Трішечки довга історія: Людина мала отримати виплату від фонду соцстрахування в Луганській обл. Сам фонд рекомендував ощад для відкриття карткового рахунку. Оскільки проживання в Києві, йдемо в найближче відділення (Свободи 26), говоримо для чого нам рахунок, все начебто гаразд: хвилин 15-20, дають договір, реквізити (картку можна замовити додатково потім - це не зовсім зрозуміло, але то таке, були б гроші на рахунку). По приїзді в відділення фонду в Луганській обл., виявляється, що по тому рахунку гроші можна перерахувати тільки в самому м.Києві. з Луганської обл. не можна Ладно, в Станиці-Луганській теж є відділення ощадбанку, їдемо туди, знову відкриваємо рахунок, дають реквізити, але договору не дають зразу, картку зроблять пізніше... Ще через місяць фонд соцстрахування гроші таки перерахував і тут якраз телефонують із відділення Станиці-Луганської: "Приїзджайте за своєю карткою" Знову з Києва до Луганська кататись??? В листуванні з контакт-центром ощаду, останній пропонує замовити послугу "транспортування ПК в Київ" - гаразд, йдемо до київського відділення (Олексіївська 13А), пишемо заяву, сплачуємо "послугу транспортування", але з Станиці-Луганської таки наполягають на особистому приїзді... Людина, вже змучена цим перебігом подій (а ще й судами з самим фондом) їде, отримує ту картку... Ще через місіць приходить лист від контакт-центру - надайте ІНН, ми спробуємо вирішити питання
Ну невже в 21 сторіччі треба їздити через півкраїни декілька разів для спілкування з "одним з найбільших банків" цієї країни Звісно, що гроші будуть вилучені з цього "пережитку совка" й прекладені в інший
Для Гуглу: ощадбанк, відгук, робота з клієнтами, негатив; рос.: сбербанк, отзыв, работа с клиентами, негатив
Что такое Ошадбанк? 1. Это 70% операционистов из СССР. 2. Это мизерные зарплаты у рядовых сотрудников. 3. Это кузница молодых кадров для других банков. 4. Это зятюканность операционистов пенсионерами оплачивающих коммунальные услуги ради экономии нескольких гривен в 2-3 часовых очередях. 5. Таки да.... совок в современном виде.
orange 31.10.2012 10:04 пишет: ещё раз. в Украине нет банка под названием "Сбербанк". Есть "Ощадбанк" (на всех языках!) и "Сбербанк России". Логика понятна?
працівник одного з них? якщо першого - доводь до керівництва якщо другого, то до нього в мене претензій нема ...поки що Вище BOYMEN написав, чому воно "в назві майже одне й те саме" для багатьох людей трохи старше 30 років --- чим більше ти повториш тут "ощадбанк", тим легше Гуглю
працівник одного з них? якщо першого - доводь до керівництва
Кєривництво зайнято дуже важливими справами отпилить кусок от бюджетапо виплатам старикам "... 5 миллионов вкладчиков, зарегистрированных на 1 января 2012 года..." ... по 1000 гривен, равно 5 миллиардов, а..."До конца года через Ощадбанк из бюджета должно быть выплачено 6 миллиардов гривен компенсаций гражданам Украины..." ...назревает вопрос : "КУДА денется 1 миллиард...?" їм не до тебе просто.
Марксим 31.10.2012 10:28 пишет: в части неприема денег - это фишка нашей страны: любые бюджетные выплаты делать в районные банки. и хаять сбер тут не надо.
"хається ощад" не за бюджетні виплати, хається він за: - відкриття рахунку "тільки для Києва" при чіткому поясненні "чому й для чого"; - процедурі отримання картки, по якій клієнт змушений кататись туди-сюди; - оплачена послуга "транспортування картки" не працює; ви думаєте гроші хтось поверне??? - швидкість відповідей контакт-центру.
PS я давненько поривався все це описати, "задоволення від сервісу" було розтягнуто в часі, але нещодавня відповідь (через місяць після звернення) мене й надихнула на написання мого відгуку
orange 31.10.2012 10:04 пишет: ещё раз. в Украине нет банка под названием "Сбербанк". Есть "Ощадбанк" (на всех языках!) и "Сбербанк России". Логика понятна?
працівник одного з них? якщо першого - доводь до керівництва якщо другого, то до нього в мене претензій нема ...поки що
не угадал. не сотрудник. просто не люблю общую финансовую безграмотность. зайди в Ощад и в Сбер - поймешь разницу.
не угадал. не сотрудник. просто не люблю общую финансовую безграмотность. зайди в Ощад и в Сбер - поймешь разницу.
я теж не люблю безграмотність до речі, любу А "просто зайшовши" можна оцінити тільки зовнішній лиск відділення, аж ніяк не фінансову грамомотність або компетентність співробітників банку
Якщо вже так, пригадав: в кінці 90х мені по роботі доводилось бувати в Гол.упр. Ощадбанку по Києву та області на Володимирській - бачили б ви, на яке багате внутрішнє оздоблення пішли кошти владників СРСРчестно заробили банкіри
Буквально в понедельник протусовался в Ощаде весь день (не по вопросам открытия карт). Во-первых - там таки технологический совок - это да. Нет там ни инет-банкинга, банкоматы половина старые как моя жизнь. Так вот.. по поводу открытия счета - думаю у луганской организации есть просто договор с данным конкретным отделением (или городской управой). Я думаю что если б настояли на том, чтоб пересылали деньги в киевское отделение где открыт счет - пересылали бы, никуда б не делись. Это мне напомнило когда я пришел в собес оформлять помощь на ребенка, как мне парили приватовский счет. Я им помахал ручкой, открыл счет в своем банке, собес даже и не пикнул, переводил деньги куда сказано. По поводу пересылки карт - думаю техническая возможность у них есть передавать карты туда куда сказали (тем более думаю печатаются они все равно в Киеве).
Nimrod 31.10.2012 16:37 пишет: Снимал как-то у них с книжки 7000 грн, так кассир четыре раза пересчитывала. На мой вопрос зачем столько раз ответила "ну так сумма очень большая".
при зарплаті 2 тисячі це ще мало вона перераховувала
якшо недостача то з свого карману це береться взагалі то
BOYMEN 31.10.2012 10:15 пишет: Что такое Ошадбанк? 5. Таки да.... совок в современном виде.
Снимал как-то у них с книжки 7000 грн, так кассир четыре раза пересчитывала. На мой вопрос зачем столько раз ответила "ну так сумма очень большая".
ггггг... ты бы видел как они пересчитывают суммы в разы больше, еще и енотах
о, так: в 2002 вносив на будівництво квартири 64кгрн(тоді це таки був "кульок" пачок номіналом 10 та 20) - разів 4-5 перераховували на машинці і кожного разу інша сума виходила ніж насправді