Думайте над тем,как правильно организовать работу АЗС ... И на Борисп.окружной кассир не дал мне 15 коп. сдачи под предлогом "Оставим на развитие компании".Надеюсь я Вам сильно помог
Спасибо вам за отзыв, мы будем над этим работать, а отделу, занимающемуся Sun Market выскажем отдельное "фе" от посетителей А вот случай с заправкой очень заинтересовал - надеюсь, 15 коп., пошли на чьё-то благое дело. Креативных людей хватает и там . Приношу извинения за действия сотрудника, не подскажете примерно дату-время визита для устранения и "разбора полётов"?
почему вог не понижает цену? ну хотя бы до 10.40-10.50 грн/литр
К сожалению, такая тарифная политика компании, мы работаем именно в данном ценовом сегменте
куда пропал сервис?
Всё для вас, даже вот такая реакция, по возможности оперативная Сервис остался на месте, пистолетчики-операторы забастовок не объявляли пока. А на что именно вы хотели бы оставить жалобу, что именно не устраивает в обслуживании?
Да ладно,ради 15 коп устраивать разбор полётов.Не буду подставлять людей,просто дал инфу для общей информации,вообщем Вам есть куда и к чему стремиться
А вот случай с заправкой очень заинтересовал - надеюсь, 15 коп., пошли на чьё-то благое дело. Креативных людей хватает и там . Приношу извинения за действия сотрудника, не подскажете примерно дату-время визита для устранения и "разбора полётов"?
Например на заправке на пр.Науки это происходит каждый раз, систематично, при этом кассир-оператор не моргнув глазом сразу называет "округлённую" сумму, а потом уже, как бы с задержкой, отдает чек, а в нём на 15-20 коп меньше. Правда, если при нём внимательно посмотреть на чек, сделать вопросительный взгляд со словами "А сдача?", молча выдают монету. Хотя как-то в Харькове на заправке на пр-те Тракторостроителей, кассир, так же округлил, а на вопрос, чего он меня обманывает, начал упорно доказывать, что "это компьютер так считает", короче полный, даже не вдумывался, что он чушь плетёт. А многие водители, чек вообще не дожидаются или не берут и даже не догадываются, что повышают материальное благосостояние работников заправки.
На этой же заправке в Харькове был ещё один прикол. Заказал "до полного", так кассир с меня предоплату начал требовать, мотивируя тем, что кто-то заправился до горловины и уехал не заплатив, а с кассира высчитали и в связи с этим есть какое-то распоряжением из центрального офиса ВОГ при полной заправке брать предоплату. Удивлению не было предела, я дал кассиру предоплату 1 грн, а он возмутился, сказал, что ему этого мало и реально отзывался заправлять машину. Но уже после моего серьёзного намерения звонить горячую линию, всё таки заправился и честно заплатил. Так что чудаков на букву "М" у вас хватает.
пециально пошел взял чеки сотрудника, всегда платит налом
судя по фото платит налом походу не всегда
учитывая что у него карточки вообще нету, на колонке видать переводят на безнал онлайн.
скорее, переводят безнал в нал
У меня на трассе Чернигов-Киев подобное было, не хотели давать сдачу, пришлось сказать "10 копеек дайте пожалуйста" с недовольным видом отдали. Но такое на всех WOG происходит и в Киеве на Днепровской набережной тоже мелочь не полностью отдали, мелочь, а не приятно. Поняв что такое там происходит постоянно - я с этой АЗС Руководство что нибудь придумайте как с этой проблемой бороться.
Да ладно,ради 15 коп устраивать разбор полётов.Не буду подставлять людей,просто дал инфу для общей информации,вообщем Вам есть куда и к чему стремиться
А нафига тогда в воду пукать если собрался только сам нюхать? Слил бы контакты раз сказал А.
почему вог не понижает цену? ну хотя бы до 10.40-10.50 грн/литр
К сожалению, такая тарифная политика компании, мы работаем именно в данном ценовом сегменте
А можно чуть подробнее о ценовой политике ВОГа, т.е. Вы продаете г...но по цене шоколадки? Спрашиваю как бывший клиент ВОГ с заправкой по 100 литров в неделю, ушел не из-за скидки.
Возврат "залоговых" 10грн. по какой "схеме" будет происходить,поштучно или нужно сразу все(одной конторы) собрать?
...
судя по фото платит налом походу не всегда
учитывая что у него карточки вообще нету, на колонке видать переводят на безнал онлайн.
скорее, переводят безнал в нал
А товарищ от Вога "тактично" решил не отвечать на мой вопрос
У меня на трассе Чернигов-Киев подобное было, не хотели давать сдачу, пришлось сказать "10 копеек дайте пожалуйста" с недовольным видом отдали. Но такое на всех WOG происходит и в Киеве на Днепровской набережной тоже мелочь не полностью отдали, мелочь, а не приятно. Поняв что такое там происходит постоянно - я с этой АЗС Руководство что нибудь придумайте как с этой проблемой бороться.
Тю.. так у WOG-а это ещё с 2009 на конвеер поставлено. Не знали? вот моя история, я ж тут писал, даже когда безналом расчитываешь - нагло сдирают бабло. Чек на одну сумму, слип на другую, и норм.
специально пошел взял чеки сотрудника, всегда платит налом. Так даже когда готивка, где сколько дал и сдача?
Товарищ из ВОГа (я про себя, по крайней мере), просто не в курсе, зачем пробивать наличку как б/н расчёт и возможно ли такое вообще. Поэтому пока этот вопрос выясняю.
У меня на трассе Чернигов-Киев подобное было, не хотели давать сдачу, пришлось сказать "10 копеек дайте пожалуйста" с недовольным видом отдали...Руководство что нибудь придумайте как с этой проблемой бороться.
Мы работаем над этим. Вот, например, буквально за мной сидит человек, который "мониторит" вверенный ему сегмент заправок на предмет нарушений (не только кассовых, но и техники обслуживания, состояния стойки кассира и пр.). Такие нарушения фиксируются и затем разбираются на разных уровнях, в зависимости от тяжести "преступлений". Однако вся работа требует определённого промежутка времени и не может быть решена в режиме "real-time".
Что касается N невыданных копеек - требуйте! Наша кассовая дисциплина требует полной выдачи сдачи, пускай и 1 копейки. Это не "компьютер так не считает", это проблема человеческого фактора, но, к сожалению, решить её очень и очень сложно, ведь даже к уголовной ответственности таких нарушителей не привлечешь из-за малой суммы ущерба.
А можно чуть подробнее о ценовой политике ВОГа, т.е. Вы продаете г...но по цене шоколадки? Спрашиваю как бывший клиент ВОГ с заправкой по 100 литров в неделю, ушел не из-за скидки.
Можно поподробнее на этом месте?
Возврат "залоговых" 10грн. по какой "схеме" будет происходить,поштучно или нужно сразу все(одной конторы) собрать?
Уточните, пожалуйста, о каких 10 грн. в данном случае идёт речь?
вот моя история
ТРК имеет шаг выдачи в 10 мл, например, при нынешних ценах составляет до 12 коп. Поэтому зачастую отпустить топливо, к примеру, ровно на 200 грн невозможно. Такая система действует на всех АЗС страны. Этим и объясняется то, что когда вы просите "заправить на 200 грн.", система может указать на чеке, скажем, 200,08 грн., а если заправляться на 150 - то на чеке может быть указано 149,97 грн. Другое дело, что во втором случае вам должны вернуть 0,03 грн. сдачи В вашем случае произошла такая же неточность из-за автоматики: изначально оператор вбил в терминал сумму заказа 40 грн., однако из-за минимального порога ТРК сумма в фискальном чеке (он печатается позже) была в итоге "округлена" до 39,96 грн. и вам был отпущен бензин на такую сумму.
Возврат "залоговых" 10грн. по какой "схеме" будет происходить,поштучно или нужно сразу все(одной конторы) собрать?
Уточните, пожалуйста, о каких 10 грн. в данном случае идёт речь?
ВОГ выдает карты(любые)БЕЗОПЛАТНО?,не берет за карту 10грн.??? Или Вы не в курсе
У меня и моих сотрудников есть скидка - 35 коп., но даже она не затягивает на заправки ВОГ(по дороге на работу и обратно их аж 5 шт.), только по одной причине, почти на всех заправках работает одна касса на магазин, кафе и 8-12 колонок и в череде можно простоять минут десять иногда и больше.
У меня и моих сотрудников есть скидка - 35 коп., но даже она не затягивает на заправки ВОГ(по дороге на работу и обратно их аж 5 шт.), только по одной причине, почти на всех заправках работает одна касса на магазин, кафе и 8-12 колонок и в череде можно простоять минут десять иногда и больше.
Была
ВОГ выдает карты(любые)БЕЗОПЛАТНО?,не берет за карту 10грн.??? Или Вы не в курсе
ВОГ вообще не в курсе, что у кого то есть какие то карты
Можно поподробнее на этом месте?
Вас спросили почему на Ваших АЗС бензин стоит не 10.40 и 10.70, а 10.79 и 11.29 соответственно. Вы сказали что такая ценовая политика.
По поводу безнала, есть кредитные карты, по которым владельцу возвращают какой-то % от каждой покупки. Т.е. при желании за смену оператор может обналичить 10 штук кредитных гривен, заработав на этом от 100 до 200 гривен(смотря какой банк).
Еще вопрос, по Вашим правилам допускается езда бензовозов по полям? Подробнее тута.
У меня и моих сотрудников есть скидка - 35 коп., но даже она не затягивает на заправки ВОГ(по дороге на работу и обратно их аж 5 шт.), только по одной причине, почти на всех заправках работает одна касса на магазин, кафе и 8-12 колонок и в череде можно простоять минут десять иногда и больше.
Да, соглашусь и поддержу, очень неудобно когда кассы работают и на топливо и на еду, особенно когда народ по 5 минут решает какой-же кофе или хотдог он хочет и сколько. Уже третий к Вам обращаюсь - сделайте хотя бы одну кассу только на заправку.
Какие все злые,жесть.Еще раз спрашиваб зачем Вам скидка -35 коп?Пользуйтесь обычным Прайдом,выходит -11 коп на 1 литре,собираеться на карточку и можно с неё заправиться,я вот за месяц 30 грн уже на карточку накопил.. А теперь добавим к этому 2 шаровых кофе,хот-дог и енергетик(по акции), это ещё -50 грн.
То есть- ты считаешь что 11 копеек лучше чем 35?Удивил,аднака!!!Я думал,меня на старости лет тяжело чем то удивить.
98-й будет простой обычный без присадок небелорус?
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
. Приношу извинения за действия сотрудника, не подскажете примерно дату-время визита для устранения и "разбора полётов"? 
полный, даже не вдумывался, что он чушь плетёт. А многие водители, чек вообще не дожидаются или не берут и даже не догадываются, что повышают материальное благосостояние работников заправки.
