Заказал и получил с Али Xiaomi Redmi 2. Но вот в чем незадача - часть этих телефонов имеют дефект основной камеры - она не фокусируется далее 1 метра. Зная об этом, заранее попросил продавца проверить камеру, что он успешно не сделал. В итоге я получил неплохой телефон с ужасной камерой. Проблема хорошо освещена на 4ПДА, решение найдено - замена на модуль камеры от другого производителя. После переписки с продавцом, с предоставлением фото, видео, IMEI, открыл диспут, так как продавец просто морозился, сложилось впечатление, что он просто издевается. Продавец его, естественно, не принял, и я вынужден был обострить диспут. Но так как это мой второй диспут, раньше все проходило полюбовно, я недосмотрел, лоханулся - продавец в диспуте подменил сумму рефанда с 25 на 0 долларов . Вот и вышло, что, вроде, претензии к продавцу есть, а вот сумма компенсации нулевая. Связался с онлайн поддержкой, попытался описать проблему. У них в чате особо не разгуляешься, очень малое ограничение на количество символов в сообщении, а у меня ж накипело, парой строк весь гнев не выразить. В общем, тетка, с которой общался, пообещала, что их команда рассмотрит мой случай, о чем сообщат на мыло. Кому нибудь еще удавалось так встрять? Что-то мне кажется затея бесперспективной...
oleksa 03.11.2015 17:47 пишет: не те слово - вже й order protection закінчилось на двох замовленнях. попросив продовження на два тижні, але щось в мене погані передчуття
доїхали через два місяці перед цим alidelivery (чи щось таке) прислало повідомлення на кшалт "ми тут помітили ваші відправлення зависли в талліні - так не хвилюйтесь, через тиждень/два будуть у вас
В ответ на: А что ты просишь: полный возврат или компенсацию ?
Замена модуля камеры в сервисе стоит около 600 гривен, на Али её можно купить за 10 и попробовать поменять самостоятельно. Учитывая последующие взаимные бодания с продавцом запросил 25 долларов рефанда.
В ответ на: Разве это не бот?
Бот на Али виртуальный агент Ева. Я с ней даже не связывался. Внизу страницы есть ссылка поддержка пользователей. Если заходить оттуда, через несколько переадресаций можно попасть в чат с живым представителем Али.
Vladya 26.11.2015 11:26 пишет: сегодня приехала первая бандероль заказаная 11.11 итого 12.11 отправлена 26.11 забрал
Тоже самое, а по некоторым позициям полный ахтунг. По посылке которая улетела в Израиль, переписываюсь с продавцом, такое ощущение что общаюсь с ботом-все ответы одинаковые и не в тему