Не раз тут рвали баян - при покупке камеры вестись на наличие фирменной гарантии или нет. Поделюсь своим опытом... То ли печальным, то ли не очень.
История началась полтора года назад - махнул сотый Пенек на несколько более новый K-r. Все было вроде и нормально, пока (примерно через месяц) не поймал редко проявляющийся дефект. Я уже упоминал о нем в разных темах - иногда зеркало при возврате в нижнее положение чуть-чуть не доходило до правильного положения. В результате следующий кадр, естественно, с резкостью "в никуда". Не, ну кое-как жить можно, но противно. Долго ловил режим, чтобы предъявить дефект гарантийщикам. Летом камера съездила в Питер на месяцок (оказывается, Пентакс по гарантии в Украине только принимают в ремонт, а не ремонтируют ). Поменяли привод диафрагмы, а дефект... остался ( ). Осенью турпоездка камеры в Питер повторилась. И снова поменяли привод диафрагмы... Где дефект? А все там же ( ). Только поменялся его характер - на прикрытых диафрагмах стало почти терпимо, а 2.8 - 2 стали практически неработоспособными...
И только теперь, после третьего захода (как обычно, на месяцок) камеру попустило - теперь все работает как надо. Да, а что сделали теперь? Снова по докаументам замена привода диафрагмы! Вопрос залу - снаряд в одну воронку трижды падает????
Вот и получается. С одной стороны - хорошо, что была гарантия, сделали бесплатно. А с другой стороны - может "за деньги" сделали бы быстрее. А может, и нет...
Особое внимание на мои злоключения обращаю для тех, кто подумывает связаться с тридцаткой или K-5, на которые сейчас весьма заманчивая цена. Не смотря на вроде как успешное завершение злоключений, осадок остался ( ). И если бы сейчас начинал формировать систему с нуля, с Пеньком не связался бы ни за какие коврижки... Вот так вот...
вот бы гарантийные обязательства почитать - там уже заменой на другой аппарат попахивает. кстати, знакомой в прошлом году сапог 60д так поменяли на новый когда за месяц отремонтировать не смогли. еще и какой-то подарок сделали чтобы не кипишевала...
вот бы гарантийные обязательства почитать - там уже заменой на другой аппарат попахивает.
Не знаю как остальные, но по пеньку (для Украины и России) прописано или очень тупо (не предполагается, что его не могут починить), или очень нагло (заботятся о себе, а не о потребителе).
в любом случае есть еще закон о защите прав потребителей. на второй раз можно было ставить вопрос о замене или возврате денег.
Закон о защите прав потребителей - это хорошо. Но вопрос - кому предъявлять претензии. Магазину? Больше года прошло... Пентаксу? Он ну далеко, в Японии, и наши законы ему, как мне кажется, не очень указ. Пентару? Он чуток поближе, в России, но, подозреваю, им тоже очень долго можно чего-либо доказывать. Особенно, если учесть, что гарантийщики из Питера в свою очередь, в качестве самозащиты тоже кой-чего могут придумать. Типа "экспертиза показала, что были нарушены условия эксплуатации". И что я смогу возразить? Поэтому и не спешил идти на конфронтацию хорошо хоть с третьего раза сделали.
Закон о защите прав потребителей - это хорошо. Но вопрос - кому предъявлять претензии. Магазину? Больше года прошло...
так а ремонтировали не по гарантии разве?
так а ремонтировали не по гарантии разве?
По гарантии. Я с самого начала об этом писал. Если бы не по гарантии, то и доказывать вообще особенно нечего. Там был бы другой вопрос - берутся или не берутся за устранение конкретного дефекта.
ну так я говорю - после второго раза я бы уже ставил вопрос о замене. тем более сроки ремонта больше 14 дней предусмотренного законом о защите прав потребителей.
И только теперь, после третьего захода (как обычно, на месяцок) камеру попустило - теперь все работает как надо. Да, а что сделали теперь? Снова по докаументам замена привода диафрагмы! Вопрос залу - снаряд в одну воронку трижды падает????
Там, видимо, проблема была не в самом механизме, а, скорее, в юстировке/правильной сборке оного. Криво поставили/собрали на заводе, и в сервисе аж 2 раза. В третий раз попался более опытный сервисмен.
И если бы сейчас начинал формировать систему с нуля, с Пеньком не связался бы ни за какие коврижки... Вот так вот...
«Не тревожь мне душу, скрипка…» Хотя я недавно думал — а какую систему я бы стал сейчас с нуля собирать? Так чтобы и оптика была без чрезмерных компромиссов, и тушку было бы приятно держать и не хотелось бы разбить в процессе съёмки, и чтобы стоимость комплекта не заставляла думать о разумности… И не придумал ничего.
Там, видимо, проблема была не в самом механизме, а, скорее, в юстировке/правильной сборке оного
Вот и я так думаю. Потому и говорил о "трех снарядах в одну воронку"
И получается резюме из моего случая - во-первых криворукая сборка, во-вторых бездумный ремонт.
какую систему я бы стал сейчас с нуля собирать?... И не придумал ничего.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
). Поменяли привод диафрагмы, а дефект... остался ( 
). Только поменялся его характер - на прикрытых диафрагмах стало почти терпимо, а 2.8 - 2 стали практически неработоспособными... 
А может, и нет... 
). И если бы сейчас начинал формировать систему с нуля, с Пеньком не связался бы ни за какие коврижки... Вот так вот... 
Хотя я недавно думал — а какую систему я бы стал сейчас с нуля собирать? Так чтобы и оптика была без чрезмерных компромиссов, и тушку было бы приятно держать и не хотелось бы разбить в процессе съёмки, и чтобы стоимость комплекта не заставляла думать о разумности… И не придумал ничего. 
