autoua
×
Autoua.netФорумЗакон, страхование и кредиты

Новая машина (8тыс км). Как оформить претензию по гарантии?

важничающий писатель *
25 лет за рулем, Киев
Сообщения: 1686
С нами с 28.02.2004

Новая машина (8тыс км). Как оформить претензию по гарантии?
      14 апреля 2004 в 00:06 Ветвями

Имеем Skoda Octavia, купленную 25 ноября 2003 года у дилера Еврокара на Киквидзе.

На родной резине был небольшой увод вправо. Через неделю резину поменял - всё так же уводит вправо.

На Нивках в Автоцентре Киев вместе с первым ТО была сделана повторная балансировка и развал-схождение. Все показатели в норме. По-прежднему водит вправо.

Лазили смотрели на подвеску - всё в норме, ничего не погнуто.

Отъездил зиму, с 2 тысяч (на первом ТО) сейчас уже 9 тысяч. В прошлый четверг поменял резину на летнюю, что шла с машиной, отбалансировал у них-же на Нивках. По заверениям СТО после замены всё должно быть нормально. Ан нет - тянет вправо. Да так, что при отпускании руля в левом крайнем ряду через 5-6 секунд при скорости 80 км/час оказываешься в среднем ряду. Мне кажется, это НЕ НОРМАЛЬНО.

Если исправить штатными методами (развал-схождение, балансировка колёс) это не возможно, может ли это считаться заводским браком?

Кому и в какой форме оформлять претензию, как регистрировать? Есть ли какие-либо нормы на время реакции по подобным претензиям?

Можно ли требовать компенсации/возврата стоимости и всех понесённых затрат на доработку авто(музыка, шумоизоляция, сигнализация и т.д.)?

У кого есть опыт общения с представителями производителя в такой ситуации?

Буду БЕЗМЕРНО благодарен за помощь!

Ваше COOLeso


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
ïàòðèàðõ **
40 лет, Киев
Сообщения: 1150
С нами с 15.03.2004

Такая же байда была на 99ой у меня! [Re: c0les0]
      15 апреля 2004 в 11:27 Ветвями

Вело в право безбожно, я и развал и резину менял. А потом присмотрелся, начал мерять, а она сцука перекошена нах (сорри модератор )
Но заметил я перекос уже слишком поздно для гарантии, а в твоем случае советую кузов на геометрию померять!
Ищи, причем срочно, чудес не бывает, а с автовозов машины падают аж бегом, а потом красятся и продаются Ищи, копай, пиши отчет!

Удачи!


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Музыкант-правовед **
42 года, Киев
Сообщения: 2171
С нами с 24.11.2003

Re: Новая машина (8тыс км). Как оформить претензию по гарантии? [Re: c0les0]
      15 апреля 2004 в 11:56 Ветвями

Порядок предусмотрен Постановлением КМ от 11 апреля 2002 г. N 506 "Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров" а также Законом "О защите прав потребителей"

В ответ на:

Ст.3. ЗОЗПП
Потребители, находящиеся на территории Украины, во время
приобретения, заказа или использования товаров (работ, услуг) для
удовлетворения своих бытовых нужд имеют право на:
.....
возмещение убытков , причиненных товарами (работами,
услугами) ненадлежащего качества, а также имущественного и
морального (неимущественного) вреда, причиненного опасными для
жизни и здоровья людей товарами (работами, услугами) в случаях,
предусмотренных законодательством;
обращение в суд и другие уполномоченные государственные
органы за защитой нарушенных прав;
объединения в общественные организации потребителей
(объединения потребителей).





В ответ на:

Ст. 13 ЗОЗПП
5. При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок
увеличивается на время нахождения товара (работы, услуги) в
ремонте.

Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель
обратился с требованием об устранении недостатков.






В ответ на:

Ст. 14 ЗОЗПП
7. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном
устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение
14 дней или по соглашению сторон в другой срок.
...
За каждый день задержки выполнения требования о
предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула,
модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков
сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается
неустойка в размере одного процента стоимости товара.

При устранении недостатков путем замены комплектующего
изделия или составной части товара, на которые установлены
гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие
и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара
после ремонта.

8. Потребитель имеет право предъявить производителю требование
о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении
гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в
течение установленного срока службы, а если таковой не установлен
- в течение 10 лет, если в товаре были обнаружены существенные
недостатки, допущенные по вине производителя. Если это требование
не удовлетворено в сроки, предусмотренные пунктом 7 настоящей
статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить
производителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей
статьи.






В ответ на:

Порядок П.13.
В случае возникновения необходимости в определении
причины потери качества товара, гарантийный срок которого не
истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения
письменного заявления от потребителя отправить такой товар на
экспертизу.
Потребителю выдается акт приемки товара на экспертизу по
форме N 6-гарант (приложение 7).
Экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате
экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи
товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил
использования, сохранения или транспортирования, действий третьих
лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а
потребитель обязан возместить продавцу (предприятию, которое
выполняет его функции) затраты на проведение экспертизы.
Потребитель, продавец (исполнитель) имеет право на обжалование
выводов экспертизы в судебном порядке.






Претензия подается лично (оригинал и копия, на копии расписывается представитель получателя с указанием даты получения претензии, копия остается у лица, подающего претензию), либо посылается по почте (заказное письмо).


Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
важничающий писатель **
Сообщения: 2154
С нами с 15.01.2004

Re: Новая машина (8тыс км). Как оформить претензию по гарантии? [Re: c0les0]
      15 апреля 2004 в 16:31 Ветвями

В январе стукнул я машину колесом об бровку - сорвало болт шаровой. После того, как болт заменили - машину вело влево. Человек 5 мастеров смотрели - лазили, грят - все ок, не знам в чем дело. А дело было в том, что рычаг таки немного погнулся. Так что то, что смотрели - не факт, что ничего не погнуто.

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Адвокат дьявола **
45 лет, Киев
Сообщения: 99604
С нами с 05.12.2002

Причём (+) [Re: Drunk]
      15 апреля 2004 в 21:13 Ветвями

вроде бы в форуме мелькало, что со "Шкодами" нашей сборки такое не впервые! Именно по геометрии. Имеет смысл проверить всё, прежде чем предъявлять претензии, может быть, придётся говорить о замене машины

Распечатать   Напомнить!   Уведомить модератора   Отправить по E-mail
Autoua.netФорумЗакон, страхование и кредиты
Дополнительная информация
0 пользователей и 3 пожелавших остаться неизвестными читают этот форум.

Модератор:  Rudenko, BorisB, Максим, moderator 

Распечатать всю тему

Права
      Вы не можете создавать новые темы
      Вы не можете отвечать на сообщения
      HTML разрешен
      UBBCode разрешен

Рейтинг:
Просмотров темы: 5921

Оцените эту тему

Перейти в

Правила конференции | Календарь | FAQ | Карта раздела | Мобильная версия

Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl+Enter