Вечером 18.11.19. моя супруга получила смс, что с карты Универсальная списано 248,12 EUR (6670 грн.) в пользу HOTEL TIGLIO, RIMINI в Италии. Никаких заказов и брони жилья не осуществляла, данные карты и код CVV никому не сообщала. Сразу позвонила 3700 и заблокировала счет. На вопрос, как это могло произойти, при установленном лимите на интернет платежи в 1000 грн., вразумительного ответа не услышала. Оформила заявление по телефону на возврат платежа. Оператор на линии заверил, что банк вернет списанную сумму в ближайшее время. Через несколько дней мы обратились в Оболонское РОВД и написали заявление о краже. Прошло больше 3 недель, денег нет. На обращения в колл центр слышим ответ, что банк старается и делает все возможное, чтобы вернуть платеж. НО ТОЛКУ! О какой репутации банка может идти речь? Это может случится с каждым и Вы получите стандартную отговорку, что «мы стараемся». Жду публичного объяснения представителя банка, как смогли списать 6670 грн. со счета банка, карта Универсальная, при установленном лимите 1000 грн. на платежи в интернете? Когда вернутся деньги обратно на счет? Каким образом я могу погасить образовавшуюся задолженность по кредитным средствам на карте?
Транзакція могла проводитись не як інтернет платіж, тупо злизали карту Раніше (тиждень-місяць-два назад), десь засвітили карту в неблагонадійному місці, її скопіювали і скористались Вашими коштами. Банк то тут при чому? Не давайте свою карту НІКОМУ і НІКОЛИ в руки.
В мене була подібна ситуація минулого року. Я навіть пригадую де я дав свою карту в руки касиру Результат, - попандос на майже 600$. Заблокував карту, заява на повернення коштів в ПБ, розслідування з їх сторони, підключення в процес платіжної системи і, через ~3місяці, гроші повернули.
Порада - подумайте і запасіться доказами для банку та платіжної системи, що то не Ви здійснювали оплату (вони ж бачать транзакцію, а Ви то були чи ні - нікому не відомо крім Вас). В моєму випадку, то були фото квитків і транзакції по цій же картці, в зовсім іншій країні у той же день що і фейкова транзакція. Далі, відслідковуйте в Приват24, статус заявки/звернення на повернення коштів і, періодично цікавтесь на гарячій лінії статусом розслідування. Якщо маєте персонального менеджера і він/вона не «шланг» (як було в моєму випадку), то підключайте і його/її. Процес буде довгим, але з ймовірністю 99% гроші повернуть, чого і бажаю Вам.
п.с. Знову ж таки порада, спілкуйтесь з банком нормально, ввічливо і по темі - це не банк стибзив Ваші кошти і тим паче не оператор
Процес буде довгим, але з ймовірністю 99% гроші повернуть, чого і бажаю Вам.
п.с. Знову ж таки порада, спілкуйтесь з банком нормально, ввічливо і по темі - це не банк стибзив Ваші кошти і тим паче не оператор
Дякую Вам за відповідь та поради. Згідний з Вами, це не банк вкрав гроші, АЛЕ БАНК ДОЗВОЛИВ ЇХ ВКРАСТИ при встановленому ліміті і не запитавши підтвердження у власника рахунку, про що постійно запитує надсилаючи запити до Приват24 чи підтвердження коду з смс.
списано 248,12 EUR (6670 грн.) На вопрос, как это могло произойти, при установленном лимите на интернет платежи в 1000 грн., вразумительного ответа не услышала.
Более того, если у вас будет 50 грн на счету - они дадут вам овердрафт под эту операцию Говорят, это во всех карточных договорах прописано.
только у меня так...через день по ссылке с гугла дает заходить в нормальный приват24 через день в какой то обновленный интерфейс типа next.privat24?
только у меня так...через день по ссылке с гугла дает заходить в нормальный приват24 через день в какой то обновленный интерфейс типа next.privat24?
Там внизу ссылка - перейти в полную версию - будет открываться обычный вариант
долбанные долбни, по-другому не назовыешь. пользовался всю жизнь обычным 18-ти значным паролем и только в этом месяце они раздуплились, что он таки длинный! ввожу - заблокировал приложение, восстанавливаю через смс, ввожу опять пароль - опять блокирует. ладно, жму на глаз, чтобы понять правильный ли я пароль ввожу, заодно и проверяю себя на трезвость - все ок! ввожу - опять болт, опять блокирует.. пока я не додумался посмотреть, как я ввожу пароль при восстановлении, а там только 15 символов. Ну напишите, что мы пароли больше 15-ти символов не принимаем уже. десять лет можно было, а сейчас нет))
в пользу HOTEL TIGLIO, RIMINI в Италии. ......... как это могло произойти, при установленном лимите на интернет платежи в 1000 грн.
Лимит - не панацея, в ряде случаев он не используется, в частности при бронировании отелей. Чем злоумышленники в Вашем случае и воспользовались, видимо. Букинг, например, всё время снимает без подтверждения. С недавних пор и Али начал снимать без подтверждения. Если хотите обезопаситься, то создайте в П24 виртуальную карточку и используйте в инете её. Переброска денег между своими картами бесплатная.
Дякую Вам за відповідь та поради. Згідний з Вами, це не банк вкрав гроші, АЛЕ БАНК ДОЗВОЛИВ ЇХ ВКРАСТИ при встановленому ліміті і не запитавши підтвердження у власника рахунку, про що постійно запитує надсилаючи запити до Приват24 чи підтвердження коду з смс.
Якщо операція проходить як преавторизація через пос-термінал, то ви хоть ноль інтернет платежі поставте, все одно проведе (якщо є кошти). Шукайте "Ліміт на розрахунки в торгових мережах"
Более того, если у вас будет 50 грн на счету - они дадут вам овердрафт под эту операцию Говорят, это во всех карточных договорах прописано.
Не дадуть. Було пару раз, що не вистачало коштів, то приходило "Ми не змогли обробити ваш платіж, прошу оновити дані картки. Ваше бронювання буде дійсне протягом 24 годин". Звичайно, в доступний кредитний ліміт воно залізе, на те він і доступний, але у формальний "мінус" такі операції не зажене
Более того, если у вас будет 50 грн на счету - они дадут вам овердрафт под эту операцию Говорят, это во всех карточных договорах прописано.
Не дадуть. Було пару раз, що не вистачало коштів, то приходило "Ми не змогли обробити ваш платіж, прошу оновити дані картки. Ваше бронювання буде дійсне протягом 24 годин". Звичайно, в доступний кредитний ліміт воно залізе, на те він і доступний, але у формальний "мінус" такі операції не зажене
Дадут дадут У меня же как то умудрились снять 50 евро при остатке на карте 5 вразумительных объяснений тоже не услышал. То твои контрагенты не были настойчивы. Первая попытка была отказ, а через сутки - опачки.
Дадут дадут У меня же как то умудрились снять 50 евро при остатке на карте 5 вразумительных объяснений тоже не услышал. То твои контрагенты не были настойчивы. Первая попытка была отказ, а через сутки - опачки.
Не буду сперечатись, знаючи наші банки, але в мене разів 5 чи 6 таке було, при чому як зі сторони готелів, так і зі сторони букінга
Дякую Вам за відповідь та поради. Згідний з Вами, це не банк вкрав гроші, АЛЕ БАНК ДОЗВОЛИВ ЇХ ВКРАСТИ при встановленому ліміті і не запитавши підтвердження у власника рахунку, про що постійно запитує надсилаючи запити до Приват24 чи підтвердження коду з смс.
Якщо операція проходить як преавторизація через пос-термінал, то ви хоть ноль інтернет платежі поставте, все одно проведе (якщо є кошти). Шукайте "Ліміт на розрахунки в торгових мережах"
Я йому це й писав, але він вперся в інет ліміт і всьо
п.с. не до прив'язки до когось конкретно, але який же в нас необразований народ в цьому плані. Краще б школах/університетах, замість філософій чи ще якоїсь дічі - навчали звичайної щоденної фінансової грамотності.
п.с. не до прив'язки до когось конкретно, але який же в нас необразований народ в цьому плані. Краще б школах/університетах, замість філософій чи ще якоїсь дічі - навчали звичайної щоденної фінансової грамотності.
+100500
Сегодня, 2 января 2020 года пришло письмо о том что приват возвращает 3% при покупке по карте "универсальная". Срок акции до (барабанная дробь!) 31 декабря 2019 года.
Они там в отпуске давно. У меня описанные 28го деньги до сих пор не зачисленны
Они там в отпуске давно. У меня описанные 28го деньги до сих пор не зачисленны
3.01 будут я узнавал Я с дуру зарплату 28.12 перевёл, думал они работают.
Они там в отпуске давно. У меня описанные 28го деньги до сих пор не зачисленны
3.01 будут я узнавал Я с дуру зарплату 28.12 перевёл, думал они работают.
мне 31 пришли. По крайней мере в вайбер блямкнуло именно 31.
Они там в отпуске давно. У меня описанные 28го деньги до сих пор не зачисленны
3.01 будут я узнавал Я с дуру зарплату 28.12 перевёл, думал они работают.
мне 31 пришли. По крайней мере в вайбер блямкнуло именно 31.
А у меня со счета только налоги списало. А зарплатная выплата висит. В поддержке написано - 3.01 будет проведена. Так же платёж на Универсал банк ушёл, но до Универсала не дошёл жду завтра
Не хотят переводить выплату от Соцстраха по беременности ФЛ-П со счета 2604 на карту, мотивируя тем, что с этой суммы необходимо сначала оплатить ЕСВ. Ссылки на консультации налоговой, что ФЛ-П не платит ЕСВ с таких выплат, комментируют как неправильные. Банк более тупой, чем налоговая, что-то новое
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Результат, - попандос на майже 600$. Заблокував карту, заява на повернення коштів в ПБ, розслідування з їх сторони, підключення в процес платіжної системи і, через ~3місяці, гроші повернули.
