чесно кажучи, гарантійним ремонтом якоїсь побуттехніки останній раз займався років 8-9 тому.
А тут... Перестала працювати мікрохвильова Самсунг, світло там горить, а тарілка не крутиться і не гудить. Купувалась в одному із побутових супермаркетів, бралась із купи запакованою, чиста гарантійка у коробці, не рвали упаковку, не проштамповували.
чи потрібно для СЦ оурім гарантійки (заповню, пропечатаю десь) ще й чек чи накладна організації, де МХП куплена?
В ответ на: 11. Вимоги споживача розглядаються після пред'явлення споживачем розрахункового документа, а щодо товарів, на які встановлено гарантійний строк, - технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, з позначкою про дату продажу.
Під час продажу товару продавець зобов'язаний видати споживачеві розрахунковий документ встановленої форми, що засвідчує факт купівлі, з позначкою про дату продажу.
У разі втрати споживачем технічного паспорта чи іншого документа, що його замінює, їх відновлення здійснюється у порядку, визначеному законодавством.
Гарантийки должно быть достаточно. На сайте Самсунга пишут:
В ответ на: Якщо з дати виготовлення до дати продажу минуло більше 12 місяців, пред'явлення чеку, що підтверджує факт продажу, є обов'язковим.
Но с этим можно бодаться. Дату производства можно выяснить вот так.
К слову, сталкивался с сервисом Самсунга (лампочка перегорела в духовом шкафу) - впечатления самые положительные.
И еще:
В ответ на: Для забезпечення максимально зручних умов обслуговування клієнта можливий виїзд майстра додому для ремонту великогабаритної техніки вагою більше 5 кг. Протягом гарантійного терміну і терміну безкоштовного сервісного обслуговування виїзд майстра для усунення несправностей, що виникли з вини виробника є безкоштовним для клієнта.
для гар. ремонта достаточно иметь только полностью и правильно заполненный гар. талон, желательно оригинальный, а чек нужен для продавца, в случае если вы к ним обратитесь за заменой товара или возвратом денег
это и есть оригинальный гар. талон самсунга, а пропечать его не сложно, хватит и простого штампика спд такое то, круглая мокрая печать не важна для сервисного центра, а заполнить его можно самому
В ответ на: Якщо з дати виготовлення до дати продажу минуло більше 12 місяців, пред'явлення чеку, що підтверджує факт продажу, є обов'язковим.
на девайсі написано виготовлення Декабрь 2011. гарантійна книжечка трохи інша, в деталях.
Тобто, заповнюю ті поля моделлю, номером, ставлю якусь дату продажу 2012 року, штампую будь-якою печаткою будь-якого ТОВу чи навіть ФОПу і спокійно несу по гарантії без чеку?
Загалом так. Тільки нащо нести? Телефонуєш за гарячою лінією Самсунгу, домовляєшся про час приїзду майстра. У зручний для тебе час майстер приїзджає і залежно від складності поломки ремонтує на дому / забирає СВЧ до сервісного центру.
Мирослав 05.09.2012 13:25 пишет: Загалом так. Тільки нащо нести? Телефонуєш за гарячою лінією Самсунгу, домовляєшся про час приїзду майстра. У зручний для тебе час майстер приїзджає і залежно від складності поломки ремонтує на дому / забирає СВЧ до сервісного центру.
дякую, у мене поруч два СЦ, простіше туди завезти у зручний час, ніж приймати майстра вдома.
без чеку і з чистою гарантійкою гнусмас-сервіс навідріз відмовив, дата виготовлення грудень 2011
і все ще ніхто не знайшовся поставити хоч штампик у порожню гарантійку. так що ось маю гемор - чиста гарантійка фігня, більше геть не приваблює, краще проштамповувати відразу.