Имеем Skoda Octavia, купленную 25 ноября 2003 года у дилера Еврокара на Киквидзе.
На родной резине был небольшой увод вправо. Через неделю резину поменял - всё так же уводит вправо.
На Нивках в Автоцентре Киев вместе с первым ТО была сделана повторная балансировка и развал-схождение. Все показатели в норме. По-прежднему водит вправо.
Лазили смотрели на подвеску - всё в норме, ничего не погнуто.
Отъездил зиму, с 2 тысяч (на первом ТО) сейчас уже 9 тысяч. В прошлый четверг поменял резину на летнюю, что шла с машиной, отбалансировал у них-же на Нивках. По заверениям СТО после замены всё должно быть нормально. Ан нет - тянет вправо. Да так, что при отпускании руля в левом крайнем ряду через 5-6 секунд при скорости 80 км/час оказываешься в среднем ряду. Мне кажется, это НЕ НОРМАЛЬНО.
Если исправить штатными методами (развал-схождение, балансировка колёс) это не возможно, может ли это считаться заводским браком?
Кому и в какой форме оформлять претензию, как регистрировать? Есть ли какие-либо нормы на время реакции по подобным претензиям?
Можно ли требовать компенсации/возврата стоимости и всех понесённых затрат на доработку авто(музыка, шумоизоляция, сигнализация и т.д.)?
У кого есть опыт общения с представителями производителя в такой ситуации?
Буду БЕЗМЕРНО благодарен за помощь!
Ваше COOLeso
Вело в право безбожно, я и развал и резину менял. А потом присмотрелся, начал мерять, а она сцука перекошена нах (сорри модератор ) Но заметил я перекос уже слишком поздно для гарантии, а в твоем случае советую кузов на геометрию померять! Ищи, причем срочно, чудес не бывает, а с автовозов машины падают аж бегом, а потом красятся и продаются Ищи, копай, пиши отчет!
Удачи!
Порядок предусмотрен Постановлением КМ от 11 апреля 2002 г. N 506 "Об утверждении Порядка гарантийного ремонта (обслуживания) или гарантийной замены технически сложных бытовых товаров" а также Законом "О защите прав потребителей"
Ст.3. ЗОЗПП Потребители, находящиеся на территории Украины, во время приобретения, заказа или использования товаров (работ, услуг) для удовлетворения своих бытовых нужд имеют право на: ..... возмещение убытков , причиненных товарами (работами, услугами) ненадлежащего качества, а также имущественного и морального (неимущественного) вреда, причиненного опасными для жизни и здоровья людей товарами (работами, услугами) в случаях, предусмотренных законодательством; обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав; объединения в общественные организации потребителей (объединения потребителей).
Ст. 13 ЗОЗПП 5. При выполнении гарантийных ремонтов гарантийный срок увеличивается на время нахождения товара (работы, услуги) в ремонте.
Указанное время исчисляется со дня, когда потребитель обратился с требованием об устранении недостатков.
Ст. 14 ЗОЗПП 7. При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара они должны быть устранены в течение 14 дней или по соглашению сторон в другой срок. ... За каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день задержки устранения недостатков сверх установленного срока (14 дней) потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара.
При устранении недостатков путем замены комплектующего изделия или составной части товара, на которые установлены гарантийные сроки, гарантийный срок на новое комплектующее изделие и составную часть исчисляется со дня выдачи потребителю товара после ремонта.
8. Потребитель имеет право предъявить производителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Это требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если таковой не установлен - в течение 10 лет, если в товаре были обнаружены существенные недостатки, допущенные по вине производителя. Если это требование не удовлетворено в сроки, предусмотренные пунктом 7 настоящей статьи, потребитель имеет право по своему выбору предъявить производителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
Порядок П.13. В случае возникновения необходимости в определении причины потери качества товара, гарантийный срок которого не истек, продавец обязан в трехдневный срок со дня получения письменного заявления от потребителя отправить такой товар на экспертизу. Потребителю выдается акт приемки товара на экспертизу по форме N 6-гарант (приложение 7). Экспертиза проводится за счет продавца. Если в результате экспертизы будет доказано, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, сохранения или транспортирования, действий третьих лиц, требования потребителя не подлежат удовлетворению, а потребитель обязан возместить продавцу (предприятию, которое выполняет его функции) затраты на проведение экспертизы. Потребитель, продавец (исполнитель) имеет право на обжалование выводов экспертизы в судебном порядке.
Претензия подается лично (оригинал и копия, на копии расписывается представитель получателя с указанием даты получения претензии, копия остается у лица, подающего претензию), либо посылается по почте (заказное письмо).
В январе стукнул я машину колесом об бровку - сорвало болт шаровой. После того, как болт заменили - машину вело влево. Человек 5 мастеров смотрели - лазили, грят - все ок, не знам в чем дело. А дело было в том, что рычаг таки немного погнулся. Так что то, что смотрели - не факт, что ничего не погнуто.
вроде бы в форуме мелькало, что со "Шкодами" нашей сборки такое не впервые! Именно по геометрии. Имеет смысл проверить всё, прежде чем предъявлять претензии, может быть, придётся говорить о замене машины
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
сцука перекошена нах (сорри модератор 
) 
Ищи, копай, пиши отчет!
