Отель в европе, забронировано проживание на пять дней, бесплатная отмена бронирования если более чем за три дня до заезда. Меньше трех дней или незаезд - снимается плата за сутки.
А что будет в случае если заехали, но прожили только одни сутки (в более общем случае, меньше чем бронировали)? Могут быть какие-то претензии со стороны отеля?
Поскольку не существует единых правил, что да как, выход тут один: общайтесь напрямик с отелем. Если вы у них всё равно будете останавливаться, то наверняка вам пойдут на встречу и никаких штрафов брать не будут; но вы ж поймите их позицию: чтобы заселить освободившиеся номера, им желательно узнать о вашем решении как можно раньше. Короче, отнеситесь к людям по-человечески - и вам тоже пойдут на уступки; они сами лучше вашего знают, как всё правильно оформить с точки зрения Букинга.
Бомж 21.01.2013 16:39 пишет: Отель в европе, забронировано проживание на пять дней, бесплатная отмена бронирования если более чем за три дня до заезда. Меньше трех дней или незаезд - снимается плата за сутки.
А что будет в случае если заехали, но прожили только одни сутки (в более общем случае, меньше чем бронировали)? Могут быть какие-то претензии со стороны отеля?
Ну так напишите им письмо, это не Украина ответят сразу.
сразу до заезда поставьте в известность отель об изменении Ваших планов. если Вы заезжаете уже сегодня-завтра - то во время регистрации скажите об этом рецепционисту. если уже завтра проживание - скорее всего он попросит Вас оплатить проживание за первые сутки + 15% за остальные сутки - эту сумму Букинг себе затребует с отеля независимо от Ваших изменений.
если до заезда больше трех дней - то я бы отменил вообще бронь и сделал бы повторную бронь на одни сутки и все.
наверное , зависит от отеля. знакомые сейчас в италии так попали. забронировали на 12 дней, заехали в срок, и сказали что хотят пробыть 10 дней. (штраф если не заезд - 90 евро). отель отказался сократить на два дня, только со штрафом как не заезд. бронировали через букинг. букинг отморозился (разбирайтесь с отелем)
Ок, спасибо за ответы. Думал, что сам не доглядел и есть либо какие-то общие правила либо где-то в условиях бронирования по каждому отелю все-таки где-то прописано. В общем, ясно, что уменьшение срока проживания после заезда будет за плату и, ориентировочно, в размере одних суток. Уточнять в отеле пока особого смысла нет, времени достаточно чтобы полностью отменить бронирование, планируем жить столько сколько бронировали, смена отеля это если вдруг совсем номер/отель не понравится (чего можно избежать внимательно почитав отзывы).
Кстати, выезжал из отеля раньше срока бронирования в Китае - никаких штрафов не было, но бронировали непостредственно в отеле (без букинга).
Дважды такое было прошлым летом в Словении. Правда, это были апартаменты. Бронировали на три дня, но в обоих случаях остались на один - не понравились апартаменты, они совсем не соответствовали тому, что было заявлено на букинге. Об этом сказали хозяевам. Получили в ответ извинения, а в одном случае и небольшую скидку (!) за эту одну ночь . Никаких штрафных санкций не было. Даже при внимательном изучении отзывов не всегда получаешь то, на что рассчитываешь.
что подтверждает, что букинг передает этот вопрос на самостоятельное решение между гостем и отелем. Общих правил нет, в отличие, например, от аирбнб где этот момент прописан однозначно....
все можно, пишите в отель, честно рассказывайте, спрашивайте совет как вам поступить, если возникнет такая ситуация я сегодня в букинге отменила неотменяемую бронь, просто написала в отель, что букинг меня "не радует", я хочу заказать номера у вас напрямую. отель дал на букинг команду, моя бронь анулирована без штрафа
если предупреждать заранее -у отеля есть время на общение с букингом. а если на месте - то времени уже нет и отелю надо взять с тебя деньги хотя бы за то, чтобы букингу оплатить.