Сразу несколько проблем по платежам появилось одновременно. Раньше все хорошо, а тут. В общем не имею опыта в подобных ситуациях.
Проблема 1 Покупка на ебей. Проходит месяц, посылки нет. Дай думаю напишу продавцу. Опа, а он уже не зарегистрирован даже. Сразу кейс создал. Вот неделю почти ждем "ответа от продавца". А от куда там ответ появится, если его там уже нет. Или срок положено определенный выждать?
Проблема 2 Покупка на одном из сайтов по типу ебей. Продавец долго отправлял посылку. а потом в итоге попросил доплатить за доставку. Был послан и был открыт диспут. Я потребовал полного возврата, продавец написал свое согласие.
но по обеим ситуациям деньги мне не поступили.
на самом paypal есть Resolution Center. Там краткий гайд, отвечаешь на все вопросы и потом они тебя извещают о шагах. В принципе можно так и ебевский платеж "снять", но я делал через сам ебей, напиши им апдейт в тиките что нет такого селлера, подскажите что делать. Универсальный совет - пиши регулярно, не стесняйся, это их работа. Единственное но, это процес доооолгий, мне возвращали в среднем по месяцу. Удачи
Привет, по первой ситуации ожидай 7 дней с момента открыия кейса (срок данный продавцу на возможность исправить ситуейшн) потом переводи в клейм, по истечении этого срока там будет активна кнопочка для этого. По опыту, если ответа от продавца нету - деньги вернет ебей 100%
По второй ситуации, если продавец пообещал вернуть деньги и диспут открыт в Пейпале - то там есть функция запросить рефаунд - попробуй отправить запрос, может он о тебе забыл
По первому на Ебей: Claim status: Open - Other party's action needed И кнопка продожить в ПейПел. Там я тоже открыл. Статус в палке: Awaiting other party's response, срок до 2 февраля.
По второму: You can escalate this dispute to a claim any time between 1/3/2011 21:45 GMT+02:00 and 2/9/2011 21:39 GMT+02:00.
Подождем...
Сразу несколько проблем по платежам появилось одновременно. Раньше все хорошо, а тут. В общем не имею опыта в подобных ситуациях.
Проблема 1 Покупка на ебей. Проходит месяц, посылки нет. Дай думаю напишу продавцу. Опа, а он уже не зарегистрирован даже. Сразу кейс создал. Вот неделю почти ждем "ответа от продавца". А от куда там ответ появится, если его там уже нет. Или срок положено определенный выждать?
Ибей дважды возвращал денежку в подобных случаях по их системе ибейпротект, в обоих случаях продавца уже небыло на ибее. Деньги вернули в виде купона. Третий раз продавец отправил посылку, но она пришла вскрытой и пустой, повторная посылка не дошла вовсе, деньги вернул продавец на пейпел. Кейс проескалирован саппорту ибея?
...продавец отправил посылку, но она пришла вскрытой и пустой, повторная посылка не дошла вовсе, деньги вернул продавец на пейпел. ...
Вот именно по этому многие продавцы не хотят работать с отсталыми странами... Мне запомнилось как кто-то из продавцов прислал фотографию посылки на весах, с накленными моими реквизитами и с ихним почтовым трек-номером. А мне пейпел в одном случае вернул деньги через месяц, в другом случае Ибей выписал купон через почти 3 месяца.
Проблема 1 Покупка на ебей. Проходит месяц, посылки нет. Дай думаю напишу продавцу. Опа, а он уже не зарегистрирован даже. Сразу кейс создал. Вот неделю почти ждем "ответа от продавца". А от куда там ответ появится, если его там уже нет. Или срок положено определенный выждать?
Я в подобной ситуации вообще ничего не делал: просто получил извещение от ПейПала о заморозке сделки в связи с отсутствием связи с продавцом. Сам же ПейПал открыл кейс. Дальше было три извещения продавца с ожиданием ответа. После отсутствия ответа на третье извещение ПейПала сделка была отменена, а я получил извещение о возврате денег. В начале следующего месяца в счете по кредитке я обнаружил возврат платежа.
Так что в твоем случае, похоже, идет примерно по этому же сценарию.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
