В ответ на: Похоже на Ладыжинка-Фурманка. И шо Вас так удивило в ответе заправщика? Сейчас многосекционные бензовозы перевозят топливо различных сортов в разных секциях цистерны. Например, завезли 5-й и 2-й, а Пульс будет с другим завозом. На нефтебазе контролируют в какую емкость какой вид топлива залили, это-же отмечается в документах, также само при сливе.
Да, нееее! 3аправщик же ответил, что сливают 95-й!
В ответ на: Инцидент на вашей заправке сегодня, 11 марта 2011 года, время около 15:40, заправка на Одесской трассе с правой стороны, за Уманью (если двигаться из Киева в Одессу):
Стоит бензовоз, сливается. Подъезжаю на колонку, говорят 95й нельзя, сливаем, можно только 95-пульс. Мне 95-пульс не нужен, я на Ланосе. Говорю: "Давай 92й!". Ответ заправщика: 92й тоже нельзя (речь сбивчевая, глазки бегают)! Через пол часа обещал налить и 92 и 95 (не пульс.)
Из инцидента напрашивается два вывода:
- продавцы не умело пытались напарить 95-пульс (повторюсь - я на Ланосе, даже не на Лансере), что лучше; или - раздача 92 и 95 (не пульс) бензина ведется из одной емкости, что значительно хуже.
Комментарии?
То что ты на Ланосе никому неговорит каким бензом ты заправляешся. У меня батя на таврюхе и пульсом и даже 98 когда то заправлялся. я прям вижу как заправщик мечтал впарить тебе пульса, потому что напарив тебе пульса он получит премию и поедет на Карибы.
В ответ на: Да, нееее! 3аправщик же ответил, что сливают 95-й!
Из инструкции: 2.2.1. Слив жидкого моторного топлива в резервуар хранения ЖМТ из автоцистерны При отсутствии аварийных и нештатных ситуаций слив жидкого моторного топлива может производится только в один резервуар хранения ЖМТ. При этом операции по выдаче любого вида топлива прекращаются. Не допускаете ситуацию когда 92-й закончился, а бензовоз подвез 95-й и 92-й, происходит слив 95-го, потом 92-го?
В ответ на: Похоже на Ладыжинка-Фурманка. И шо Вас так удивило в ответе заправщика? Сейчас многосекционные бензовозы перевозят топливо различных сортов в разных секциях цистерны. Например, завезли 5-й и 2-й, а Пульс будет с другим завозом. На нефтебазе контролируют в какую емкость какой вид топлива залили, это-же отмечается в документах, также само при сливе.
удивило то, что изначально речь шла о сливе только 95го. И кишка к бензовозу шла только одна. И потом ВДРУГ выяснилось, что 92й мне тоже продать не могут. Я же не первый раз на заправке - 5й сливают, 2й торгуют.
Версия со сливом сразу двух видов топлива тоже возможно, но вот эта неувязочка - именно она насторожила...
В ответ на: Инцидент на вашей заправке сегодня, 11 марта 2011 года, время около 15:40, заправка на Одесской трассе с правой стороны, за Уманью (если двигаться из Киева в Одессу): Стоит бензовоз, сливается. Подъезжаю на колонку, говорят 95й нельзя, сливаем, можно только 95-пульс. Мне 95-пульс не нужен, я на Ланосе. Говорю: "Давай 92й!". Ответ заправщика: 92й тоже нельзя (речь сбивчевая, глазки бегают)! Через пол часа обещал налить и 92 и 95 (не пульс.).Комментарии?
Water всё верно объяснил, скорее всего с полуприцепа (или прицепа, если стоял МАЗ) происходил слив 92-го и 95-го. И действительно, полуприцепы многосекционные, что позволяет перевозить в них разные виды топлива. Почему бегали глаза у заправщика сказать не могу, может он делил или умножал в уме подвоха здесь нет, Вы были свидетелем штатной процедуры. При сливе топлива - заправка не возможна.
То что шланга не было, тоже вполне объяснимо тем, что 92-й могли слить не давно, по инструкциям должно пройти некоторое время после слива, по прошествии которого можно проводить заправку (сейчас точно не припомню, но от 30 минут до часу).
скажите, а с кем из начальства можно поговорить о работе ваших офисных сотрудников? ибо о том что вы окко-бизнес я узнаю перед новым годом получая налоговую накладную. на дворе месяц март а менеджер отвественный за мое предприятие все так же весело морозится с договорами. вернее НАШИ юристы написали за вас договора, акты сверок, доп договора, а вот получить с вашей печатью обратно мы не можем... соответсвенно уже 3 месяца за бензин не платим )
Приехал вчера заправляться на ту самую заправку на Днепровской набережной, где обещали поставить 3-ю кассу. Пожелал рассчитаться за топливо банковской картой. Меня попросили поискать наличные, т.к. терминал выдает "нет связи". Рядом стоял мужик, как раз ожидающий этой самой связи и лицо у него особо счастливым не выглядело. Через какое-то время, терминал пришел в себя и пришла моя очередь. В общем, картой я таки рассчитался, но 10 минут заправлять машину - это перебор. З.Ы. Пока ждал в очереди, посетитель попросил приготовить кофе с молоком. Ему ответили, что кофе есть, но сливок, молока и прочих радостей - нет. Мне то все равно, но считаю это недоработкой. До конца 2009 года, заправлялся на шелле и ни разу не слышал там ответа, что чего-либо не хватало.
В ответ на: Приехал вчера заправляться на ту самую заправку на Днепровской набережной, где обещали поставить 3-ю кассу. Пожелал рассчитаться за топливо банковской картой. Меня попросили поискать наличные, т.к. терминал выдает "нет связи". Рядом стоял мужик, как раз ожидающий этой самой связи и лицо у него особо счастливым не выглядело. Через какое-то время, терминал пришел в себя и пришла моя очередь. В общем, картой я таки рассчитался, но 10 минут заправлять машину - это перебор. З.Ы. Пока ждал в очереди, посетитель попросил приготовить кофе с молоком. Ему ответили, что кофе есть, но сливок, молока и прочих радостей - нет. Мне то все равно, но считаю это недоработкой. До конца 2009 года, заправлялся на шелле и ни разу не слышал там ответа, что чего-либо не хватало.
тут как раз Окко вообще ни при чем.. и ничего они не сделают... тут не работает терминал кредиток... того банка который поставил терминал... такие же проблемы есть и в магазинах и на других торговых точках
В ответ на: Вопрос - чтобы пользоваться баллами со своей бонусной карточки обязательно ли заполнять анкету? Сейчас балы копятся, анкету не заполнял.
Рік тому було обов'язково. 7-го березня був радий, що картку оформила дружина. Жінкам до 8-го березня бали подвоювали, а я ще й Pulls залив, в результаті отримав 2000 балів за одну заправку (7-го березня він був на 41 копійку дешевше ніж 8-го .
В ответ на: Приехал вчера заправляться на ту самую заправку на Днепровской набережной, где обещали поставить 3-ю кассу. Пожелал рассчитаться за топливо банковской картой. Меня попросили поискать наличные, т.к. терминал выдает "нет связи". Рядом стоял мужик, как раз ожидающий этой самой связи и лицо у него особо счастливым не выглядело. Через какое-то время, терминал пришел в себя и пришла моя очередь. В общем, картой я таки рассчитался, но 10 минут заправлять машину - это перебор. З.Ы. Пока ждал в очереди, посетитель попросил приготовить кофе с молоком. Ему ответили, что кофе есть, но сливок, молока и прочих радостей - нет. Мне то все равно, но считаю это недоработкой. До конца 2009 года, заправлялся на шелле и ни разу не слышал там ответа, что чего-либо не хватало.
Спасибо, я передал эту информацию в центральный офис.
В ответ на: Вопрос - чтобы пользоваться баллами со своей бонусной карточки обязательно ли заполнять анкету? Сейчас балы копятся, анкету не заполнял.
Да, анкету нужно заполнить обязательно, пока вы не авторизованы в системе - накопленные балы использовать не можете. Чтоб не ехать специально на заправку за анкетой (если у Вас при себе её нет) - можно загрузить отсюда: http://myfishka.com/index.php?mod=page&id=join_anket
Заполненную анкету, при возможности, нужно опустить в специальный ящик, который есть на каждой заправке. В соответствии с правилами программы, Ваши данные будут обработаны на протяжении 21 дня. Если Вы правильно заполнили анкету, Ваши персональные данные попадут в информационную систему, и на Ваше имя будет создан Ваш индивидуальный карточный счёт для учёта балов. Вы сможете получать вознаграждения и пользоваться всеми льготами программы. Если термин в 21 день прошёл, а Ваших данных нет в системе, позвоните на горячую линию и узнайте в чём дело.
Да, и за полностью заполненную анкету Вам начислят 20 балов.
В ответ на: Приехал вчера заправляться на ту самую заправку на Днепровской набережной, где обещали поставить 3-ю кассу. Пожелал рассчитаться за топливо банковской картой. Меня попросили поискать наличные, т.к. терминал выдает "нет связи". Рядом стоял мужик, как раз ожидающий этой самой связи и лицо у него особо счастливым не выглядело. Через какое-то время, терминал пришел в себя и пришла моя очередь. В общем, картой я таки рассчитался, но 10 минут заправлять машину - это перебор. З.Ы. Пока ждал в очереди, посетитель попросил приготовить кофе с молоком. Ему ответили, что кофе есть, но сливок, молока и прочих радостей - нет. Мне то все равно, но считаю это недоработкой. До конца 2009 года, заправлялся на шелле и ни разу не слышал там ответа, что чего-либо не хватало.
В центральном офисе сообщили, что на протяжении марта на заправке запланирована замена терминала, так что этот вопрос сейчас в работе и проблема со связью будет устранена в кратчайшие сроки. Причин сбоев со связью может быть несколько, самая распространенная, когда одновременно 2 клиента хотят рассчитаться карточкой…
Уважаемый , ну что за бред Вы пишите, ну каким боком количество клиентов влияет на качество связи, ну объясните мне ?! Связь или есть, или нету. Или Ваши операторы по 2 карты одновременно катают ? Сколько я роутеров настроил, также терминалов но такое слышу впервые. Зы, а заправляться у вас перестал давно. Делайте выводы.
А можно узнать в какие сроки будет установлен POS-терминал на несколько месяцев назад открывшейся заправке на ул. Краснова в Одессе? И зачем было клеить на дверь заправки наклейку Visa/Mastercard, если терминал будет "никто не знает когда"?
Работа с жалобами в компании просто удивляет, честно говоря. Вы тут рассказываете о том, какое мощнейшее средство воздействия горячая линия. А на самом деле, практика показывает, что от жалоб на горячую линию, что в книгу жалоб и предложений на АЗС, результат = 0! Терминала как не было, так и нет, никакой реакции по жалобам тоже нет. Наклейка на двери как висела, так и висит. И в этой компании говорят о качестве сервиса?
А на самом деле, практика показывает, что от жалоб на горячую линию, что в книгу жалоб и предложений на АЗС, результат = 0! Терминала как не было, так и нет, никакой реакции по жалобам тоже нет. Наклейка на двери как висела, так и висит. И в этой компании говорят о качестве сервиса?
Ну мой личный опыт пока в этом плане позитивный. Трижды звонил, жаловался на АЗС в Калуше, в Тернополе и в Киеве на Окружной. И на след. день мне перезванивали сами директора этих заправок и любезно извинялись за своих салабонов, либо недостачу чего-либо
В центральном офисе сообщили, что на протяжении марта на заправке запланирована замена терминала, так что этот вопрос сейчас в работе и проблема со связью будет устранена в кратчайшие сроки.
Сьогодні розплачувався карткою кілька хвилин, але розрахуватися з другої спроби таки вийшло. Третя каса там дійсно ні до чого, головне - вирішити проблему з надійною роботою карткового терміналу. Не знаю на яких умовах у вас еквайрінг, але банк має за такого клієнта боротися, будь які його капіталовкладення мають відбитися за день-два роботи.