Похоже, закину еще одно ведро на вентилятор, относительно платного обслуживания в сервисных центрах Украины.
Есть вообщем, у нас в быту такая антикварная вещь, как циско впн концентратор. И все с ней хорошо было, пока однажды БП не приказал долго жить. Товарищи из МУК-Сервис вызвались заниматься ремонтом. Две с половиной недели никто ничего не мог внятного ответить по телефону. Сначала сервис переежал, потому была диагностика, потом еще что-то... На конец, родили стоимость, получили счет, оплатили, МУК сказал забирать. Не позднее чем в пятницу, курьер забрал оборудование из ремонта. Сегодня включаем - тютю. А в циске и конь не валялся. Это что, надежда на авось? Или оборудование чиниться посредством целебных молебнов? Или все-таки руки у сервис инженеров не из плеч растут?
Вообщем не будущее всем. Если у вас что-то сломалось и вам необходим не гарантийный ремонт, знайте, что в МУК обращаться не стоит.
Покупай сервис циско. Там запчасти идут DHL-ем из Амстердама. Сегодня до 15.00 занес в сервис, через день получил назад.
PS Материнка, как я понял, уже не нужна? Можно выкинуть?
Покупай сервис циско. Там запчасти идут DHL-ем из Амстердама. Сегодня до 15.00 занес в сервис, через день получил назад.
PS Материнка, как я понял, уже не нужна? Можно выкинуть?
А в какой сервис заносил?
А в какой сервис заносил?
отвечу в личку.
отстой. не нужно с ними связываться. руки у инженеров (если они там вообще есть) из жопы растут.
отстой. не нужно с ними связываться. руки у инженеров (если они там вообще есть) из жопы растут.
А я уже месяц из-за них VPN не имею... Как впрочем и остальные.
IDSу: По бизнес-процессу: сдано оборудование в МУК-СЕРВИС 18.06, а 19.06 проведена в 1С-сервис диагностика со стоимостью ремонта и сроками и отправлена на "информирование клиента", после чего "клиент думает" (некоторые годами думают). Оборудование принято было с диагнозом "не включается по питанию", отремонтировано на элементном уровне. Теперь вернулось с заявленным диагнозом "не включается", включаю - включается, загружается, но уже не работает консольный порт ... как можно умудриться так быстро его спалить ... . да, кстати неисправность уже выявлена на элементном уровне и опять в течении одного дня при заявленных трёх на общую диагностику.
Всем остальным (по поводу рук): Так у кого там руки из жопы выросли? Как там у вас на работе всё нормально? А может у ваших клиентов спросить про ваши руки?
С уважением, МУК-СЕРВИС.
Всем остальным (по поводу рук): Так у кого там руки из жопы выросли? Как там у вас на работе всё нормально? А может у ваших клиентов спросить про ваши руки?
С уважением, МУК-СЕРВИС.
зачёт!!!
Всем остальным (по поводу рук): Так у кого там руки из жопы выросли? Как там у вас на работе всё нормально? А может у ваших клиентов спросить про ваши руки?
С уважением, МУК-СЕРВИС.
це у вас на рівні корпоративної політики такі пасажі? чи це особисто ваше?
IDSу: По бизнес-процессу: сдано оборудование в МУК-СЕРВИС 18.06, а 19.06 проведена в 1С-сервис диагностика со стоимостью ремонта и сроками и отправлена на "информирование клиента", после чего "клиент думает" (некоторые годами думают). Оборудование принято было с диагнозом "не включается по питанию", отремонтировано на элементном уровне. Теперь вернулось с заявленным диагнозом "не включается", включаю - включается, загружается, но уже не работает консольный порт ... как можно умудриться так быстро его спалить ... . да, кстати неисправность уже выявлена на элементном уровне и опять в течении одного дня при заявленных трёх на общую диагностику.
Всем остальным (по поводу рук): Так у кого там руки из жопы выросли? Как там у вас на работе всё нормально? А может у ваших клиентов спросить про ваши руки?
С уважением, МУК-СЕРВИС.
Оборудование сдано в ремонт 18-19.06.09, расписка 21955, счет на ремонт был выставлен 13.07.09. Если учесть, что у вас счет выставляется после ремонта, то у меня вопрос - что происходило в течении почти месяца? Вернут из ремонта он был 17.06.09, вечером. Заниматься им начали в понедельник, и в понедельник до обеда он вернулся к вам в ремонт. Насчет того, что вдруг он у вас включился, а у нас не включается, может вы объясните это CCIE? Телефончик дать? Кстати этот CCIE приедет его забирать, что бы сразу с Вами все проверить, так, на всякий случай.
Заодно спрошу, какое состояние ремонта по расписке 22349?
В дополнение, только что звонил к вам. Тетенька на телефоне из расписки сообщила, что диагностики по расписке 22349 (сдача в ремонт 17 числа) и 22368 (сдача в ремонт 20 числа) что диагностики еще нету ни по одному устройству. И она дернет инженера. Так что, либо вы что-то притягиваете за уши, либо в консерватории что-то не то.
У меня всё включается и даже выключается. По поводу счета - когда попросили, тогда и выставили, а после "диагностики" и "информирования клиента" в 1С висело "клиент думает", так что, мне за клиента надо думать? По поводу 22349 - диагностика уже есть, сегодня оборудование находится у нас третий РАБОЧИЙ день. По диагностике- я могу сделать предварительную диагностику в течении часа, например "неисправна системная плата, возможна замена, стоимость ******, поставка 60 дней". Для представления потери времени при детальной диагностике: Диагностика закрывается один раз и точно. Сначала выявляется неисправность на элементном уровне, потом запчасти выписываются со склада, если нет, то инженер делает запрос логистам и только после, и убедившись, что эта неисправность единственная, калькулируется стоимость ремонта и закрывается диагностика. Эта процедура необходима, что-бы небыло "а у Вашего оборудования после ремонта того-то выявлена ещё одна неисправность". Кстати на ремонт мы даем пол года гарантии.
Так что если не нравится - в другой сервис, мы за УШИ никого не тянем. Больше писать не буду, я не писатель, да и времени на писанину, звонки и дебаты нет, не знаю как у вас, а у меня работы хватает.
У меня всё включается и даже выключается. По поводу счета - когда попросили, тогда и выставили, а после "диагностики" и "информирования клиента" в 1С висело "клиент думает", так что, мне за клиента надо думать? По поводу 22349 - диагностика уже есть, сегодня оборудование находится у нас третий РАБОЧИЙ день. По диагностике- я могу сделать предварительную диагностику в течении часа, например "неисправна системная плата, возможна замена, стоимость ******, поставка 60 дней". Для представления потери времени при детальной диагностике: Диагностика закрывается один раз и точно. Сначала выявляется неисправность на элементном уровне, потом запчасти выписываются со склада, если нет, то инженер делает запрос логистам и только после, и убедившись, что эта неисправность единственная, калькулируется стоимость ремонта и закрывается диагностика. Эта процедура необходима, что-бы небыло "а у Вашего оборудования после ремонта того-то выявлена ещё одна неисправность". Кстати на ремонт мы даем пол года гарантии.
Так что если не нравится - в другой сервис, мы за УШИ никого не тянем. Больше писать не буду, я не писатель, да и времени на писанину, звонки и дебаты нет, не знаю как у вас, а у меня работы хватает.
Ну если у вас так все замечательно, попинайте фронтофис, что бы он был адекватен и отвечал на вопросы. А то мне прийдеться писать вам в личку по каждому вопросу, если телефон не оставите.
Может у вас просто аура плохая? С сервисом МУКа я сталкивался и никаких нареканий нет. Ляп конечно был, один раз по гарантии Catalyst заменили на другую модель , но все быстро решилось по телефону.
Та нормальный сервис этот МУК, то видимо с переездом связано, кто-то протупил. У нас никогда с ними проблем не возникало, разве что были затяжные ремонты но то не всегда от них зависело.
Приемщики обычно специально выбираются тупые, им это дополнительно еще внушается, дабы с умным видом не вешали лапшу на уши клиентам. Некоторые воспринимают свою "тупость" буквально, и тогда начинают тормозить капитально - как в твоем случае, значит таки надо внушение сделать, но уже в плане "ну вы ж не настолько тупые"
Уронил коммуникатор Асус. отклеился динамичек и стало в ухе хрипеть и звук пропадает. МУК-сервис официальный представитель и бла-бла-бла сдаю в ремонт. проходит 2 недели - звоню - мастер в отпуске, перезвоните через 4 дня. звоню через 4 дня: - ждем запчасти, как придут так и будем чинить звоню еще через две недели: - запчастей нет, но ждем. говорю верните коммуникатор - оплатите 70 грн за диагностику говорю а не охренели ли вы? но пришлось оплатить, иначе не отдавали.
через 10 минут доехал до кардач, где еще через полчаса паренек вернул полностью работающий коммуникатор с которого собственно и пишу сейчас. конечно его никто не вскрывал и не диагностировал - т.к. отломанные крепления пришлось клеить
с тех пор сразу еду мимо мук-сервиса на кардачи чтоб не испытывать мук
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Там запчасти идут DHL-ем из Амстердама. Сегодня до 15.00 занес в сервис, через день получил назад. 
