Думаю тема должна быть актуальной, хотя-бы для понимания. Второй год подряд сталкиваюсь с темой работы страховки, причем больше по досадным мелочам, хотелось бы обрисовать с чем пришлось столлкнуться. Итак. Из неприятного: всегда может случиться неприятность, и надо быть готовым к этому. Лучше заранее. И вот что получается: 1) внимательно смотрите номер колл-центра ассистанса, при оформлении страховки. В прошлом году на Кипре, пришлось звонить в Чехию, сами понимаете. В этом году было, на выбор, в Москву, Украину, Испанию, но об этом следующий пункт. 2) сначала я пошел путем меньшего сопротивления, позвонил в UTICO, которое оформляло полис, не уточняя нигде кто ассистанс, там тупо некому было ответить. Потом я решил, что раз мне AIG уже который год присылает страховку к Голду - решился таки набрать в Москву, помня о ситуации между странами. Параленьно позвонил в ассистанс от второй карты, там был местный испанский номер, а у меня, к случаю, местная испанская симка. Что, по итогу? 3) по итогу, система оформления медобслуживания в Испании оказалась намного хуже, чем на Кипре, например. Почему - на Кипре, уже даже не помня страховой, которая шла в комплекте с туром, мне прислали скорую прямо под гостинницу. В Испании мне предложили сходить в ближаюшую policlinica (на ресепшене) или подождать пока испанский партнер AIG найдет в какую больницу я могу обратиться. Обещали за час найти. Честь и хвала - минута в минуту, нашли, ближайшую, в 16 километрах, можно ехать. Речь не об этом, я вот о чем: 4) покупая страховку, как в туре, так и самостоятельно, очень нечасто думаешь о плохом. У меня из трех страховых - одна вообще не брала трубку (utico), вторая предложила прислать скан/фото полиса на почту (Арсенал), третья час искала варианты (нет, тут я готов признать специфику страны/или еще что). И я подвожу к выводу: Итого: хочешь мира - готовься к войне. Перед оформлением страховки необходимо обязательно узнать кто ведет ассистанс в стране. Обязательно узнать есть ли местные, или украинские телефоны и записать их. Быть готовым к тому, что общее время телефонных разговоров будет полчаса, и иметь сумму на телефоне. Или быть готовым к тому, что счет надо пополнить. Идеально, конечно, иметь местную симку, это серьезно сокращает расходы при местном ассисте и добавляет свободы. И внимательно смотрите на ассист. Вроде все, выговорился. Сегодня, просто, неудачно из моря вышел, а впереди еще дофига времени. Решилось таки через AIG, но очень долго. При тяжелой травме я не знаю что бы делал. У вас то как с этим?
В октябре прошлого года в Египте пришлось воспользоваться страховкой. Страховка стандартная с нулевой франшизой бралась вместе с туром.
Супруга поранила ногу о кораллы, когда ныряла с аквалангом. Через несколько дней начало сильно болеть и нарывать. Купили мазь в аптеке против аллергии - не помогло. Выглядело в начале так, потом еще хуже:
Пошли к врачу. Его не было на месте. Парень санитар на пальцах объяснил, что надо пойти на рецепшин с паспортом и страховкой и позвонить в страховую. На рецепшине сразу сделали копию страховки и паспортов, но на счет звонка никак не могли раздуплиться. Почему-то рассказывали, что звонок в Каир - это международный звонок. Видимо из-за того, что номер там был в международном формате
В ответ на: 2) Египет: (Remed Assistance / Assistance Platforms International BVI) + 2 02 241 37307
Там еще был турецкий и Киевский номера. Набрал со своего алтитела (это аналог тревелсим). Было это часов 8-9 вечера. На том конце сразу взял трубку мужчина. Ответил на арабском и английском языке. После того, как я на русском заговорил с ним, переключился на русскую речь. В двух словах объяснил ему ситуацию. Он узнав, что звоню с мобилки, уточнил где именно я нахожусь, перезвонил на рецепшин, что бы я не тратил свои деньги. Уточнив все данные и что случилось попросил немного подождать. Потом минут через 10 перезвонил, сказал что врач будет через 5-10 минут, что бы шли к нему в кабинет. Несколько раз повторил, что ни в коем случае не давайте деньги, у вас нулевая франшиза. В кабинете врач осмотрел рану, посмотрел чем ее обрабатывали. Сказал, что все гуд. Обработали еще чем-то рану, сделали укол, сказал как дальше и чем ее обрабатывать. Дал таблетки против аллергии. Забрал копии документов (паспорта супруги, первой страницы страховки, ваучера). Через пару дней все прошло. Вот где-то так.
Пользовался разными: ИНГО, ПРО100, Граве, может еще какими то. Диапазон приминения от простуд до срочной вакцинализации от бешенства после укусов кота. Всегда впечатления похожие: если проблема не срочная то вроде все плюс минус нормально, ну и к задержкам не так нервно относишься. Если проблема требует какой то внятной быстрой консультации или вмешательства - почти всегда нервотрепка. Ну и от страны тоже зависит, ясное дело что в Австрии например врачи как правило более вменяемы чем в Турции.
На зиму на лыжи решил что буду брать западную страховку, в любом случае надеюсь что не пригодиться но все отзывы всегда лучше любых наших
Основная проблема в ассистансе и в том, что люди не читают договор + не понимают что им делать в случае наступления страхового события.
У нас, например, Корис (April Internetional). Он у большинства, но не у всех. Мы попробовали другой (Смайл), совсем не тот уровень сравнительно с Корисом. У Кориса есть представительства в 40+- странах. В т.ч. можно звонить и в Украину, если нет представительства или в любой другой офис в мире (база у них одна). Если страховые компании исправно платят и у них нет проблем с ассистансом, то ассистанс, например, Корис, сделает все, что от него возможное для организации помощи. Просто страны типо Египта по организации мед.помощи - это ужас-ужас. Обычно приотельные врачи или что-то подобное. Думаю в Австрии проблем ваще быть не должно. У нас и вертолеты за "поломанными" летали, когда других вариантов не было.
Иностранная страховая? Может и имеет смысл. Но не будет там тот же Корис ассистансом? Хотя интересно было бы узнать. Никогда про такой вариант не слышал.
Теперь про договор. Не знаю как у всех, но так у многих. По мелочи можно и не звонить в ассистанс (страховую). Например у нас до 150 евро. Но обязательно нужно взять показания врача и квитанцию про оплату, квитанцию про покупку медикаментов. По приезду поехать в страховую в течении 30 дней от даты возврата.
Еще вариант. Звоните в Корис. Говорите - вот случилось такое и такое, у меня тут клиника рядом, вы с ней работаете? Они ответят, допустим, что нет, но вы скажите, мы хотим туда, нет времени ехать за кучу км, нам страшно и т.д. Они должны подтвердить. Важна регистрация случая. После этого можно ехать/идти туда и просто самому оплатить, а потом уже в Киеве подать все документы на компенсацию. В этом случае должна быть платежеспособная страховая. Только нужно обязательно позвонить в Корис/страховую для регистрации случая.
Теперь про мобильную связь. Кто-то имеет представление, что ее компенсируют? Распечатка от оператора и вперед в страховую по приезду. Понятно, что стоит заморачиваться только от больших сумм, но сам факт.
Да и вообще очень многим туристам пофик на полис и начинают думать только тогда, когда уже случилась беда.
В общем, как-то так Я привел пример на типовом договоре нашей компании. Почти у всех они +- одинаковые.
В Египте на сафари девушка ударила ногу (внутренняя гематома на коленой чашечке и нога опухла. Вызвали врача, в море, через пару часов на катере приехал врач - выписал таблетки, мази, преложил вызвать вертолет для эвакуации в госпиталь. (мы отказались) Страховая английская (Индепентис или созвучно), стоимость на неделю была 30 евро. Денег не взяли, с ногой все хорошо.
Брали страховку, т.к. ни украинские, ни парашкины страховые не страхуют риски занятия дайвингом.
У знакомых был опыт с этой же страховой, барокамера в Египте - 3 суток, стоимость что то 15000евро, все оплатили.
Oldmen 20.08.2014 13:46 пишет: У знакомых был опыт с этой же страховой, барокамера в Египте - 3 суток, стоимость что то 15000евро, все оплатили.
В октябре прошлого года видел как вот этот вертолет транспортировал барокамеру в сторону Дахаба. (Фотку с барокамерой не нашел...) Как потом оказалось - где-то там пострадали дайверы. Я даже и представить не мог, сколько это стоит...
Брали страховку, т.к. ни украинские, ни парашкины страховые не страхуют риски занятия дайвингом.
Страхуют, покрывают и платят. Почему не страхуют? Очень важно с кем планируется погружение в данном случае. Какая компания занимается организацией дайвинга. 15000 евро - это хорошо, если страховая сумма 15 000 евро или больше. Хотя вроде Египет стандартно - 30 000 баксов. Т.ч. влазит.
Я не помню название страховой, выдавали мне, вместе с платинум картой привата. За все годы, которые она у меня была - воспользовался только один раз. Да и то, больше для интереса как работает. В Эмиратах сердце заболело - позвонил в колл.центр в Москву (фирма вроде турецкая). Сказали искать ближ госпиталь и давать им адрес. Потом сказали оплатить своими деньгам и чеки сохранить (включая такси). Оказалось, что это был ушиб грудной клетки от удара локтем (когда в баскет играли) и там дали какие-то пластыри.
По итогу все обошлось в 400 долларов, как я помню.
По-приезду домой, будучи в Киеве, занес все документы и они через 2 недели зачислили все мне на счет.