Скажу, что сестра жены, аспирантка, часто мотается Киев-Сумы и при косяках даже не пытается сдавать, несмотря на то, что доходы у неё сам понимаешь. Типа, с 12-ти рублей цены отдают взад аж два. Но сведения непроверенные и неточные, могу врать
В ответ на: В кассе при возврате сколько возьмут? Процентов 10%???
Теоретически должны вернуть ту сумму, которая называется "Тариф" (посмотри раскладку стоимости билета на нем же самом), а себе оставят все остальное (кассовый сбор, страховку и т.п.). Когда до отправления поезда остается, кажется, меньше 3 суток - отдадут меньше, меньше суток - еще меньше, меньше 6 часов - совсем мало. А сдавая билет на поезд, который уже ушел (типа мы опоздали) - получаем вообще копейки. В твоем случае должен быть "тариф".
Если билеты покупались в кассе предварительной продажи,то при возврате удержат сумму за бронирование места 31грн,+стоимость операции возврата 6 грн.... Мне лично кажется что лучше продать их(билет(-ы))возле самих касс,желающие всегда найдутся,при нынешней ситуации с билетами.