Хочу задать вопрос знающим. История такова, что 01.10.2010 года купил в и-нет магазине Алло телефон Nokia 5800 и в процессе эксплуатации понимаю что это не тот аппарат который я хотел, в частности не не нравится сенсорное управление, качество снимков вообще отвратительное и по-этому зная то что в течении 14 дней можно вернуть решил обратиться к продавцу.. Звоню сегодня в и-нет магазин как указано на сайте Алло и озвучиваю что хотел бы поменять на Nokia 6700 или вернуть аппарат вообще на что мне девушка оператор говорил что так-как я уже эксплуатировал телефон вернуть мне его не удастся и озвучила мне Закон "Про захист прав споживачів": Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Вопрос у аудитории что за бред, как можно определить качество техники при этом её не поэксплуатировав как быть в таком случае?
это твои проблемы. они правы. взгляни на все с их стороны.
Девушка абсолютно права, вернуть ты его мог только в том случае если ты его не эксплуатировал.
Вопрос у аудитории что за бред, как можно определить качество техники при этом её не поэксплуатировав как быть в таком случае?
Выбирать товар не по картинкам, а покрутив образец в руках.
Nokia 5800 и в процессе эксплуатации понимаю что это не тот аппарат который я хотел, в частности не не нравится сенсорное управление, качество снимков вообще отвратительное и по-этому зная то что в течении 14 дней можно вернуть решил обратиться к продавцу..
можешь примеры снимков показать? Как для 3хмегапиксельной камеры, у 5800 очень достойные фотки, а видео вообще отличное, как для такой цены...
Нужно было в разетке брать они б вам поменяли!Вот так вот!
кажись по телефонам есть понятие количества минут.. а если вы его использовали, фотографировали и т.д. то будет видно что он юзанный... если же по нему вообще ничего не видно смело в упаковку его и в магазин
ну так они вродь правы. А то таким макаром можно каждые 10-14 дней ходить к ним и юзать по-очереди весь модельный ряд. А им потом продавать после твоего юзания...
Вопрос у аудитории что за бред, как можно определить качество техники при этом её не поэксплуатировав как быть в таком случае?
Представь, вот ты купил Сонату покатался 13 дней.... и понял, что этот авто не твой..., что авто диллер должен забрать назад???
"Наша пiсня гарна-нова..!" Шо такой закон есть, уже знают все, но дочитали до конца его немногие.
Пункт 12.5 Зменшення вартості продукції внаслідок відкриття упаковки, огляду чи перевірки продукції не позбавляє права споживача на розірвання договору.
И да, можно каждые две недели менять телефон! А шо поделать, я понимаю, что продавцам не нравится, но это мировая практика инет-торговли, и надо закладывать такие риски в цену товара, и всего.
И да, можно каждые две недели менять телефон! А шо поделать, я понимаю, что продавцам не нравится, но это мировая практика инет-торговли, и надо закладывать такие риски в цену товара, и всего.
даже если бы и согласились поменять, то только после заключения СЦ, что аппарат не был повреждён и прочее... тоже пришлось бы побегать
И да, можно каждые две недели менять телефон! А шо поделать, я понимаю, что продавцам не нравится, но это мировая практика инет-торговли, и надо закладывать такие риски в цену товара, и всего.
даже если бы и согласились поменять, то только после заключения СЦ, что аппарат не был повреждён и прочее... тоже пришлось бы побегать
Что значит "даже если", поменять - это их прямая обязанность.
Не надо выдумывать того, чего в законе не прописано. Такая процедура (и то, не дословно) есть только для гарантийных возвратов.
Раз сказано, шо покупатель имеет право, и все тут, значит это право реализуется непосредственно, и без всяких СЦ. Если продавцу надо, то пусть СЦ с собой возит в фургоне.
тогда пусть топикстартер вернут его в АЛЛО и напишет сюда, как это все прошло.
И да, можно каждые две недели менять телефон! А шо поделать, я понимаю, что продавцам не нравится, но это мировая практика инет-торговли, и надо закладывать такие риски в цену товара, и всего.
даже если бы и согласились поменять, то только после заключения СЦ, что аппарат не был повреждён и прочее... тоже пришлось бы побегать
Что значит "даже если", поменять - это их прямая обязанность.
Не надо выдумывать того, чего в законе не прописано. Такая процедура (и то, не дословно) есть только для гарантийных возвратов.
Раз сказано, шо покупатель имеет право, и все тут, значит это право реализуется непосредственно, и без всяких СЦ. Если продавцу надо, то пусть СЦ с собой возит в фургоне.
Все это правильно но только в случае если телефон не эксплуатировался, а если по нему наговорили уже несколько минут то этот пункт зппп не работает.
Все это правильно но только в случае если телефон не эксплуатировался, а если по нему наговорили уже несколько минут то этот пункт зппп не работает.
А для кого пункт 12.5 закона я цитировал?
Все это правильно но только в случае если телефон не эксплуатировался, а если по нему наговорили уже несколько минут то этот пункт зппп не работает.
А для кого пункт 12.5 закона я цитировал?
Вот про этот пункт я и пишу, что он не работает если по телефону звонили некоторое время, так как уже использование -
обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Тоисть имеем ситуацию - приходит человек поменять телефон в распакованной упаковке, если телефон не эксплуатировался его таки нужно менять по приведенному тобой пункту, а если эксплуатировался тогда менять не нужно смотри цитату выше, где то так я это представляю. з.ы. топикстартеру - скорее всего при правильно составленном письменном обращении к продавцу деньги за телефон вернут.
Ты цитируешь раздел 9, а для инетмагазинов действует отдельный раздел 12 и 13.
А так да, пусть ТС пишет заказное письмо с уведомлением или регистрирует обращение у них в канцелярии, если таковая имеется. А то они еще 3 дня потянут резину, и будут свободны.
Ты цитируешь раздел 9, а для инетмагазинов действует отдельный раздел 12 и 13.
А так да, пусть ТС пишет заказное письмо с уведомлением или регистрирует обращение у них в канцелярии, если таковая имеется. А то они еще 3 дня потянут резину, и будут свободны.
Таки промахнулся а если отказ забрать телефона по этому пункту
4) споживач відкрив аудіо- чи відеокасету або носій комп'ютерного забезпечення, які постачаються запечатаними;
или телефон не является -
носій комп'ютерного забезпечення
Дело в том что девушка именно на ст.9 этого закона сослалать а не 12. Я покупал телефон в помещении и-нет магазина. Что касаетмся самого и-нет магазина Алло, а точнее его помещение просто ужасное. Это обычная комнатушка около 10кв.м., в которой можно своим ходом забрать товар, с висящими проводами которые проходят через всю комнату, 6 стульев для ожидаюих в конце комнаты сидит менеджер, который в одном лице выдаёт продукцию, проверяет её и собирает кассу,тут же рядом возле этого менеджера другой принимает брак. То как выглядят сами торговые точки Алло и этот и-нет магазин - небо и земля. Обслуживание ужасное, хотелось зайдя в помещение развернуться и уйти, остановило то что потратил время на поездку. Короче я бы своему другу не посоветовал ехать в и-нет магазин Алло за покупкой.
ИМХО Алло еще тот гемор: пытался заказать у них телефон - только у них "известных" магазинов он был в наличии судя по их сайту и price.ua. Оба раза заказ принимали, а потом, последний раз в канун дня когда нужно был оделать подарок, отзванивались, что нет в наличии. Ладно, захотели мы чего-то ээээээдакого чего нет в Киеве. Но это не все, заказываю банальный аккамулятор к телефону. Доставка платно - ок, но со врменем доставки не можем состыковаться, решаю заехать т.к. по дороге. И тут самое интересное - по адресу киевского офиса на Нижнеюрковской нет ни одной вывески о том что они здесь присутствуют, нет ни одного указателя, но на дверях соседних офисо расклеены объяления "мы не АЛЛО", "АЛЛО здесь нет" и т.д. Люди (мужчина и женщина лет 40-45) которых я встретил при входе на територию так называемого офиса уже полчаса ищут и никто им не может подсказать, т.к. соседние офисы просто устали от глуппых вопросов "а где АЛЛО". Нашли киевский офис АЛЛО где выдают товар ... полуподвальное помещение без окон около 15-18 квадратных метров, в котором товара ожидают человек 15, и менеджер записывает в блокнотик номер заказа, складывает рученки и говорит - нужно подождать минут 30 точно! Я разворачиваюьс и ухожу. Предвижу вопросы - перед заездом в дороге набирал их и уточнял - наличие товара по адресу, ответ - "заказ в офие ждет вас". Каюсь, гораздо быстрее аккамулятор нашел в первом попавшемся магазинчике мобильной связи, чем потратил времени на оформление заказа ... Но я привык, что нормальные интернет магазины (названия не буду давть, дабы не сочли за рекламу) делают все в оговоренное время, за что лично я готов платить чуть несколько дороже чем у "не нормальных", которые демпингуют, и это чуть дороже гораздо дешевле чем поехать в магазин, найти место для парковки и т.д.
2топикстартер сорри за длинное сообщение, но имхо ниче у тебя не получится.
ИМХО АЛЛО - не альо.
Дело в том что девушка именно на ст.9 этого закона сослалать а не 12. Я покупал телефон в помещении и-нет магазина. Что касаетмся самого и-нет магазина Алло, а точнее его помещение просто ужасное. Это обычная комнатушка около 10кв.м., в которой можно своим ходом забрать товар, с висящими проводами которые проходят через всю комнату, 6 стульев для ожидаюих в конце комнаты сидит менеджер, который в одном лице выдаёт продукцию, проверяет её и собирает кассу,тут же рядом возле этого менеджера другой принимает брак. То как выглядят сами торговые точки Алло и этот и-нет магазин - небо и земля. Обслуживание ужасное, хотелось зайдя в помещение развернуться и уйти, остановило то что потратил время на поездку. Короче я бы своему другу не посоветовал ехать в и-нет магазин Алло за покупкой.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
записывает в блокнотик номер заказа, складывает рученки и говорит - нужно подождать минут 30 точно! Я разворачиваюьс и ухожу. Предвижу вопросы - перед заездом в дороге набирал их и уточнял - наличие товара по адресу, ответ - "заказ в офие ждет вас".
