Хочу поделиться своей историей. Купили новую фиесту 2013г. механика в салоне. Там же,на сервисе установили сигнализацию Магнум с мобильной связью, парктроники, противотуманки, видеорегистратор, а также защиту и брызговики. Забрали машину, были очень довольны. Катались два дня. После этого машина стояла на стоянке четверо суток. Все было выключено, кроме сигналки, но она ни разу за это время не срабатывала. Магнитолу, кондиционер и даже фары я ни разу так и не включила, так как просто не успела (катались днем). Пока просто осваивала автомобиль. На четвертый день пришли к машине, а аккумулятор оказывается сел, машина не заводится. На экране надпись "двигатель не исправен, срочно сервис". Позвонила на сервис, мне сказали, что я должна завестись от другой машины и срочно ехать к ним, так как у них выездной машины нет. На стоянке, кроме сторожа, ни души, "прикурить" не от кого. И все же машина на гарантии, почему мы должны лезть туда, вдруг что-то не так сделаем и потеряем гарантию. После того, как муж еще раз позвонил на сервис и пригрозил, что будет звонить на горячую линию Форд, к нам все таки выехала машина из сервиса, и наконец нас "завели". Сразу поехали на сервис, машину у нас забрали для тестирования. Скорей всего намутили с доп. оборудованием (но они ж в этом не признаются), а может быть брак АКБ? Вобщем машина на сервисе уже четвертый день, никто не звонит. Звонила вчера сама, сказали, что проводят диагностику, причину еще не выявили. Вот так вот мы скупились.
дык случилось после рукожопов, лазивших в электрооборудовании?! ну так вот и почти весь ответ. Если аккум сел в ноль (напряжение без нагрузки пару вольт) - то я рекомендовал бы под шумок требовать замену аккума, ибо по причине станции аккум был высажен, что обнозначно уже повлияло на ТТХ. Не, оно работать может и будет, но чуток циклируемость пострадала. Образно - на пол года меньше проживет. Но есть повод - че из-за рукожопов переживать за возможные последствия!?
или с допами накосячили , или когда то на сервисе подменили акб . Стоит проверить дату выпуска
и естественно требовать замену акб
или фиесту продали с незаряженным аккумулятором и за пару дней он не зарядился но таки маловероятно
Сегодня опять позвонила на сервис, так как от них звонка не дождешься. Сказали, что проблема в аккумуляторе, будут по гарантии менять. Только по срокам ничего не смогли сказать. Пообещали уточнить и перезвонить через 5 минут, но, как и следовало ожидать, никто так и не перезвонил. Вобщем я в шоке от отношения и обслуживания в нашем сервисе.
видать по шапке меньше получат, если спишут на аккум. Лишь бы разобрались где накосячили и все сделали как надо. Ведь оформи "рукожопие" - и минус премиии все такое.
Да я и сама понимаю, что они что то мутят. То говорили три дня, что проводят диагностику, а вчера сказали, что подключено все правильно, скорее всего проблема в аккумуляторе, но чтобы проверить это точно нужен какой-то специальный прибор-тестер, которого у них нет. Что их директор заказал этот прибор, и его должны привезти завтра из Днепропетровска ( мы находимся в Днепродзержинске, сервис MCC Авто). Когда проверят, тогда и станет все ясно. Они конечно знают, что я не разбираюсь ни в чем этом. Но даже я понимаю, что мне просто вешают лапшу. 5 дней проверять аккумулятор - это уже слишком. Они могут ссылаться на договор купли-продажи, кот. мы с ними заключали перед покупкой авто. Там в разделе об гарантийных обязательствах есть пункт: "Якщо запасні частини, необхідні для виконання гарантійного чи іншого ремонту відсутні на складі Сервісного центру Продавця, то термін такого ремонту складає до 2 місяців." И ни про какие подменные авто там естественно речи даже не идет. Поэтому, наверное они и не торопятся. А кто-нибудь знает телефон горячей линии Форд в Киеве? Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться?
в сервисе нету нагрузочной вилки ? ... прикольно , даже без нее акб проверяется мультиметром, лампочкой и калькулятором
Колись була норма, що на період гарантійного ремонту надається заміна товару (тобто замінний авто), хтось в курсі, це ще існує? Про це має бути не в договорі, а в законодавстві.
Наконец "родили" причину: рассыпалась банка в аккумуляторе. Долго не отзванивались, по их словам, так как решали вопрос с "Виннером" по поводу гарантийной замены. Сейчас вроде уже заказали новый аккумулятор, обещали к выходным машину отдать. Будем надеяться.
Колись була норма, що на період гарантійного ремонту надається заміна товару (тобто замінний авто), хтось в курсі, це ще існує? Про це має бути не в договорі, а в законодавстві.
Есть такое:
Закон про захист прав споживачів, Раздел 2 ст. 8
На письмову вимогу споживача на час ремонту йому надається (з доставкою) товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) незалежно від моделі. Для цього продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) зобов'язані створювати (мати) обмінний фонд товарів. Перелік таких товарів визначається Кабінетом Міністрів України.
На данный момент список такой, авто в нем нет:
ПЕРЕЛІК товарів, з яких утворюється обмінний фонд
Телевізори Мікрохвильові печі Магнітоли Кухонні машини Магнітофони В'язальні машини Радіоприймачі Пилососи Холодильники Електропраски Морозильники Електроміксери Пральні машини Електросоковижималки
Апарати телефонні, у тому числі мобільного зв'язку Персональні комп'ютери та комплектуючі частини до них Апаратура для відеозапису та відтворення зображення і звуку Електрочайники Електрофени Електрокавоварки
Несправедливо! Хотя этого и следовало ожидать в нашей стране.
Наконец "родили" причину: рассыпалась банка в аккумуляторе. Долго не отзванивались, по их словам, так как решали вопрос с "Виннером" по поводу гарантийной замены. Сейчас вроде уже заказали новый аккумулятор, обещали к выходным машину отдать. Будем надеяться.
от одного глубокого разряда посыпалась банка? Товарищи Х раз высаживали стартером аккум в ноль, так что даже лампочки в машине не горели. И ничего, позарядили, долили элетролита и бегает. Верю что такое может быть но вероятность маловата. Возможно заводской деффект аккума, а может и откровенное вранье.
Я бы накатал на вашем месте жалобу,лучше в письменном виде. Может ваши дилеры прикрываются Винером, а там ни слуху ни духу. Пусть знают кому дилерство раздавать!
Тут жалоба и только она!
а ниче что уже 2 года прошло =)))
Так что там с аккумулятором? Я волнуюсь...
Комплектация Комфорт, механика, 1,0 Экобуст турбо, 100 л.с. Машинка класс!!!, несмотря на то, что на четвертый день сдох аккумулятор. Оказался заводской брак. Но ничего, поменяли бесплатно по гарантии, правда на неделю остались без машины, но это мелочи. Надеюсь, что эта поломка случайная, и больше подобного происходить в ближайшем будущем не будет. За приглашение в клуб спасибо. Я уже туда вошла. Писала о своей проблеме по поводу аккума.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
