"НОВА". Печально-поучительный опыт. / Закон, страхування та кредити

Тут моя жена краткую историю написала о борьбе со страховой... решил запостить.

СК "НОВА" - не выплачивала, пока не написали жалобу в Госфинуслуг. Год назад застраховались в СК НОВА. Эту страховую нам навязала компания Илта (продавец Peugeot), только так мы могли приобрести Peugeot 308 в кредит. Сразу после нового года произошел страховой случай -- при заезде в паркинг я поцарапала правое крыло и дверь о бетонную стену. Вызвали ГАИ (это отдельный разговор, они отобрали права, хотя я никого не ударила и не зацепила), я взяла справку для страховой, оформила все документы и стала ждать. Из страховой позвонили недели через две и сказали, что все - ОК, нам страховку выплатят, вот только из банка получат согласие. И пропали. Мы звоним - не можем связаться с менеджером, которого то нет, то он на совещании, то еще где-то. Прошло недели 2. Мне все это надоело, написала жалобу на руководство НОВы. Перезвонили сразу же, извинились и сказали, что вот-вот оплатят, и пропали опять. Я написала письмо на руководство Илты и попросила их посодействовать мне в выплате страховки, поскольку Илта навязала мне эту страховую. Но руководство даже не удосужилось какую-нибудь отписку прислать. В банке, где мы кредитуемся, сказали, что разрешение на выплату мне страховки НОВА получила давным-давно, и еще, что они повлияют на страховую, но те должны написать письменный отказ. Страховая не то что отказ, она вообще не ответила на жалобу. Прошел еще месяц. Я уже выкупила права в суде (непонятно, за что мне выписали штраф), забрала права и ездила с поцарапанным боком, каждый день про себя матерясь и проклиная страховую и вообще эту страну. Вдруг позвонили со страховой (это было перед Пасхой) и сказали, что готовы платить, но не напрямую на СТО Илта, а почему-то на мою банковскую карточку. Я удивилась и позвонила в Илту узнать, а чего это НОВА перестала перечислять деньги напрямую. Оказалось, что за те 2 месяца, пока они динамили процесс, Илта подняла цены, и моя страховка получилась еще на 1000 грн. дороже. Я тут же написала руководству НОВы очередное письмо и предупредила, что цены повысились, приложила новый счет. В ответ - тишина.

В итоге я написала жалобу в Госфинуслуг, и все моментально закрутилось. Через полторы недели примерно нам позвонила страховая и обиженно сказала, что они оплатят, что собирались после 15 мая(вот наглость!!!), а Госфинуслуг требует оплату до 29 апреля. Я сказала, что это их проблемы. Деньги они в итоге оплатили, в 30-х числах апреля, причем напрямую на Илту. Машину мне починили за 2 дня. Красота и порядок. На этот год я застраховалась в ПЗУ и сделала следующие выводы: 1. Кого-то надо иметь знакомого, чтобы в таком случае, как у меня, когда я никого не ударила, и вообще причинила вред только себе самой, получить справку без отбора прав; 2) писать в Госфинуслуг надо сразу же, как только страховая начинает проволочки, не надо их жалеть, деньги они с меня за страховку слупили немаленькие.3) надо крайне аккуратно ездить даже в тех местах, которые знаешь, как облупленные - ведь в паркинг я заезжала полтора года, и ничего, а тут -- на тебе. Желаю всем удачи. P.S. Жалобу в Госфинуслуг надо писать на господина Суслова, обязательно нужно приложить копию страхового договора и копию жалоб на руководство страховой, если есть. Зайдите на сайт госфинуслуг, там есть и координаты, и фамилии - все, что надо.

И отдельное спасибо Наташе из Илты, благодаря ей машину отремонтировали невероятно быстро и вообще Наташа всячески помогала.