Дело было 27 октября сего года. Ехали мы с отцом с Хмельницкого в Киев. За Староконстантиновом , в селе Старый Остропиль решили заправиться. Заправляем полный бак, и, на пистолете не работает отсекатель. На машину и асфальт выливается более 3-х литров бензина. Оператор никак не реагирует на замечание о неработающем отсекателе и разлитом бензине, и выдает сдачу, но без чека. На нашу просьбу предоставить жалобную книгу он около минуты роется у себя в шкафчике, а потом разворается и говорит, что он на подмене, и вообще незнает где находиться эта книга . На наше возмущение вышли охранники и начали хамить. Я понимаю, что сейчас уже ничего не докажешь, но хочеться знать, как поступать в следующий раз, если оператор не выдает чек, и отказываеться предоставить жалобную книгу.
P.S. Не советую заправляться на заправке в с. Старый Остропиль!!!
Я никогда не заправляюсь в различных Старых Остропилях и других подобных мегаполисах по целой куче причин. Хамство персонала - не единственная и не первая.
В ответ на: Дело было 27 октября сего года. Ехали мы с отцом с Хмельницкого в Киев. За Староконстантиновом , в селе Старый Остропиль решили заправиться. Заправляем полный бак, и, на пистолете не работает отсекатель. На машину и асфальт выливается более 3-х литров бензина. Оператор никак не реагирует на замечание о неработающем отсекателе и разлитом бензине, и выдает сдачу, но без чека. На нашу просьбу предоставить жалобную книгу он около минуты роется у себя в шкафчике, а потом разворается и говорит, что он на подмене, и вообще незнает где находиться эта книга . На наше возмущение вышли охранники и начали хамить. Я понимаю, что сейчас уже ничего не докажешь, но хочеться знать, как поступать в следующий раз, если оператор не выдает чек, и отказываеться предоставить жалобную книгу.
P.S. Не советую заправляться на заправке в с. Старый Остропиль!!!
был почти аналогичный случай на заправке на обуховской трассе (укртатнафта), но с той разницей что я их предупредил, что ежели мне не будет выдана книга жалоб - будет письмо в ОЗПП, и с гораздо более плохими последствиями. Сразу нашлась. далее петиция на страницу. через месяц позвонили - сказали, что операторов уволили (более я их там не видел), а колонку отремонтировали. компенсации не требовал.
ИМХО: При наличии времени и желания, демонстративно набираем 02 и 03, вызываем пожарных и ментов, машину с заправки не убераем, все действия представителей заправки фиксируем на камеру/фото/мобильный. Параллельно можно позвонить руководству заправки, желательно не владельцу, а стевикам. Ну, а далее, уже по зафиксированному факту отказа выдачи чека и неработоспособности автомата обращаемся в ОЗПП и пр. инстанции.
У меня был аналогичный случай на заправке Лукойла возле Юности. Вылилось литра 3-4 на асфальт. Мне отдали чек и взяли деньги за эти лишние литры. Я накатал жалобу в Лукойл. Через недели две мне позвонили и сказали, что я могу подъехать на заправку они зальют мне 10литров бесплатно.
аналогичный случай был на Укрнафте вылилось где-то литр-полтора (76-го ). оплатил, и по чеку понял, что этот литр мне не отняли после короткого спора вернули мне 5 грн, даже дважды извинялись ...это конечно не деньги, просто ради принципа.
В ответ на: У меня был аналогичный случай на заправке Лукойла возле Юности. Вылилось литра 3-4 на асфальт. Мне отдали чек и взяли деньги за эти лишние литры. Я накатал жалобу в Лукойл. Через недели две мне позвонили и сказали, что я могу подъехать на заправку они зальют мне 10литров бесплатно.