Может кто уже сталкивался с идиотской ситуацией на Амазоне: Ошибочно указали адрес доставки Песото в качестве биллингового адреса. При попытке оплатить заказ украинской картой, эти индусские дебилы залочили весь аккаунт. Молча и без какого либо уведомления и т.п. В чате эти индусские чмошники кроме невнятного бормотания ничего объяснить не смогли. В ответ на письмо на кастомер саппорт с вопросом "аэташозафигня?" пришло это
Hello,
You will not be able to access your account or place orders with us until we confirm your billing details for your VISA ending in 32.
At your earliest convenience, please send the information below to our secure fax line:
-- A copy of your statement for the payment card that you used, including the billing address -- The last two digits of the payment card -- Your name, phone number, and email address
We will convert your fax to a secure electronic image.
To protect your information, we restrict access to your billing details to a team of account specialists. Our Customer Service team can confirm that we sent this email, but they cannot view your fax or share more information about this matter.
You can expect a response from us within 24 hours of sending your fax.
Sincerely,
Varshith S Account Specialist
Теперь два вопроса: 1. что за "statement for the payment card that you used"?? 2. где в Украине найти факс
Спасибо заранее откликнувшимся
ЗЫ огромная просьба всякие глупости не писать, только по сути вопросов.
Statement - это счет, который раз в месяц присылают домой (точнее, как раз на billing addrees) держателям кредитных карт. Для, собственно, оплаты растрат с карты.
Украинские карточки, как правило, кредитными не являются, соответсвенно, ни биллинг адресов, ни статементов которые на эти биллинг адреса шлют не имеют, а являются по сути дебетными, хотя сам пластик распознается повсюду в США как раз как кредитный.
Ошибочно указали адрес доставки Песото в качестве биллингового адреса. При попытке оплатить заказ украинской картой, эти индусские дебилы залочили весь аккаунт. Молча и без какого либо уведомления и т.п.
Все правильно сделали, это верификация карты по биллинг-адресу. Считают, шо если ты не знаешь куда тебе шлют щета по этой карте - то это не твоя карта. Совершенно логично щетают, кстати. И в ньюансах украинских банков, выпускающих дебетные карты под видом кредитных - разбираться они там не намерены.
В принципе, можешь попробовать показать им в качестве statement выписку из банка за месяц. Желательно шоп в выписке адрес таки был.
1. что за "statement for the payment card that you used"??
Statement - это счет, который раз в месяц присылают домой (точнее, как раз на billing addrees) держателям кредитных карт. Для, собственно, оплаты растрат с карты.
Украинские карточки, как правило, кредитными не являются, соответсвенно, ни биллинг адресов, ни статементов которые на эти биллинг адреса шлют не имеют, а являются по сути дебетными, хотя сам пластик распознается повсюду в США как раз как кредитный.
Ошибочно указали адрес доставки Песото в качестве биллингового адреса. При попытке оплатить заказ украинской картой, эти индусские дебилы залочили весь аккаунт. Молча и без какого либо уведомления и т.п.
Все правильно сделали, это верификация карты по биллинг-адресу. Считают, шо если ты не знаешь куда тебе шлют щета по этой карте - то это не твоя карта. Совершенно логично щетают, кстати. И в ньюансах украинских банков, выпускающих дебетные карты под видом кредитных - разбираться они там не намерены.
В принципе, можешь попробовать показать им в качестве statement выписку из банка за месяц. Желательно шоп в выписке адрес таки был.
Спасибо за наводку! Карточка та вообще ОТП-шный вируон, т.е чисто электронная. Будем выяснять в ОТП можно ли по ней такое изобразить. А просто любопытно, зачем им две последние цифры карты?
цитата ЗЫ огромная просьба всякие глупости не писать, только по сути вопросов.
Вникните, пожалуйста, в суть топика, а потом пишите всякое разное. Спасибо.
Факс в любій організації можна знайти. Майже впевнений що і в любому відділенні Укрпошти.
Насчет почты - спасибо, отделение под боком, узнаем.
А просто любопытно, зачем им две последние цифры карты?
Свериться. ХЗ скока там у тебя карт и от какой именно ты им присылаешь statement.
А просто любопытно, зачем им две последние цифры карты?
Свериться. ХЗ скока там у тебя карт и от какой именно ты им присылаешь statement.
Ок, будем пробовать. ОТП дает такую такую бумажку по паспорту и личному приходу в отделение. Осталось зайти на почту и спросить про факс.
Любой телефонный модем умеет факс. В свое время была популярна прога вентафакс, у меня с модемом шла своя ... Печатаешь на факс - он отсылает.
Хорошая идея, но для этого нужен модем и проводной телефон. Трудно найти кого-то, у кого есть хотя бы половина из всех обязательно необходимых условий. Когда-то заморачивался с факсами по GSM - не заработало и бросил за ненадобностью. С CDMA даже не проверял по вышеуказанной причине. Вариант с почтой, по этому, наиболее перспективен, разве что здесь что-то удастся подыскать.
Любой телефонный модем умеет факс. В свое время была популярна прога вентафакс, у меня с модемом шла своя ... Печатаешь на факс - он отсылает.
Кххммм... вы будете смеяттццо, но у меня всяких юс-роботиксов в кладовке мешок валяется. И проводной телефон дома тоже есть. Но я увез к себе все рсовские кабели за ненадобностью оных в Киеве Подключить к компу нечем.
Так что почта наше решение.
Я три недели мучилась. Что только не посылала им. Ответ один - ваш аккаунт заблокирован ....... пришлете.......... . Мой опыт прокатывает co Сбербанком. Получила очередное - ваш аккаунт заблокирован. С горя выпила и решила - вам нужен Billing Adress я вам его сделаю. На *****************заказала выписку по карте на Email. Открыла *********.rtf в Word. От валюта RU сделала отступ две строчки и ставила информацию столбиком из другого документа Word (Валюта счета: RUR *здесь ставим курсор и делаем две строчки вниз и делаем вставку)
name: имя по русски, имя по английски billing name: имя на карте billing address индекс и адрес по договору на получение карты по русские billing address индекс и адрес по договору на получение карты по английски The last two digits of the payment card: две последние цифры карты. phone number: +7телефон. email address on card: Email из договора. Графу ОТЧЕТ ПО СЧЕТУ КАРТЫ изменяем на ОТЧЕТ ПО СЧЕТУ КАРТЫ VISA CLASSIC ДЕБЕТОВАЯ - (в моём случае) **** и 4 последние цифры, ДЕЙСТВУЕТ ПО **/**.
Сохранила в PDF и отправила в amazon. В ответе на письмо о блокировке написала :
Hello,
At 9:54 PM Eastern Daylight Time on August 17th, 2016 I sent you a copy of my statement for the payment card that you used, including the billing address, the last two digits of the payment card, my name, phone number, and email address. Please confirm safe receipt & your acceptance to proceed with the shipment.
Best regards, имя на карте.
Через 12 часов меня разблокировали:
Hello,
We have restored your access to this account and processed any pending orders. You can track the progress of your orders in the "Your Account" section of our website.
We will notify you by email when we send your orders.
Sincerely,
Account Specialist
Желаю вам удачи на amazon!
С горя выпила и решила - вам нужен Billing Adress я вам его сделаю.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
В чате эти индусские чмошники кроме невнятного бормотания ничего объяснить не смогли. В ответ на письмо на кастомер саппорт с вопросом "аэташозафигня?" пришло это
