В общем, ситуация следующая - купили обувь девушке. Оказалась с браком. После первого раза обувки отклеилась подошва на носке. Пришли в магазин, написали заяву на возврат денег, те в отказ, мол только ремонт. Просим письменный ответ. Магазин падает на мороз - то кормит завтраками, то директор в коммандировке.
Кто-то знает, как связаться с владельцем/менеджером? Где их офис в Киеве?
maxwell 20.06.2014 12:16 пишет: В общем, ситуация следующая - купили обувь девушке. Оказалась с браком. После первого раза обувки отклеилась подошва на носке. Пришли в магазин, написали заяву на возврат денег, те в отказ, мол только ремонт. Просим письменный ответ. Магазин падает на мороз - то кормит завтраками, то директор в коммандировке.
Кто-то знает, как связаться с владельцем/менеджером? Где их офис в Киеве?
найдите для начала представителя администрации Променады, попробуйте пообщаться на эту тему корректно, администрация часто на своих арендаторов может очень позитивно повлиять
maxwell 20.06.2014 13:16 пишет: Вопрос решился, предложили вернуть деньги.
Ну и нормалЁк!!! Я один раз вернул продавцу свои туфли после типа 29 календарных дней носки - на лаке стали появляться трещинки, хоть и одевал их дней 10 и то, только в помещении. После ожидания приезда управляющего магазом, после его звонков производителю или поставщику (я ХЗ), через пару часов ушел с полной суммой с извинениями с его и с надеждой на дальнейшее хорошее будущее. Один раз туфли жене менял через пару недель после покупки. Приятно, когда продавец не быкует и понимает что вернуть денежку - лучшее решение для всех. Пусть долбают производителей и поставщиков на предмет качества.
а я однажды купил летние туфли в магазине Welfare. Через пару дней понес обратно. Причина? Запах этих туфель! В магазине не было слышно, а дома неприятный запах от кожи этих туфель был невыносим. Тоже кривились вначале: что это за причина - запах туфель. Но в результате деньги вернули.
Я сдавала в Променаде туфли в магазин Честер. Давно, но было. Так там у меня за пару дней кожа лопнула на сгибе в 2-х местах. Они забрали на экспертизу, и подтвердили брак. Перезвонили, пригласили забрать деньги.
А вот отклеилась... это, надо где-то проверить, производится ли возврат по таким проблемам. Это может попадать под пункт "Ремонт", а не возврат. Моя подруга купила в Интертопе шлёпки кожаные, но не обратила внимание сколько они стоят, дала карту и, рассчитавшись, ушла. Потом уже заметила цену в чеке, и поняла что не готова за эти шлёпки отдавать столько денег Но вместо того, чтоб вернуть по закону просто как непонравившийся товар, она взяла и оторвала какую-то деталь, которая была пришита. И что? Ничего ей не вернули, забрали в ремонт, указав на какой-то пункт говорящий о том, что возврат только при браке, а такие мелочи только под ремонт.
З.Ы. В общество защиты, если что, и чека хватит, как подтверждения факта покупки.