Приключилась со мной сегодня, относительно забавная история. Есть необходимость поехать на встречу (метро там рядом нет и близко, поэтому - такси). Звоню в Эталон, заказываю.. говорю на такое то время туда то. Все ок. Машина будет. Перезваниваю чуть позже, говорю: туда обратно пересчитайте. Уточнил сколько стоит простой, ибо надо будет ждать. Ок. Нивапрос, все пересчитали. Доехали нормально, все хорошо. Выхожу из машины и говорю: станьте мол где то так, чтобы я просто Вас увидел и ждите. Выхожу со встречи (минут через 40 где то, 45) - 2 пропущенных вызова и 2 смски (я телефон на встречах выключаю). В одном смс просят перезвонить, и с того же номера во втором сообщении называют меня кидалой и обещают встретицо (я сначала вообще подумал, что ошиблись номером или развод какой то).
По факту оказалось, что водитель занервничал, и уехал, он посчитал, что я должен выйти был минуты через 2-3. Поднял кипишь, мне звонил диспечер, а я отморозился трубку, не брал и все такое. Меня как мальчика отчитали, что я не предупредил ни о чем никого, не сказал сколько меня ждать с точностью до 5-10 секунд, и вообще должен был сообщить всем и вся куда, с кем, почему и по чем, а так же оставить предоплату (за 5 лет пользования этой службой такое слышу впервые, при чем заказываю машины регулярно и частенько с длительным ожиданием, у меня даже там по моему телефону , вроде бы, скидка есть).
А теперь финал: я раз пять пытался выяснить у диспечеров, как бы мне во-первых уехать обратно, а во-вторых, как заплатить хотя бы за ту услугу, которая была предоставлена? Меня "теряли", переключали, обещали перезвонить и т.д. Уже даже водителю позвонил, говорю: или приезжайте бабло заберите или на телефон могу скинуть. Ответ: связывайтесь с диспетчером... Говорю диспетчер морозица - бабло Вам нада или им? Обещал перезвонить.
По факту: заказал машину на обратный путь в другом такси, за 1,5 часа никто из представителей второй стороны со мной так и не связался, и не сообщил, как же я могу все таки рассчитаться.
Вот сижу и думаю, неужели так все хорошо на этом рынке, что деньги никому не нужны? Не заплатил ну и ладушки...
ЗЫ: Ну и ни о каких извинениях, ни со стороны таксиста, ни со стороны ИДС даже косвенно намека не было.
Если ты не оплатил поездку до встречи, а затем исчез на 40 минут и, при этом, недоступен по телефонам, то ничего удивительного. Как типичный кидала поступил. Или таксисту до вечера надо было ждать у моря погоды в надежде, что ты таки придешь и рассчитаешься с ним?
Водитель, наконец то, перезвонил, и сообщил что я могу кинуть деньги ему на телефон, при этом не забыв раза четыре повторить мне сумму. Ни здравствуйте, ни до свидания, ни спасибо, ни пожалуйста...
Pirat 21.08.2013 13:15 пишет: Если ты не оплатил поездку до встречи, а затем исчез на 40 минут и, при этом, недоступен по телефонам, то ничего удивительного. Как типичный кидала поступил. Или таксисту до вечера надо было ждать у моря погоды в надежде, что ты таки придешь и рассчитаешься с ним?
Во-первых, типичный кидала, как по мне, просто бы выключил телефон. Во-вторых, мне всегда казалось, что когда я на работе, я мягко говоря, не выгляжу как типичный кидала. В-третьих, мой телефон у них в базе лет 5, как минимум, с весьма приличными годовыми поездками. Ну и в четвертых, мне откровенно наплевать на то, что подумал таксист, и что он должен был делать. Меня в данном вопросе беспокоит то, что когда все считали меня "кидалой" - деньги были ОЧЕНЬ нужны, а когда оказалось, что это не так - в деньгах мгновенно отпала необходимость.
Мне почему-то кажется, что здесь основная вина на ИДС. Могли таксисту сказать, что заказывали с телефона "постоянника". Да и таксист не выдержанный оказался, подумал наверное, что за время простоя больше заработает, ага. Мой рекорд ожидания 10-летней давности в паркинге под "Мандарином" чуть менее 4-х часов. Если чё, парковка там была на то время 12 грв. 30 мин. Работали на рациях, которые в паркинге не ловили и телефоны заказчиков тогда не сообщали. Как сейчас помню, что за то время по тому заказу заработал 500 грв.(она сама посчитала сколько стоят мои услуги), за паркинг дама заплатила 100 грв. А заказ то был копеечным на наше время. С ул. Металлистов на Григоренко - 31 грв. Но тогда я знал, что дама постоянный клиент и был спокоен, правда до 2-х часов простоя. Потому что денег за оплату парковки в кармане не было
таксист - птиц гордый и ему проще сделать тебя редиской-кидалой, даже самому свыкнуться с этой мыслью, чем признать, что он тупой лох, сорвал заказ и не получил денег но жадность победила - поэтому денег на телефон таки решился получить но он не лох, а реальный парень, потому "ни здрасти, ни спасибо"
Во-первых, типичный кидала, как по мне, просто бы выключил телефон.
А ты его разве включенным оставил?
В ответ на:
Во-вторых, мне всегда казалось, что когда я на работе, я мягко говоря, не выгляжу как типичный кидала.
А обычно кидалы должны как гопники или бомжи выглядеть?
В ответ на: В-третьих, мой телефон у них в базе лет 5, как минимум, с весьма приличными годовыми поездками.
С таким обилием служб как сейчас это не показатель
В ответ на:
Ну и в четвертых, мне откровенно наплевать на то, что подумал таксист, и что он должен был делать.
Замечательный подход. Не рассчитаться, исчезнуть, отключить телефон, ну и наплевать что там кто подумает. Мне бы потом деньги от тебя тоже не нужны были.
Да. Я всего лишь, поставил его на беззвучный режим.
В ответ на:
А обычно кидалы должны как гопники или бомжи выглядеть?
Не уверен, но что то подсказывает, что человек, который вышел из дверей банка в строгом деловом костюме и зашел в двери банка в другом месте, скорее на много менее, чем более походит на кидалу.
В ответ на:
С таким обилием служб как сейчас это не показатель
Может быть и не показатель, но вот только заказов, как я заметил ранее, с этого телефона именно в этой службе такси было сделано и оплачено на много-много денег.
В ответ на:
В ответ на: Ну и в четвертых, мне откровенно наплевать на то, что подумал таксист, и что он должен был делать.
В ответ на: Замечательный подход.
Нормальный подход. Я заказал услугу и готов за не заплатить, что там себе накрутило воспаленное сознание таксиста и ИДС, умноженное на недопонимание или не корректный обмен информацией между последними - меня вообще не должно волновать. Речь идет о том, что я спокойно перезвонил и САМ задал вопрос как я могу рассчитаться за уже ОКАЗАННУЮ услугу. А в ответ услышал, что деньги никому не нужны.
Стандартная, системная непонятка. Службу такси (заказа!) нельзя автоматом отождествлять с таксистами и диспетчерами. Это переменный контингент , постоянно только название конторы и номера телефонов. По конкретной ситуации, имхо, косяк таксиста и диспетчеров. Без оплаты и залога за простой (это даже в Правилах перевозок предусмотрено) можно отпустить только известного постоянного клиента. Во избежание таких ситуаций. ЗЫ. Как клиенту - большущий за порядочность и выдержку.
У меня рекорд-без малого двое суток.Под "Партизаном".Без предоплаты.Еще и безнальный заказ был.Чуть не охренел от безделия.Уйти нельзя далеко.Благо хоть хавчик выносили регулярно.
Lekha 21.08.2013 17:27 пишет: Ну, если хвалёный Элит такое мочит, то что говорить об остальных А товарищ Пират мне вчерась тут доказывал:
В ответ на: Не заказывать машину в откровенно дешевых службах, которые в лицо не видят ни машину ни водителя.
и тогда будет счастие
Во первых не Элит, а Эталон. А во вторых что собственно он мочит? Машину раздолбанную прислали? Или водителя наркомана? Клиент ушел, не рассчитался, сказал подождите, буду ехать обратно и пропал. Когда вернется не сказал, на звонки и смс не отвечает. Какая должна быть реакция?
Я в таких ситуациях спрашиваю у клиента сколько приблизительно его ожидать, после озвученого времени, жду его +15 минут(если задерживается) звоню и уточняю ожидать ли его. Прошу оплатить уже оказаную услугу и небольшой залог за простой. Самые большие простои были около часа и то пассы оплачивали на перёд. А в последнее время напрямую пассу говорю, что если простой больше 20-25 мин лутчше заказать другое такси, типо выгодней. потому что нехочется потом спорить за стоимость простоя, как показывает практика 1 из 5 обезательно устроит дискусию типа " у вас часы спешат"
Spero meliora 21.08.2013 18:21 пишет: У меня рекорд-без малого двое суток.Под "Партизаном".Без предоплаты.Еще и безнальный заказ был.Чуть не охренел от безделия.Уйти нельзя далеко.Благо хоть хавчик выносили регулярно.
кстати, а таксистов во время платного простоя кормить надо?