, никаких проблем не возникло. Насколько я понял, копия должна быть читаема в месте, где написана фамилия. Это для того, что бы правильно написать фамилию в билете. Я как-то покупал билеты вообще по рабочему электронному бейджу-пропуску, на котором была фотография, имя и фамилия, кстати, латиницей
дурдом какой то, точно денег хотел. я покупал билеты знакомым просто с бумажки зачитывая паспортные данные, даже не с ксерокопии. потом меня попросили проверить данные на правильность написания фамилии и всё. основная проверка то при посадке на поезд должна происходить.