С сегодняшнего дня 2 АЗК «ОККО» закрыты на реконструкцию до конца года: АЗК №3 м. Івано-Франківськ, вул. Набережна ім.Стефаника, 5 АЗК №7 м. Івано-Франківськ, вул. Максимовича,12
В Сквыре туалет обнять и плакать просто и подскажите солярка зимняя планируется уже ?
Можно подробнее про туалет? Он так хорош, что хочется обнять или так плох, что хочется плакать?.
Ок, тогда пока на всякий случай просто антигеля долил.
он так плох, страшненький, просто дырка в полу, умывальника само собой нет. Это при том что сама заправка даже с СТО.
Туалет стоит в метрах 50 от заправки, может он просто даже не относиться к заправке и я зря предъявляю претензии?
Возникли проблемы с оформлением анкеты. Результата нет - утеряли возможно. Анкету оформил еще 13.09 и оставил на АЗС в Залесье (за Броварами) (звонил на поддержу недели две назад, говорили, что в течении 21 раб.дня все будет ок и прийдет смс, пошел уже 24 рабочий день ничего нет). Можно как-то решить вопрос?
Кировоград, заправка ул. Н.Пятихатская. Я понимаю, конечно, что персоналу заправки нужно ставить свои машины или чужие отстаивать где-то, но можно им посоветовать ставить их так, чтобы процедура заезда клиентов на подкачку колес занимала меньше чем 1-2 посадки в авто/выхода из авто и разворота? Подьехать, накачать все 4 колеса сразу нереально. Заправка большая, с другой стороны есть где приткнуть их авто.
Только что прислали ответ с этой АЗС: "Справа в тому, що біля будівлі АЗС №КГ 17 є вільні місця для паркування справа і зліва. Справа знаходиться і пункт підкачки. Персонал не паркується справа від будівлі. Клієнти, які заїжджають на АЗС попити кави або купувати щось з товарів,паркують машини з обох сторін АЗС, де є вільні місця, так як одноразово буває великий наплив клієнтів особливо зранку, в обідню перерву та наприкінці робочого дня. І немає можливості прослідкувати куди саме клієнт припаркував своє авто і навіщо (підкачати колеса або зайти в магазин). Вирішення цієї проблеми плануємо таким чином – закупити та встановити знаки для заборони паркування справа від будівлі АЗС крім транспорту ,що обслуговується на сервісній колонці."
Возникли проблемы с оформлением анкеты. Результата нет - утеряли возможно. Анкету оформил еще 13.09 и оставил на АЗС в Залесье (за Броварами) (звонил на поддержу недели две назад, говорили, что в течении 21 раб.дня все будет ок и прийдет смс, пошел уже 24 рабочий день ничего нет). Можно как-то решить вопрос?
Отправьте, пожалуйста, мне в ЛС ФИО, номер Фишки и контактный номер телефона. Я проверю что там с анкетой.
Если что - не антиреклама, просто возмутило.
Прислали ответ по этому случаю: "Мы приносим извинения за создавшуюся ситуацию. Данный факт произошел по причине невнимательности со стороны мл.оператора. С данным сотрудником будет проведена работа по недопущению подобного в будущем. Хотелось бы отметить, что мы всегда производим возврат денежных средств, если оплаченный бензин не помещается в бензобаке клиентов. Даже если бы клиент уехал, мы бы возвратили ему деньги. Спасибо Вам за проявленное терпение и понимание."
И на счёт "доливающих" заправщиков: Сложно сказать, что ими движет в этом плане. Бонусов за это они точно не получают. На основании ваших замечаний мы корректируем работу нашего персонала. Чтоб и в дальнейшем (хотя я надеюсь, что такие случаи будут сводится на нет) мы могли оперативно и эффективно реагировать на информацию такого рода, пожалуйста, сообщайте дату и примерное время (конечно фамилия сотрудника также в разы упрощала бы весь процесс). Спасибо за понимание!
В Сквыре туалет обнять и плакать просто он так плох, страшненький, просто дырка в полу, умывальника само собой нет. Это при том что сама заправка даже с СТО. Туалет стоит в метрах 50 от заправки, может он просто даже не относиться к заправке и я зря предъявляю претензии?
Санузел на АЗС №21 (Сквыра) находится в помещении АЗС. Уборка проводится регулярно по графику. Честно скажу, сам там не был, но в доказательство - есть анкеты тайных клиентов с оценкой 98% (к сожалению не 100, но мы работаем над этим). Возможно Вы действительно ошиблись.
еп, тогда извините. вопрос снят, там просто большущая заправка, с двумя ремонтными боксами, и парковкой перед ними, ну и здание WC виднеется, ну я и подумал что ваш.
За мастерскую отдельное спасибо, воспользоваться услугами не приходилось (тху тху тху) но учитывая что рядом ничего цивилизованного нет, то душу греет.
Вчера вечерком заехал на ОККО на Броварском (то шо возле м. Черниговская)...
Стандатный диалог с кассиром (девочкой).
Я: -..., на ... колонку, на ... грн. Д: - Чай, кофе?! Я: - Нет, спасибо. Д: - Хот-доги вкусные?! Я: - Нет, спасибо. Д: - Хорошее настроение?! Я: - ????!!!!! ЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭЭ..... Спасибо обязательно.
Ну и дальше взаимные пожелания удачи и хорошего вечера.
Я лошара даже на бейджик не глянул, и имя девочки не знаю. Вобщем настроение подняла на весь вечер. Скока езжу по заправкам, такое впервые. Приятно. Дайте ей премию щоле, или хотя бы усную благодарность выскажите. Я теперь тока туда буду, специально к ней в гости ездить!
Зы вспомнилось почему то:
Вот что вы говорите, когда шофер приезжает? - Стань в очередь! А почему не сказать ему "здравствуйте"? Захотел заправится - "пожалуйста". Заплатил деньги, заправился - "спасибо". Ведь он таких слов на трассе почти не слышит. Неужели это так трудно?
(c) Королева Бензоколонки.
Опять о разделении потоков клиентов по топливу и сопутствующим товарам: 19.10.2012, Заболотного, со стороны музея архитектуры, около 12-13 дня (даже не час пик) На кассе человек 9 в очереди, заказывающих печеньки-шоколадки-кофе-хот-доги. На улице - аншлаг. У всех колонок куча машин, которым попросту не могут включить топливо, т.к. всем надо пожевать хот догов. Дополнительный заработок - хорошо и водителям удобно. Но вы же заправочная станция в первую очередь, а не кафе. Почему не сделать одну отдельную кассу ТОЛЬКО для топлива. Иначе ведь никакого смысла нет в количестве колонок снаружи. Будь их хоть 2, хоть 12 - все стоят. Ну или хоть какой-то вариант по оплате пластиковыми картами. Если банки не могут пока дать решения по встроенным терминалам в саму колонку, быть может есть какой-то аппарат по принципу айбокса - зашел внутрь - выбрал свой номер колонки - провел карту - оплатил. Как-то так. З.Ы. Не хотел бы чтоб наказывали персонал, т.к. явно по ситуации видно, что они сделали это неумышленно, но чек на мою покупку выдан не был. На просьбу выдать - долго где-то копались, сказали что не могут найти, т.к. автоматом его выкинули. Я не смог больше ждать и уехал. Стоило бы провести тренинг, что чек - это святое. Низзя его выбрасывать, считая, что он априори никому не нужен и люди его не берут.
Ну или хоть какой-то вариант по оплате пластиковыми картами. Если банки не могут пока дать решения по встроенным терминалам в саму колонку, быть может есть какой-то аппарат по принципу айбокса - зашел внутрь - выбрал свой номер колонки - провел карту - оплатил. Как-то так.
Оце би було дуже бомба Навіяло. Нещодавно приїхав з Литви, так там на автовокзалі блок "пін-пад+приймач для чіпованих карт+рідер для нечіпованих карт" винесений на підвіконник до клієнта стаціонарно. Замовив квиток, в мене нечіпована картка, провів через рідер, але оскільки чіпу нема, то мусів дати картку касирці в вікно для валідації картки (вона вводить 4 останні цифри і бачить в електронному вигляді інформацію про власника і строк дії). У випадку чіпу бачив в супермаркеті (але там тільки рідер для чіп-карт). Клієнт просто після покупок всовує картку, вводить пін-код і вуаля, отримує від касира фіскальний чек і чек з терміналу і "всього найкращого"
Опять о разделении потоков клиентов по топливу и сопутствующим товарам: 19.10.2012, Заболотного, со стороны музея архитектуры, около 12-13 дня (даже не час пик) На кассе человек 9 в очереди, заказывающих печеньки-шоколадки-кофе-хот-доги. На улице - аншлаг. У всех колонок куча машин, которым попросту не могут включить топливо, т.к. всем надо пожевать хот догов. Дополнительный заработок - хорошо и водителям удобно. Но вы же заправочная станция в первую очередь, а не кафе. Почему не сделать одну отдельную кассу ТОЛЬКО для топлива. Иначе ведь никакого смысла нет в количестве колонок снаружи. Будь их хоть 2, хоть 12 - все стоят. Ну или хоть какой-то вариант по оплате пластиковыми картами. Если банки не могут пока дать решения по встроенным терминалам в саму колонку, быть может есть какой-то аппарат по принципу айбокса - зашел внутрь - выбрал свой номер колонки - провел карту - оплатил. Как-то так. З.Ы. Не хотел бы чтоб наказывали персонал, т.к. явно по ситуации видно, что они сделали это неумышленно, но чек на мою покупку выдан не был. На просьбу выдать - долго где-то копались, сказали что не могут найти, т.к. автоматом его выкинули. Я не смог больше ждать и уехал. Стоило бы провести тренинг, что чек - это святое. Низзя его выбрасывать, считая, что он априори никому не нужен и люди его не берут.
Извините за неудобства! Да, ТРК с терминалами облегчили бы ситуацию. Это больной вопрос. Постараемся оптимизировать работу.
заправился на Окко ,на Новоконстантиновской , дизель- который "евро" ... Обнулил пробег , проехал 42 км , и при подъеме в горку на Институской машина стала "тупить" загорелся "чек" . В сервисе запись свободные места были через день , на след день "чек " потух , и в сервисе сказали что ехать к ним нет смыслаа,ошибку не считают .Так и катался по городу не спеша. Вчера на той же соляре поехал в Житомир , авто разгоняется до 110 потом двигатель просто захлебывается . Заехал на дургую "тоже очень именитую заправку" купил присадку "для очистки форсунок диз двигателя" сверху до полного залил дизель .. и о чудо , авто проснулось. Какие могут быть ваши комментарии ? Авто Санта Фе ,этого года выпуска, пробег меньше 19200 на момент заправки был.
дай-ка угадаю значит, ответ будет такой: послали запрос, пришел ответ, что топливо проверили и оно соответствует стандартам. это ты либо ездить не умеешь, либо попередники вынувати. а если серьезно, я бы все-таки поехал на СТО и как минимум поменял бы топливный фильтр и слил бы воду-грязь.
Если заправлялся Этим, то внизу на этой же странице Читать FAQ: "Як перейти на Pulls Diesel? Розпочати заправляти автомобіль Pulls Diesel. Якщо паливна система автомобіля дуже забруднена, рекомендується слідкувати за стабільністю роботи двигуна та здійснювати позапланову заміну паливного фільтра. Це необхідно тому, що Pulls Diesel видаляє застарілі відкладення в паливній системі, які затримуються паливним фільтром." Зачем такой дорогой Саляра заливал?
а что у вас с сопутствующими товарами происходит? взял за баллы канистру антифриза, положил в багажник- вечером блин весь багажник мокрый, просочилось почти литр
а коли зимовий дизель буде? Сьогодні заправлявсь на Повітрофлотському євро дизелем, поцікавивсь у касира - відповіла, що сьогодні вже зимовий. Спитав чому на інформ. табличці "Орлен, Литва, вид С" - продовжила запевняти, що сьогодні вже зимовий... Фіг зна що залили...
Вот такая ситуация с открытиями АЗС в Мариуполе: вул. Ушакова, 12 - 27.11.2012 вул. Громової, 15 - 23.10.2012 вул. Купріна, 32 - 25.10.2012
Не выходит каменный цветок ?
Подскажите, плиз, про дизтопливо евро 5 от Орлен. У вас на сайте указано: 0,001%, на сайте Орлен указанно 0,0001% содержание серы. Мозырь декларирует цетановое число 51. На вашем сайте 55, которые декларирует Орлен. В то же время Дизель+, как вы указываете у вас может быть одновременно и Орлен и Мозырь?
Так какое таки дизтопливо продается в вашей сети?
есть прогнозы по зимнему дт? пульс и обычный
Подскажите, плиз, про дизтопливо евро 5 от Орлен. У вас на сайте указано: 0,001%, на сайте Орлен указанно 0,0001% содержание серы. Мозырь декларирует цетановое число 51. На вашем сайте 55, которые декларирует Орлен. В то же время Дизель+, как вы указываете у вас может быть одновременно и Орлен и Мозырь?
Так какое таки дизтопливо продается в вашей сети?
Не знаю,как официально.А неофициально-товарищ работает на ОККО оператором,позавчера заправлялся-обычная соляра,Мозырь.Никакая не зимняя.Я давно не был на ОККО,а это рискнул,как раз проезжал мимо,лампочка светится,да и с товарищем поздороваться.Теперь жалею,что заправился.И прочувствовал-как оно ездить на тракторе.Очень жесткая работа двигателя,капец.И при заводке дергаться стал.Докатаю-и до свиданья.Лисичанская намного лучше.А белорусская испортилась основательно.Биодизель-зло!
Подскажите, плиз, про дизтопливо евро 5 от Орлен. У вас на сайте указано: 0,001%, на сайте Орлен указанно 0,0001% содержание серы. Мозырь декларирует цетановое число 51. На вашем сайте 55, которые декларирует Орлен. В то же время Дизель+, как вы указываете у вас может быть одновременно и Орлен и Мозырь?
Так какое таки дизтопливо продается в вашей сети?
Задавал вопрос товарищу ОККО, по наличию Литовской соляры в сети Киева 9 октября (20дней назад) т.к. вопрос был проигнорирован, Литвой пока не пахнет Пробуйте Укравто - у них "Литовские сертификаты" висят с какими-то штампами, выдают за Литву документация крайне не понятная
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
