я вообще не очень понял суть обсуждения. Если возникает какая то неисправность, то в течении гарантийного срока (хоть 14 дней, хоть больше...) ремонтирует машину все равно, грубо говоря, один и тот же слесарь, и как СТО у себя проводит (оформляет) этот ремонт, клиенту все равно. и гарантийный ремонт машины, никак не делится на отдельно диагностику, отдельно сам ремонт и замену з/ч... Есть претензия и сроки... все! Остальное проблемы СТО.... А то что каждый слесарь на каждой СТО пытается придумывать свои законы и правила - это проблема юридической безграмотности клиентов. Как только любой вопрос поднимается выше уровеня слесаря, как правило все решается в пользу клиента, и чем выше адресуется жалоба, тем четче отрабатываются права покупателя... Руководство СТО знает свою ответственность по закону, слесарям же глубоко все равно...
В ответ на: Вот интересно, а как ты это узнавал? Пришёл в салон и спросил- какие услуги вы оказываете в течение 14-ти дней?
А вот есть такой сайт Верховна Рада где, воспользовавшись поиском, можно найти Закон Украины про "Захист Прав Споживачів".
Который обязательно следует изучить. Из него, например, можно узнать о том, что в течение 14 дней можно вернуть товар продавцу без объяснения причин, точнее ограничившись "Не подошло"
Ну или вот ещё прочитать вот эту статью:
Code:
Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати:
1) пропорційного зменшення ціни;
2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника:
1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
И ещё много много разного. Законы следует знать Как говорится - читайте законы, они - rules ;-)
В ответ на: Из него, например, можно узнать о том, что в течение 14 дней можно вернуть товар продавцу без объяснения причин, точнее ограничившись "Не подошло"
С одной небольшой, но довольно важной оговоркой: это можно проделать, только если приобретенный товар не был в употреблении (использовании). Так что если Вы на машине проехались - то все. Товар б/у.
цитаты правильные, но... гарантийные обязательства по сложной бытовой технике (включая автомобили) регламентируются отдельным постановлением кабмина. поэтому отдать назад автомобиль в течении 14 дней не особо надейтесь...