История такова. Товарищ, с которым я вместе работаю, купил Ауди А4. Покупал в салоне. Гарантию на автомобиль дали 2 года без ограничения пробега. При ТО1 обнаружилось подтекание масла возле масляного датчика. И начались проблемы. Во время ТО течь масла не устранили. Сказали – надо подождать неделю, приедет специалист, он разберется. Через неделю приехал спец. Разобрался. Таки действительно течет. Приезжайте, говорит, через неделю, станет понятно, откуда именно течет. Приехали через неделю. Спец, все же определил, что течет именно из датчика. Предложение спеца по решению проблемы – "давайте залепим датчик герметиком". От герметика отказались. Тогда приезжайте через неделю, определимся, как будем менять датчик. Сегодня определились. Надо машину гнать в Харьков, дабы тамошний спец определил гарантийный ли это случай. А дальше что??? К немцам ехать??? А за чей счет??? И где тут гарантия??? ЗЫ Товарищу моему вся эта ситуация здорово на нервы действует. А поскольку работаем мы вместе, то его нервы сказываются и на моем кармане. Народ!!! Подскажите!!! Как правильно вести себя в такой ситуации. Друга жалко. Ведь кончится тем, что он все Ауди ненавидеть станет. А ведь раньше на БМВ купе ездил. Хелп плиз!!!
твой коллега просто не может отстоять свои права.... например. Он что думает, если тут продают что то, то сервис будет от туда же? ага.. щас.. люди работают то наши - родные - совок т.е.
Чаще всего бывает достаточно этим обществом припугнуть, и все проблемы решаются на месте. Если нет - заявление о недоброкачественном обслуживании. Помогает.
Знакомый купил новый на Илте 406 Peugeot - через тысяч 10 поломалась коробка (авто было на гарантии и регулярно проходило нужные ТО на Илте) - в общем он захотел полной замены коробки, а они предложили ремонт. Долго он с ними ругался и т.д и т.п ........
ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ СУД добился своего!!!!!!!!!!!!!
В общем нужно долбить их шоб они неполадку устраняли и не так "приедте через неделю.... или гоните в Харьков" - здесь и сейчас, пусть все спецы сами приедут..........
А где куплено авто, на Випосе?????? Если так то идите прямиком к г-ну Постельникову (Ген.дир)!!!
ЗЫ. Правда советоваль - это не самому попасть в такую историю
"По совету друзей" из Тавроконфы накатал заяву типа "Прошу, протягом 14 (чотирнадцяти днів), провести заміну передніх гальмівних дисків на моєму автомобілі, які спричиняють сильну вібрацію під час гальмування. Заміну прошу провести відповідно до гарантійних зобов’язань.".
Распечал в двух экземпярах, приехал в приёмную гендиректора сервисного центра. Зарегистрил у секретаря как входящий документ. Один экземпляр со штампом регистрации оставил себе.
Через неделю мне пришло заказное письмо с приглашением посетить сервисный центр, где всё быстро поменяли. А до этого я с ними безрезультатно прпирался около месяца.
ЗЫ, Как мне объяснили, они обязаны в течении 14 дней устранить неисправность, в противном случае ты можешь требовать замены автомобиля или возврата денег.
ЗЗЫ. Полную козу заявы могу выслать мылом.
V_Al, когда ему и товарищу криво поменяли ремни ГРМ, так делал. Это авторизованый сервис? Вот авторизацию и отберут.
Какой смысл дилеру отказываться от гарантийного ремонта? Это же выголно в первую очередь ему.
производитель что, платит дилеру за гарантийный ремонт? Может, так оно в "их" мире, но что-то мне кажется, что у нас все по-другому, и им дали установку "стоять до последнего".
ЗЫ, Как мне объяснили, они обязаны в течении 14 дней устранить неисправность, в противном случае ты можешь требовать замены автомобиля или возврата денег.
Вот она ключевая фраза. Но думаю, чтобы заменить автомобиль, прийдется посудам походить. Но это реально, хоть и очень долго. В любом случае понадобится адвокат.
Это точно! Была история что даже не гарантийную замену движка сделали в пол цены Фелиция 1.6 за 1000 у.е. полностью поменяли двигло! А провели как гарантийную замену Там была сложная история, машина год простояла не эксплуатировалась, а когда начали эксплуатировать в двигателе обнаружились вибрации и т.п. В общем поменяли двигло! Но вот вариант а если эта Ауди серая? Ну тогда ремонт из кармана диллера! А это уже денюжки!
===== по весьма вкусным расценкам. Видимо, если дилер отпихивается от гарантийки машина таки "серая". Увы и ах....
сказал что у них такое было ( начальство давило отпихиваться от гарантийки ), оказалось что оно само несколько машин закатило , поэтому гарантийку на них не возращают , а следовательно сервисников давили чтоб отпихались
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
И начались проблемы. Во время ТО течь масла не устранили. Сказали – надо подождать неделю, приедет специалист, он разберется. Через неделю приехал спец. Разобрался. Таки действительно течет. Приезжайте, говорит, через неделю, станет понятно, откуда именно течет. Приехали через неделю. Спец, все же определил, что течет именно из датчика. Предложение спеца по решению проблемы – "давайте залепим датчик герметиком". От герметика отказались. Тогда приезжайте через неделю, определимся, как будем менять датчик. Сегодня определились. Надо машину гнать в Харьков, дабы тамошний спец определил гарантийный ли это случай. А дальше что??? К немцам ехать??? А за чей счет??? И где тут гарантия??? 
Народ!!! Подскажите!!! Как правильно вести себя в такой ситуации. Друга жалко. Ведь кончится тем, что он все Ауди ненавидеть станет. А ведь раньше на БМВ купе ездил. Хелп плиз!!! 
