Поделитесь, плз, материалами, ссылками по организации учета и планирования показателей деятельности СТО, в целом по работе СТО, где можно было бы прочитать о полезной площади, количестве постов, проданному времени и т.п. по специфике бизнес-процессов в сервисе. Работаю по грузовым сервисам, если что, дилерские центры с продажей техники и запчастей. На петровке ещё не был, гугл сейчас юзаю.
Есть книжки по организации работы на СТО такого российского автора как В.В. Волгин. Стоят немало (по нескольку сотен гривен), на вид толстые ("Малый автосервис", к примеру - почти 900 стр.). Недостаток - большую часть книги занимает российское законодательство по теме работы СТО. Но все же какую-то базовую информацию почерпнуть можно. По крайней мере, базовые организационные принципы описаны.
В ответ на: Поделитесь, плз, материалами, ссылками по организации учета и планирования показателей деятельности СТО, в целом по работе СТО, где можно было бы прочитать о полезной площади, количестве постов, проданному времени и т.п. по специфике бизнес-процессов в сервисе. Работаю по грузовым сервисам, если что, дилерские центры с продажей техники и запчастей. На петровке ещё не был, гугл сейчас юзаю.
Волгина на Петровке на прошлой неделе небыло, сам искал. Хотел просто посмотреть, что за книга за которую хотят - туеву хучу денег. Под заказ обещали привезти, но слишком цена кусается. На торентах есть только 4 книги, главной = энциклопедии как раз то и нет :-(
В своё время я почерпнул много полезного из книг Маркова Олега Давыдовича. Назывались они что-то вроде "Автосервис" или в этом роде. Толковый дядька, жил раньше в Киеве, общался с ним лично...Жаль, что связь потерялась, да и не знаю, жив ли он сейчас, дело было лет девять-десять назад.
Нашел в пдфе запчасти и автосервис Волгина, начну с них. Самой большой энциклопедии автосервиса пока везде нет. Автодорожный - вариант, но навряд ли там дадут почитать книгу за 400 баксов. За наводки - спасибо!