Что скажете про БРСМ-Нафта? (8/26) / Паливо, ПММ та двигуни

Вчера утром заехал на заправку БРСМ (Запорожье, ул . Рельефная), вставил пистолет в бак и подошел к кассе, заказав заправку до полного бака. Оператор спросила, буду ли я ждать заправщика или сам справлюсь. Заправщица (была одна) возилась возле газовых колонок, я сказал, что пистолет уже в баке и процесс пошел. Стоял я недалеко от машины, но, естественно, пистолет в руках не держал и на него не смотрел. А когда посмотрел — увидел, что бензин бурным потоком льется на землю — пистолет не отключился (кстати, такая же фигня произошла на той же колонке той же заправки 9 августа). Не знаю, сколько вылилось на землю, но немало. Быстро, насколько это было возможно, я руками отключил пистолет и счетчик топлива показал 21.2 л.

Естественно, мне совсем не хотелось платить за вылившийся из неисправной колонки на землю бензин и я позвонил некоему зам. директора БРСМ (по моему , Владимир, тел 067 5481746), который после похожего инцидента 9 августа связывался со мной, извинялся и рекомендовал звонить ему при любых недоразумениях.
В этот раз он повел себя совсем по-другому: по его «мнению», я обязан заплатить за весь бензин ( и разлившийся в том числе). Далее последовали не совсем логичные ( я бы даже назвал их бредовыми) обвинения в мой адрес: я обязан дождаться заправщика, бак у меня в машине «неправильный», пистолет я вставить в бак не умею и вообще колонка у них не может быть неисправной.

Устав слушать этот бред, я позвонил по тел 067 501 82 31 «региональному директору» БРСМ-Нафта, который повторил то же самое. Венцом общения стал его вопрос «А за сколько литров вы хотите заплатить?». Учитывая , что я регулярно заправлялся именно на этой заправке и всегда до полного бака и видя показатели компьютера ( по прикидкам , в бак могло влезть 15-16 л), я ему сказал о возможном объеме, услышав в ответ: «А что, я должен за 5 литров платить?».

После этого на АЗС приехал наряд полиции, которых вызвали эти два «деятеля», но вникнув в суть конфликта, посмеялись и уехали. В результате, устав от ожидания и поняв что два запорожских «директора» БРСМ ведут себя абсолютно по хамски, на клиентов им глубоко плевать, конструктивно думать они не хотят (или не могут), а их жлобство непобедимо, я заплатил за весь бензин и уехал.

Резюме. Заправка БРСМ для меня перестала существовать (по крайней мере до того, когда этот инцидент будет разрешен справедливо). Держать на руководящих должностях таких людей — это позор для HR отдела сети. Только последние жлобы могут перекладывать свои проблемы на клиентов.
У киевского офиса БРСМ мои контакты есть, посмотрим на результат.

PS я уже молчу о том, каким ярким пламенем может гореть и как громко может взрываться заправка, на которой бензин может вылиться на землю практически в неограниченном количестве.

PPS на картинке - отзыв другого человека о той же истории на той же заправке.