autoua
×
Autoua.netФорумІнші подорожі

Бронирование и "no show"

Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Бронирование и "no show"
      28 ноября 2012 в 12:01 Гілками

Была забронирована гостиничка через систему бронирования. Постояльцы приехали, пожили и уехали. Хитрая гостиничка решила съекономить и не провела гостей через систему бронирования, которая теперь выставляет штраф за "no show". И как с ними бороцца . Чеки естественно выкинуты. Платилось картой.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
H2O
Достоевский ***
33 года за рулем, Запорожье
Сообщения: 7843
С нами с 11.05.2010

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      28 ноября 2012 в 12:07 Гілками

Распечатку с карточного счета взять, там указана сумма и получатель. Иногда, конечно, получателя трудно идентифицировать, но букинг должен.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
TUK
важничающий писатель **
36 лет за рулем, Киев
Сообщения: 1604
С нами с 27.02.2011

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      28 ноября 2012 в 12:07 Гілками

Jonny 28.11.2012 12:01 пишет:

Была забронирована гостиничка через систему бронирования. Постояльцы приехали, пожили и уехали. Хитрая гостиничка решила съекономить и не провела гостей через систему бронирования, которая теперь выставляет штраф за "no show". И как с ними бороцца . Чеки естественно выкинуты. Платилось картой.


так на карте есть история платежей

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Re: Бронирование и "no show" [Re: TUK]
      28 ноября 2012 в 12:14 Гілками

TUK 28.11.2012 12:07 пишет:

так на карте есть история платежей


так никто и не спорит, что люди там не жили. Гостиничка говорит, что они пришли с улицы и ни про какое бронирование не говорили .

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
29 лет за рулем, Ровно
Сообщения: 26691
С нами с 09.08.2002

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      28 ноября 2012 в 12:27 Гілками

Jonny 28.11.2012 12:14 пишет:

TUK 28.11.2012 12:07 пишет:

так на карте есть история платежей


так никто и не спорит, что люди там не жили. Гостиничка говорит, что они пришли с улицы и ни про какое бронирование не говорили .




Это проблема гостинички, щетаю так. Проживали, заплатили, фсьо.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Re: Бронирование и "no show" [Re: nope]
      28 ноября 2012 в 12:40 Гілками

nope 28.11.2012 12:27 пишет:

Это проблема гостинички, щетаю так.


Оно то так, но пытаюцца прокинуть бедного турыста. Сначала попытались втупую штраф списать с карты, потом начали звонить и писать . Разрывать отношения с системой бронирования тоже не хочецца, много плюшек заработано, да и гостиничка в принципе неплохая на будущее.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
H2O
Достоевский ***
33 года за рулем, Запорожье
Сообщения: 7843
С нами с 11.05.2010

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      28 ноября 2012 в 12:48 Гілками

Я думаю, что нужно логично отвечать букингу на претензию, указывая дату и сумму платежа. По идее, букинг за такое гостиницу оштрафовать. Это ж они решили долю букинга зажилить.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
29 лет за рулем, Ровно
Сообщения: 26691
С нами с 09.08.2002

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      28 ноября 2012 в 12:59 Гілками

Jonny 28.11.2012 12:40 пишет:

nope 28.11.2012 12:27 пишет:

Это проблема гостинички, щетаю так.


Оно то так, но пытаюцца прокинуть бедного турыста. Сначала попытались втупую штраф списать с карты, потом начали звонить и писать .




Почему прокинуть? По данным, предоставленным гостиницей, было ноу шоу. Пускай бедный турыст предоставит свои данные, делов-то.

В ответ на:


Разрывать отношения с системой бронирования тоже не хочецца, много плюшек заработано, да и гостиничка в принципе неплохая на будущее.




Другими словами, если гостиничка на пару с системой бронирования разведут турыста на деньги, он в следующий раз все равно воспользуется их услугами?


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Re: Бронирование и "no show" [Re: nope]
      28 ноября 2012 в 13:05 Гілками

nope 28.11.2012 12:59 пишет:

если гостиничка на пару с системой бронирования разведут турыста на деньги, он в следующий раз все равно воспользуется их услугами?


Турыст будет думать .

Пока так
В ответ на:

Regarding your feedback, we have informed the relevant department to double check with the hotel and give you a response as soon as possible.




Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Re: Бронирование и "no show" [Re: H2O]
      28 ноября 2012 в 13:15 Гілками

H2O 28.11.2012 12:48 пишет:

По идее, букинг за такое гостиницу оштрафовать.


А начали с турыста .

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
39 лет (15 лет за рулем), АА
Сообщения: 3703
С нами с 21.11.2008

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      28 ноября 2012 в 15:00 Гілками

Пойти в банка и написать заявку на чардж бэк. Пусть они разбираются
Возврат будет 99%, единственное затянется это все, максимум до полугода может


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Re: Бронирование и "no show" [Re: Disclaimer]
      28 ноября 2012 в 15:13 Гілками

Disclaimer 28.11.2012 15:00 пишет:

Возврат будет 99%


Возврат чего? Оплату проживания с гостинички отжать. Как-то неудобно получаецца .

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
39 лет (15 лет за рулем), АА
Сообщения: 3703
С нами с 21.11.2008

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      28 ноября 2012 в 15:59 Гілками

Jonny 28.11.2012 15:13 пишет:

Disclaimer 28.11.2012 15:00 пишет:

Возврат будет 99%


Возврат чего? Оплату проживания с гостинички отжать. Как-то неудобно получаецца .



Оплату штрафа
Проживание трудно будет оспорить, но можно при желании


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Re: Бронирование и "no show" [Re: Disclaimer]
      28 ноября 2012 в 16:01 Гілками

Disclaimer 28.11.2012 15:59 пишет:

Оплату штрафа


Та они не списали, токо попытались.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
старожил ***
Киев
Сообщения: 672
С нами с 12.12.2003

Re: Бронирование и "no show" [Re: Jonny]
      29 ноября 2012 в 23:59 Гілками

Вот шулеры хитроу...ж.....
А в какой стране сие событие имело место быть? Для наших такой поворот в порядке вещей, а у европейцев вроде как другие принципы в бизнесе превалируют


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Достоевский *
-0 лет за рулем, Житомир
Сообщения: 9301
С нами с 23.04.2004

Re: Бронирование и "no show" [Re: Dales]
      30 ноября 2012 в 00:16 Гілками

Dales 29.11.2012 23:59 пишет:

А в какой стране сие событие имело место быть?


В Поднебесной .

З.Ы. По итогу нормально разрулили. Извинились за накладку и подарили плюшку .


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! *
39 лет (15 лет за рулем), АА
Сообщения: 3703
С нами с 21.11.2008

Re: Бронирование и "no show" [Re: Dales]
      30 ноября 2012 в 12:25 Гілками

Dales 29.11.2012 23:59 пишет:

Вот шулеры хитроу...ж.....
А в какой стране сие событие имело место быть? Для наших такой поворот в порядке вещей, а у европейцев вроде как другие принципы в бизнесе превалируют



Да наоборот в основном. Наши редко так кидают, а вот если видят что русский или украинец, то полюбому будут пытаться что-то да и не так сделать или 2 раза счаржить карту


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумІнші подорожі
Додаткова інформація
0 користувачів і 49 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  AVB, LordAmid, moderator, LOMOND 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 2308

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія