Имела не радость от обслуживания и общения с этой конторой по продаже органической косметики.
31.08 ночью заказала у них сайте продукцию, всего лишь на 230 грн. При заказе выбрала "оплата при доставке" (курьер, 40 грн.) Утром приходит имейл: Спасибо за заказ! Отправочка после оплаты на карту Приват-банка 5168742327279331 Шепель Н.Н Ну а далее привожу всю нашу переписку.
31 августа 2015 г., 9:18 пользователь написал: Здравствуйте! Когда я делала заказ, то было написано "оплата при доставке". Получается, это не так?
31 августа 2015, 09:39:59, от "nataliorganic nataliorganic" <nataliorganic@gmail.com>: Дело в том, что доставочку курьером мы осуществляем заказов от 400х гривен и оплата в таком случае возможна при доставке. Заказы до 400х гривен мы отправляем Укрпочтой или Новой почтой, в таком случае заказ отправляем по 100% предоплате.
31 августа 2015 г., 10:17 пользователь написал: Ну просто этой информации нет на сайте. Я вижу: ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ПО КИЕВУ Доставка осуществляется в удобное для вас время в день заказа или на следующий день. Заказы до 1000 грн – доставка 40 грн. Если вы ничего не покупаете - оплачиваете доставку 40 грн. Тогда отредактируйте, чтобы всё было достоверно. Я перечисляю 230 грн., правильно? Отправите сегодня? НП, Отделение №31, ул. Московская, 5/2а ФИО
31 августа 2015, 10:19:58, от "nataliorganic nataliorganic" <nataliorganic@gmail.com>: Извините, что ввели в заблуждение! Да, все верно! Сегодня уедет!
31 августа 2015 г., 10:42 пользователь написал: Отправила 230 грн. с карточки ...
31 августа 2015, 10:51:12, от "nataliorganic nataliorganic" <nataliorganic@gmail.com>: Спасибо, сегодня уедет!
Я: Дата: 31 августа 2015, 18:07:54
Напишите мне ТТН после отправки. Спасибо.
1 сентября 2015 г., 8:40 пользователь написал: Доброе утро! Так вы отправили вчера или нет?
1 сентября 2015, 09:39:46, от "nataliorganic nataliorganic" <nataliorganic@gmail.com>: Добрый день. Вчера менеджер паковала вашу посылку, но я не вижу накладной. Менеджер сегодня выходная, как только дозвонюсь до не- напишу вам о состоянии заказа.
И целый день она дозванивалась
2 сентября 2015 г., 10:07 пользователь написал: Здравствуйте еще раз. Вы обещали доставку на вчера. Почему у меня до сих пор нет номера ТТН? Вы не дозвонились до менеджера? Почему клиент должен вам постоянно напоминать? Тогда не просите оплачивать наперед, разочарование в организации работы...
2 сентября 2015, 11:03:57, от "nataliorganic nataliorganic" <nataliorganic@gmail.com>: Менеджер, который указала, что заказ отправлен заболела. Она говорит, что отправляла ваш заказ. Накладной в офисе нет. А без ее присутствия сложно получить точную информацию, так как в день пакуется огромное количество заказов. Курьер ушел на НП уточнить о вашей отправке. Мы сожалеем, что вас разочаровывает работа менеджеров, но они также, как и вы, живые люди. Просьба относится с пониманием. Если вас не устраивала доставка и предоплата- заказы можно забирать в офисе, что, скорее всего, было бы для вас удобнее, учитывая вашу некоторую нетерпимость и непонимание. Хорошего дня
И мое последнее письмо им. Дата: 2 сентября 2015, 11:22:04 Не могу отнестись с пониманием, т.к. если обещаете - то выполняйте свою работу. Клиента не интересует, что много заказов или кого-то нет в офисе. Я знаю, что такое продажа товаров/услуг и работа с клиентом, поэтому мне не понять ваше отношение к работе. У меня всё. Жду ТТН.
Свой заказ я получила сегодня Отправили его вчера. Балабольщицы
Не совсем понятно , причем здесь - раздел о кидалах ?
Кидалы Раздел о кидалах, не сильно честных продавцах, мутных схемах, стрёмных фирмах и всех тех кто омрачает быт и покупки автоуашников.
Свой заказ я получила сегодня Отправили его вчера.
Кидок-то где? Или ты взаправду думаешь, что это был изначально именно кидок, которого ты избежала возвав этой перепиской к совести кидалы?
А вы с какой стороны "знаете что такое продажа товаров/услуг" (с)? Как покупатель или как диреХтор? Обычная накладка форс-мажор. На один день задержали всего то! Сразу кидалы!!!! Людоньки, шо ж цэ робиться!!!!!
так вождица этого органика есть тута на форуме. натали коробко, ник "натали на помели". можешь к ей пэрсонально таксказать обратиться
Дело все в том, что если человек может запросто соврать по пустяку, что стоит говорить правду! пусть она не очень устраивает клиента, но ложь ведь все равно будет выявлена, ведь на НП невозможно скрыть дату отправки, тут скорее не кидалы, а люди не пунктуальные балаболы
Ну если всем так не нравится, что я добавила комментарий в этот раздел, то пусть модераторы, если сочтут нужным, перенесут обсуждение в другую тему - мне не жалко. Я поделилась своим отзывом и мнением. Если другим людям подходит такое отношение - то и живите себе так дальше. Меня это не устраивает. И когда я написала, что знаю что такое продажа товаров/услуг, то я имела в виду сторону диреХтора. Да и вообще, принцип по жизни "сказал - сделал; не можешь сделать вовремя - предупреди".
Обещали выслать 31.08, выслали 2.09 Да напишите сразу,что отправка в течение N дней - всё, вопросов не будет. Ситуация абсолютно не критичная, просто акцент на пустых обещаниях.
Ну если всем так не нравится, что я добавила комментарий в этот раздел, то пусть модераторы, если сочтут нужным, перенесут обсуждение в другую тему - мне не жалко. Я поделилась своим отзывом и мнением. Если другим людям подходит такое отношение - то и живите себе так дальше. Меня это не устраивает. И когда я написала, что знаю что такое продажа товаров/услуг, то я имела в виду сторону диреХтора. Да и вообще, принцип по жизни "сказал - сделал; не можешь сделать вовремя - предупреди".
Обещали выслать 31.08, выслали 2.09 Да напишите сразу,что отправка в течение N дней - всё, вопросов не будет. Ситуация абсолютно не критичная, просто акцент на пустых обещаниях.
Это называется недобросовестность, безолаберность, неорганизованность, может еще как-то, но не кидок и не развод. Тем более что Вам написали - менеджер заболела. Да, плохо что завязано на одном человеке, но форс-мажор и человеческий фактор. И да, считаю что не тот раздел форума.
Вопрос: когда отправите, мне надо СРОЧНО обычно задают дети, не адекваты и люди, которые заказы в инете делают раз в три года. Рассудительные, взрослые и опытные люди всегда имеют запас в 2-3 дня, и им некогда из-за каких-то мелочей регулярно звонить. На вышеперечисленные же категории стараюсь не обращать внимания.
Не комментировала, так даже не видела ваш отзыв. Честно говоря, согласна с комментами выше. Вас кинули, может развели на деньги или нахамили? Может вам не отправили косметику, которую, заметьте, я делаю сама лично, и своими руками, это не производство, не конвеер, это физический труд одного человека. Удивили....
Кидалы Раздел о кидалах, не сильно честных продавцах, мутных схемах, стрёмных фирмах и всех тех кто омрачает быт и покупки автоуашников.
Не подходит?
Для вас - подходит. Но думаю, такому человеку как вы, омрачает жизнь практически все )) Это из серии, когда стакан всегда наполовину пуст В чем не честность? Мутность схемы?
Тупанули, всякое бывает в офисе работают одни девочки)))
Кидалы Раздел о кидалах, не сильно честных продавцах, мутных схемах, стрёмных фирмах и всех тех кто омрачает быт и покупки автоуашников.
Не подходит?
Для вас - подходит. Но думаю, такому человеку как вы, омрачает жизнь практически все )) Это из серии, когда стакан всегда наполовину пуст В чем не честность? Мутность схемы?
Так, ніхто нікого не кинув.
Але - уявіть що це на подарунок наприклад. Менеджер пообіцяла відправку і відправку не зробила. пообіцяла в 10 ранку що відправка піде - і забули (забили)
В результаті заміть 2 числа відправка прийшла третього.
Поясню прикладом на собі - я в іншому магазині просив не робити відправку якщо не встигають саме в середу відправити, бо я в п"ятницю їду у відрядження і коли повернусь не знаю.
В результаті як і у ТопікСтартера менеджер провтикав і зробив відправку в четвер. в результаті на відділення прийшла моя посилка не в четвер а в п"ятницю смс застала мене вже ві дорозі у інше місто.
І я ледве встиг до відправки назад наступного тижня забрати посилку.
Тому якщо обіцяєте ("Сегодня уедет" в 10 ранку) то зробіть так щоб воно таки "сегодня уехало"
31 августа 2015, 10:51:12, от "nataliorganic nataliorganic" <nataliorganic@gmail.com>: Спасибо, сегодня уедет!
пані Наталі, Ви вкрали в людини час
+Ви порушили договір, який опублікували на сайті
+Ви маскуєте свою помилку, надаючи негативні властивості пані Garmony, тим самим намагаєтеся зменшити вагу її слова.
Будьте чесні: вибачіться й надішліть пані Garmony подарунок, адже саме Ваші негаразди її так засмутили, а Ви ще й ображаєте
Вопрос исчерпан и в кидалы контору ненужно приписывать.
пані Наталі, Ви вкрали в людини час
+Ви порушили договір, який опублікували на сайті
+Ви маскуєте свою помилку, надаючи негативні властивості пані Garmony, тим самим намагаєтеся зменшити вагу її слова.
Будьте чесні: вибачіться й надішліть пані Garmony подарунок, адже саме Ваші негаразди її так засмутили, а Ви ще й ображаєте
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
