Всех приветствую! Я и есть тот злобный приемщик И так давайте разберемся. Клиент (Vov4)пожелал вернуть приобретенный у нас товар в распеченном виде (не распакованном, а именно распечатанном). Те, кто имеет дело с компьютерным железом, прекрасно знают, что большинство жестких дисков поставляются производителем в специально герметично запеченном антистатическом пакете. Данная упаковка является фабричной, она служит своеобразной защитой от внешних факторов, а также гарантией и подтверждением того, что изделие попало к потребителю прямо с конвейера завода-фирмы изготовителя. Выдержка из Закона "О защите прав потребителей": Стаття 9. Право споживача на обмін товару належної якості 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.. Это что касается закона. Я прекрасно помню ту ситуацию, когда пришел клиент (Vov4)и заявил, мол, извините, но этот жесткий диск к моему ноутбуку не подходит, так как там разъем другой, хочу обменять. Да ради Бога, только зачем было вскрывать упаковку, если и так видно, что разъем не тот. Упаковка полностью прозрачная, разъемы полностью отличаются друг от друга (ATA, SATA). Если нахватало квалификации, нужно было ее получить в нашем сервисном центре, для этого надо было назвать всего лишь производителя и модель ноутбука, и мы бы Вам с радостью помогли. Исходя из собственного опыта, могу сказать, что большинство людей предпочитают покупать товар полностью в его фабричном виде.
пакет - товарный вид? тем более что антистатичность пакета от разрыва не страдает.
В ответ на: Да ради Бога, только зачем было вскрывать упаковку, если и так видно, что разъем не тот. Упаковка полностью прозрачная, разъемы полностью отличаются друг от друга (ATA, SATA). Если нахватало квалификации, нужно было ее получить в нашем сервисном центре, для этого надо было назвать всего лишь производителя и модель ноутбука, и мы бы Вам с радостью помогли.
В том то и дело, что по документам я купил АТА!!! Скриншот вашего прайса, смотрим винт Momemtus 120 Gb. В товарном чеке/гарантийке аналогично, если хотите, могу отсканить. Я обычно не перепроверяю если это не базар где гарантия 5 метров.
PS первый раз вижу как целая фирма бореться с одним клиентом - физ. лицом за 44 грн ! ух, я прям распух от гордости
PPS Предлагаю вам пойти на мировую. Вы мне возвращаете полную сумму, я вам дарю красиво распечатанный пакет от винта, и научу как красиво запаять.
При чем здесь свойства пакета (антистатичность). Я имею ввиду факт того, что товар вскрывался, следовательно, был в пользовании, неважно по назначению или нет.
В ответ на: При чем здесь свойства пакета (антистатичность). Я имею ввиду факт того, что товар вскрывался, следовательно, был в пользовании, неважно по назначению или нет.
гм, интереная точка зрения... но мне помница был ли товар в пользовании смотрят по самому товару (SMART, разьемы, следы от забивания гвоздей) и пакет тут никаким боком.
В ответ на: 1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не споживався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.. Это что касается закона.
По вашему выходит, наличие запечатанного пакетика и есть "товарный вид"? Бред-с. Вы тут себе такую антирекламу устроили, что хуже и не придумаешь. Мне вот монитор ТФТ достался с битым пикселем. Все упаковки, ЕСТЕСТВЕННО вскрыты, ЕСТЕСТВЕННО я его включал, да еще и куплено было по интернету. Фактичски, товар ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. И ничего, нормальная контора - взяли взад, и деньги вернули без "уценки". Причем даже не проверяли - рабочий или нет. Спасибо топикстартеру, вас заносим в блэк-лист
deleted
Анонім
Сообщения:
С нами с
Re: СИС-ТЕМА ака СПД Токарева ГВ - в блек
[Re: Magus]
1 сентября 2007 в 01:22 Гілками
По вашему выходит, наличие запечатанного пакетика и есть "товарный вид"? Бред-с. Вы тут себе такую антирекламу устроили, что хуже и не придумаешь. Мне вот монитор ТФТ достался с битым пикселем. Все упаковки, ЕСТЕСТВЕННО вскрыты, ЕСТЕСТВЕННО я его включал, да еще и куплено было по интернету. Фактичски, товар ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ. И ничего, нормальная контора - взяли взад, и деньги вернули без "уценки". Причем даже не проверяли - рабочий или нет. Спасибо топикстартеру, вас заносим в блэк-лист
Я возвращал телевизор в один инет магазин после пары дней юзанья, и ничего. ну они, конечно были не очень довольны, но вернули. С тех пор накупил там товара на сумму в 2-3 раза большую от стоимости того ТВ.
Плохенькая конторка... Товарищ купил себе 19" ТФТ, обнаружил через пару дней битый пиксель. Та же самая история один в один - вернем деньги минус 10% от прайсовой цены.
Я так понимаю, продаж у них особо нет, а деньги они "зарабатывают" именно на приеме товара обратно за вычетом 10%. Потом, видимо, следует упаковка обратно, максимально приближенно к упаковке производителя, и повторная продажа...
Заявления не принимают, письма не регистрируют, ведут себя по хамски. Топикстартер в случае желания начать с ними войну заранее имеет себе как минимум одного союзника.
В ответ на: Плохенькая конторка... Товарищ купил себе 19" ТФТ, обнаружил через пару дней битый пиксель. Та же самая история один в один - вернем деньги минус 10% от прайсовой цены.
Я так понимаю, продаж у них особо нет, а деньги они "зарабатывают" именно на приеме товара обратно за вычетом 10%. Потом, видимо, следует упаковка обратно, максимально приближенно к упаковке производителя, и повторная продажа...
Заявления не принимают, письма не регистрируют, ведут себя по хамски. Топикстартер в случае желания начать с ними войну заранее имеет себе как минимум одного союзника.
В ответ на: С чего это ты решил, что с тобой целая фирма борется? и вообще боремся? я только хотел разъяснить ситуацию с нашей точки зрения... Что касается "мировой" - ты наверное пошутил у тебя и -10% не возьмем уже
Хм, вот это да! Вам документально доказали, что человек купил по прайсу ATA, а Вы все равно не хотите менять %-) Я бы на месте Vov4 обратился бы в ОЗПП.
Vov4, почему ж ты сразу не сказал, что причина возврата не правильное описание в прайсе? мля... мы возврат сделали бы без вопросов... некрасиво получилось... приношу свои извинения... возврат в полном объеме + легкая компенсация морального ущерба...
deleted
Анонім
Сообщения:
С нами с
finita la commedia
[Re: ]
3 сентября 2007 в 12:17 Гілками
Сегодня отдал винт, получил назад свои 446,71 грн (даже дали 75 коп)
Выводы каждый делает сам.
ЗЫ 2 заказных письма с уведомлением пока где-то ходят, уведомления о вручении я не получал . Первое было отправлено 28.08.2007. Напомню что живую заяву они не приняли...