autoua
×
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем

Мебель Евротрейд

Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Мебель Евротрейд
      7 октября 2013 в 17:17 Гілками

Уважаемые ребята,
помогите с решением такой ситуации - возращением суммы проплаты за невыполненный заказ.

Сначала о ситуации:
1.08 между мной и компанией Евротрейд был подписан договор на сумму 17 254 грн за изготовление и установку мебели для кухни.
По договору мы оплатили всю сумму по предоплате, также там прописано, что установка мебели и изготовление должны были уложиться в 30 дневный (рабочих дней) срок. То есть мебель должна была быть установлена 12 сентября.
Как вы понимаете, ничего не произошло, к моему большому сожалению.
По договору при задержке установки мебели более чем на 5 дневный срок - пеня в размере 0,1% суммы (хорошо подстрахованы ). Также после разговора с Романом (autoservice) пришли к общему знаменателю, что кухня будет вероятностью в 90% 30 сентября - 1 октября. Как компенсацию - делают отдельную тумбу за свой счет.
Сегодня 7-ое октября - кухни все нет. Хотя все было подготовлено для ее установки. Мы сняли плиту, раковину и т.д. И уже неделю я живу и готовлю пищу в условиях первобытного человека .
Сегодня при разговоре с Романом - я узнаю, что у них опять какие то проблемы с какими то поставщиками и они что то меняют. На мой вопрос (а точнее утверждение) о возврате денег - было отказано. Предложено - установить мне какие то тумбы, чтоб можно было готовить Клиенториентированность видно такая......
В договоре также прописана фраза, что возврат денег не рассматривается этой компанией.

Собственно говоря вопрос - согласно законодательства Украины имею я право на возврат денег? Куда писать заяву с требованием? Какие службы подключить?


П.С: тема не для срача...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
ЗлодеюсЬ **
31 год за рулем, Киев
Сообщения: 21965
С нами с 03.10.2003

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:19 Гілками

это точно про Рому и его фирму?

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Re: Мебель Евротрейд [Re: Morfei™]
      7 октября 2013 в 17:26 Гілками

к сожалению, да...

Словами Романа: "Я Вам не звонил, так как 1-2 дня ничего не решают"

То есть мне приходится постоянно звонить и выспрашивать, когда и что будет...
1-2 дня ничего не решают, когда все делается в срок, а не с месячным уже опозданием...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
ЗлодеюсЬ **
31 год за рулем, Киев
Сообщения: 21965
С нами с 03.10.2003

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:28 Гілками

Багыня 07.10.2013 17:26 пишет:

к сожалению, да...

Словами Романа: "Я Вам не звонил, так как 1-2 дня ничего не решают"

То есть мне приходится постоянно звонить и выспрашивать, когда и что будет...
1-2 дня ничего не решают, когда все делается в срок, а не с месячным уже опозданием...




хм... спасибо за инфо, просто у меня ремонт подходит к мебели уже и у Ромы я все планировал взять уже все и посчитали.... а там не много ни мало но тыщ на 150 грн, теперь я наверное подумаю хорошенько((((( блин....


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель ***
32 года за рулем, Киев
Сообщения: 1279
С нами с 05.07.2001

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:40 Гілками

Время работает на вас, все таки в месяц минус больше 500 грн, если я правильно понял принцип начисления пени.
Сорри, но сколько имею дело с ремонтом квартиры или мебелью, сроки и договоренности никто никогда не выдерживает, таковы наши реалии.
Я уже давно перестал на такое обращать внимание.
Гораздо важнее конечный результат.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Re: Мебель Евротрейд [Re: Alister]
      7 октября 2013 в 17:44 Гілками

Вы знаете именно время для меня ценнее в этом случае...
я очень обязательный и требовательный человек к себе и к окружающим, тем паче, когда плачу предоплату...
и требую всего лишь соблюдения договоренностей, а не мифицизмов каких то..
Требую клиенториентрированного подхода и сервиса, а не сброса моих звонков менеджером компании.
Может я хочу слишком многого?... Мне жаль, если это так.

Я в результате уже не совсем и уверена...
Хочу назад вернуть деньги, доплатить и заказать у Меркс, которые всегда все выполняли в срок...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
подсевший на форум **
37 лет, Київ
Сообщения: 25014
С нами с 29.05.2008

Re: Мебель Евротрейд [Re: Morfei™]
      7 октября 2013 в 17:44 Гілками

Morfei™ 07.10.2013 17:28 пишет:

хм... спасибо за инфо, просто у меня ремонт подходит к мебели уже и у Ромы я все планировал взять уже все и посчитали.... а там не много ни мало но тыщ на 150 грн, теперь я наверное подумаю хорошенько((((( блин....




Угу, подумай, у меня тоже с ними были траблы по установке кухни.

Хоть Рома сам и небыл виноват, и пообещал поправить все (хотя и не поправил) но накосячили именно его работники. А 2 уголка для кухонного плинтуса уже 2 года везутся.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
подсевший на форум **
37 лет, Київ
Сообщения: 25014
С нами с 29.05.2008

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:46 Гілками

Багыня 07.10.2013 17:44 пишет:

Я в результате уже не совсем и уверена...
Хочу назад вернуть деньги, доплатить и заказать у Меркс, которые всегда все выполняли в срок...




У меня только после просьбы вернуть все деньги пошло дело и за 2 дня все было сделано


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
ЗлодеюсЬ **
31 год за рулем, Киев
Сообщения: 21965
С нами с 03.10.2003

Re: Мебель Евротрейд [Re: Stor]
      7 октября 2013 в 17:47 Гілками

Stor 07.10.2013 17:44 пишет:

Morfei™ 07.10.2013 17:28 пишет:

хм... спасибо за инфо, просто у меня ремонт подходит к мебели уже и у Ромы я все планировал взять уже все и посчитали.... а там не много ни мало но тыщ на 150 грн, теперь я наверное подумаю хорошенько((((( блин....




Угу, подумай, у меня тоже с ними были траблы по установке кухни.

Хоть Рома сам и небыл виноват, и пообещал поправить все (хотя и не поправил) но накосячили именно его работники. А 2 уголка для кухонного плинтуса уже 2 года везутся.




как то не понятно все( заказывал раньше шкаф купе вроде все гуд(


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Re: Мебель Евротрейд [Re: Stor]
      7 октября 2013 в 17:48 Гілками

Stor 07.10.2013 17:46 пишет:

Багыня 07.10.2013 17:44 пишет:

Я в результате уже не совсем и уверена...
Хочу назад вернуть деньги, доплатить и заказать у Меркс, которые всегда все выполняли в срок...




У меня только после просьбы вернуть все деньги пошло дело и за 2 дня все было сделано


если мне напрочь не отшибло память в законе о правах потребителя - я имею это самое право вернуть деньги, чтобы ни было прописано в договоре.
Счета и квитанции об уплате есть.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Re: Мебель Евротрейд [Re: Morfei™]
      7 октября 2013 в 17:50 Гілками

Morfei™ 07.10.2013 17:47 пишет:

Stor 07.10.2013 17:44 пишет:

Morfei™ 07.10.2013 17:28 пишет:

хм... спасибо за инфо, просто у меня ремонт подходит к мебели уже и у Ромы я все планировал взять уже все и посчитали.... а там не много ни мало но тыщ на 150 грн, теперь я наверное подумаю хорошенько((((( блин....




Угу, подумай, у меня тоже с ними были траблы по установке кухни.

Хоть Рома сам и небыл виноват, и пообещал поправить все (хотя и не поправил) но накосячили именно его работники. А 2 уголка для кухонного плинтуса уже 2 года везутся.




как то не понятно все( заказывал раньше шкаф купе вроде все гуд(


положа руку на сердце, когда я спрашивала о исполнителе кухни, мне и посоветовали Романа, хотя потом в личку я получила несколько очень не хороших отзывов об их работе от завсегдатаев форума... но нет же, влезла блин((((((

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель ***
32 года за рулем, Киев
Сообщения: 1279
С нами с 05.07.2001

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:50 Гілками

Багыня 07.10.2013 17:44 пишет:

Хочу назад вернуть деньги, доплатить и заказать у Меркс, которые всегда все выполняли в срок...



Если срок важнее всего, тогда конечно...
Лично для меня важнее соотношение качества и цены, я остался своим заказом доволен.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
49 лет (21 год за рулем), Wroclaw, PL
Сообщения: 11826
С нами с 18.11.2002

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:52 Гілками

В ответ на:

По договору мы оплатили всю сумму по предоплате, также там прописано, что установка мебели и изготовление должны были уложиться в 30 дневный (рабочих дней) срок. То есть мебель должна была быть установлена 12 сентября.
Как вы понимаете, ничего не произошло, к моему большому сожалению.




Неприятно слышать. У меня у самого сейчас там заказана и оплачена мебель со сроком поставки 4 ноября.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Re: Мебель Евротрейд [Re: Alister]
      7 октября 2013 в 17:52 Гілками

Alister 07.10.2013 17:50 пишет:

Багыня 07.10.2013 17:44 пишет:

Хочу назад вернуть деньги, доплатить и заказать у Меркс, которые всегда все выполняли в срок...



Если срок важнее всего, тогда конечно...
Лично для меня важнее соотношение качества и цены, я остался своим заказом доволен.


для меня важнее - выполнение договоренностей и по качеству также, и по сроку выполнения, и по сервису... Оплата - не совсем регулирующий фактор.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
опытный писатель **
Місто-мрія!
Сообщения: 1567
С нами с 28.07.2008

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:53 Гілками

чё тут помогать- даже заурядный юрист порвёт недобросовестного подрядчика на тряпки
да и отсудить можно неплохо
если что- сталкивался как "недобросовесный подрядчик"

бегите уже к юристу а не пытайтесь на форуме сыпать "постами влияния"
ну на случай если настрой решительный а не просто забрать своё



Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Re: Мебель Евротрейд [Re: Tested]
      7 октября 2013 в 17:54 Гілками

Вспомнился фильм "Служебный роман"
Я сейчас не могу, да и Людмила Прокофьевна на месте)))))))


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
шутница **
14 лет за рулем, село в Альпах
Сообщения: 25529
С нами с 28.11.2007

Re: Мебель Евротрейд [Re: Alister]
      7 октября 2013 в 17:56 Гілками

Alister 07.10.2013 17:40 пишет:

Время работает на вас, все таки в месяц минус больше 500 грн, если я правильно понял принцип начисления пени.
Сорри, но сколько имею дело с ремонтом квартиры или мебелью, сроки и договоренности никто никогда не выдерживает, таковы наши реалии.
Я уже давно перестал на такое обращать внимание.
Гораздо важнее конечный результат.


Да там на одних базовых общепитах на семью из четырех человек за неделю больше тех 500 гривень набежит. Понятно, что можно разогревать готовые пиццы в микроволновке и варить сосиски с пельменями на электроплитке, устроив филиалы кухни в гостинной и ванной, но это должен быть сознательный выбор, а не необходимость из-за того, что кто-то забыл предупредить, что все опять откладывается.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
подсевший на форум **
37 лет, Київ
Сообщения: 25014
С нами с 29.05.2008

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:58 Гілками

Багыня 07.10.2013 17:48 пишет:

Stor 07.10.2013 17:46 пишет:

Багыня 07.10.2013 17:44 пишет:

Я в результате уже не совсем и уверена...
Хочу назад вернуть деньги, доплатить и заказать у Меркс, которые всегда все выполняли в срок...




У меня только после просьбы вернуть все деньги пошло дело и за 2 дня все было сделано


если мне напрочь не отшибло память в законе о правах потребителя - я имею это самое право вернуть деньги, чтобы ни было прописано в договоре.
Счета и квитанции об уплате есть.




Да вернуть то ты можешь легко, и Рома я думаю вернет, но суть в том что тебе нужна кухня уже сейчас а не вернуть деньги и потом еще 2 недели ждать от тех же Мерксов.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
матриархат **
EC
Сообщения: 30946
С нами с 27.04.2007

Re: Мебель Евротрейд [Re: Багыня]
      7 октября 2013 в 17:59 Гілками

Много чего заказывала себе и сотрудничали как юрики - все гуд

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Больше веса (с) **
42 года (24 года за рулем), Киев
Сообщения: 10492
С нами с 28.04.2010

Re: Мебель Евротрейд [Re: Stor]
      7 октября 2013 в 18:01 Гілками

Володь,
я уже так долго жду, что из-за принципа готова еще 2 недели кормить детей с пола...
После нашего разговора с Романом - я не уверена в качестве работ...
А уж опосля темы на форуме - так и подавно...

Пусть себе кухню поставят... или, как вариант, выдают кухнями ЗП своим сотрудникам... Тоже не плохо...

Мне надоело - я хочу вернуть деньги и потратить их более разумно.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем
Додаткова інформація
4 користувачів і 91 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  AlMat, doctor_b, moderator, Outdriver 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 35819

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія