Как теперь за газ платить? (2/2) / Вирішення побутових проблем

К "невиноватости" этого самого Портмоне в духе того банка из истории.

1. Электроэнергия:
Есть у моей мамы льгота 50% на 100кВтч. В форме на сайте Портмоне есть куда эти циферки вводить. Но формула расчета работает правильно только если ты потратил больше лимита льготы. Т.е. для 120кВтч работает правильно, а для 75кВтч - неправильно. Не проверил ручками с калькулятором - попал на недоплату, нервы и время по выяснению отношений с КиевЭнерго.
Написал в поддержку в январе (!). До сих пор "исправляют". А пока сказали каждый месяц менять объем льготы (т.е. вместо 100 писать сколько реально потратил), который они "для моего удобства" каждый раз сохраняют и в следующем месяце подставляют.

2. Перевод с карты на карту:
В квитанции в правой части "Сумма Х, комиссия Y, всего X+Y". В левой части: "Сумма Х, в т.ч. комиссия Y с НДС". Пишу в поддержку, спрашиваю почему суммы разные. Ответ я тебе процитирую: "Данная форма разработана нашими специалистами и соответствует стандартам". Вот так. Суммы в правой и левой частях квитанции разные, но это "соответствует стандарту".

3. Отопление:
В майской квитанции ГИОЦ отсутствует раздел с информацией по отоплению (ну вероятно потому, что в мае отопления уже не было). Не вопрос. Но строка "дополнительная оплата" из того раздела осталась и теперь показывалась в разделе "Горячая вода", сразу за такой же тамошней строкой. Т.е. в квитанции в разделе "Горячая вода" две строки "дополнительная оплата", причем одна из них с НЕ нулевым значением. Пишу в поддержку. Исправляют. Думаешь, они стали разбираться, откуда взялась еще одна строка? Щаз! Они эту вторую строку просто передвинули в раздел "Жилищно-коммунальные услуги". Все, проблема "решена"! А то, что строка относится к отоплению, а не к услугам, никого не интересует.

4. Газ:
Теперь вот этот косяк с тарифом за газ. Тоже "для моего удобства" подставляют предыдущее значение. Не вопрос, так напишите в форме большими красными буквами что-то типа "компания-поставщик не предоставила тариф на услугу, мы скопировали предыдущее значение - проверьте". Ну или на крайняк, если уж совсем лениво, просто ставьте 0 в поле тарифа, тогда и ежу будет понятно, что "Портмоне за тарифы не отвечает". А так клиент за свои деньги должен помнить, что за электричество можно тарифу верить, потому что он предоставлен КиевЭнерго, а за газ тарифу верить нельзя, потому что значение скопировано из предыдущей квитанции.

Ну и в чем ты абсолютно прав, так это в том, что Портмоне ни в чем не виноватое. Судя по квитанциям, там теперь рулит некое ТОВ "ФК МБК", которое вместо круглой печати "Портмоне" рисует на квитанции штампик "Сплачено".
Эта компания, кстати, на сайте Портмоне упоминается аж в одном месте - в pdf-версии публичного договора. В новостях нет ничего об изменении условий обслуживания с передачей полномочий другой компании; про персональные уведомление по e-mail уже и заикаться как-то неудобно. Это всякие там лохи из PayPal за месяц уведомления рассылают и просят ознакомиться с изменениями в условиях. А наш наебизнес молча меняет договоры, передавая полномочия каким-то левым конторам, и "ни в чем не виноват".