на хабре были статьи о том как садились на киндл и амазон менял на новый. Причем садились на 2-й, а присылали 3-й.
У меня коллега уже 2 раза менял. Правда брал Киндл не у посредников, а на Амазоне. Другой коллеге раза 4 меняли чехол с подсветкой (крючки ломаются). Даже после завершения гарантийного срока. Но придется по скайпу с ними голосом пообщаться.
брал в стилусе. но позвонить им попробую. пошлют так пошлют
Если что, девайс не выбрасывай. Попробуй поскать среди друзей-знакомых тех, кто брал напрямую на Амазоне. Ибо при общении суппорт никаких серийников не требует.
Я б посодействовал, но со своего аккаунта брал только 3-й киндл. Да и то больше года назад, хотя это условное ограничение.
на хабре были статьи о том как садились на киндл и амазон менял на новый. Причем садились на 2-й, а присылали 3-й.
Кхм, я, власне, тут писав про свій такий випадок ) Амазон
Краткий отчет. Короче поменять киндл можно любой. Не уверен, что это дешевле чем просто купить новый. Но процедура уже запущена и будет пройдена до конца.
Для этого просто надо позвонить в поддержку Амазона.
1. Киндл куплен не на Амазоне - просто говорите, что киндл вы получили в подарок. Эту опцию амазон сам предлагает. 2. Перед звонком снимаете проверку cvv с кредитной карты, так как Амазон проверяет во время звонка её валидность путем блокирования 1 доллара на счету. 3. На данный момент мне выслали новый Киндл (причем без рекламный), при условии, что я верну старый. Залогом возврата является кредитная карта. Меня предупредили, что если не верну за 30 дней то снимут со счета полную стоимость плюс шипинг. Обещали так же вернуть стоимость пересылки от меня.
Пока вот так. Ждем новый киндл. потом будем двигаться дальше.
Лично менял Киндл 3 по гарантии после того, как дочь разбила экран. От момента звонка в Амазон до прихода курьера с замененным Киндлом- ровно 4 суток .
При этом сломанный киндл нужно отправить Амазону в течение месяца, бесплатно, т.е. за счет Амазона- они мылом высылают спец. наклейку для отправки через UPS.
В итоге- такой сервис на голову выше , чем у любого местного производителя электрокнижек.
Інвойс на відправку пошкодженого амазонці прислали? Якщо ні, попроси, бо прийдеться платити самому за відправку (здається 150+ юсд ЮПСом) і чекати коменсації від амазону після отримання і перевірки пошкодженого...
Не уверен, что это дешевле чем просто купить новый
Это не дешевле- это вообще БЕСПЛАТНО. Если, конечно, не кричать, что ты его специально разбил и прошло менее года с покупки.
Не уверен, что это дешевле чем просто купить новый
Это не дешевле- это вообще БЕСПЛАТНО. Если, конечно, не кричать, что ты его специально разбил и прошло менее года с покупки.
ну пока это вылилось в 40 минут телефонных переговоров. потом это выльется в оплату отправки киндла туда и если что-то амазон не устроит то 129 баксов оплаты за пришедший киндл.
пока о бесплатности говорить рано
а новый , новый киндал в киеве 700 грн.
Інвойс на відправку пошкодженого амазонці прислали? Якщо ні, попроси, бо прийдеться платити самому за відправку (здається 150+ юсд ЮПСом) і чекати коменсації від амазону після отримання і перевірки пошкодженого...
что значит инвойс? как они могут платить по своему же инвойсу?
оплату сказали компенсируют после отправки и подтверждения расходов.
с теми киндлами, что покупаешь лично на амазоне другая процедура. Сначала посылаешь свой, потом они присылают другой и рефандяд отправку.
ну пока это вылилось в 40 минут телефонных переговоров. потом это выльется в оплату отправки киндла туда и если что-то амазон не устроит то 129 баксов оплаты за пришедший киндл.
Телефонные переговоры- конечно, в Америку нужно звонить со скайпа. Тариф- 2 цента в минуту, или еще дешевле, если есть подписка на тарифные планы. Итого- 80 центов т.е. меньше 7 гривен за 40 минут.
Отправка киндла туда- уже писал, для вас бесплатна. Запросите у Амазона Return Label (мне прислали в процессе того самого 40-минутного телефонного разговора) и принесите вместе с киндлом в UPS.
Если в телефонном разговоре было решение о замене, то 99,9% что ничего не изменится. По крайней мере о таком не слышно. Корпус (пластик) ведь не поврежден, только экран?
они мылом высылают спец. наклейку для отправки через UPS.
мыло может быть произвольным или должно быть привязано к аккаунту на амазоне?
еще вопросы: доставку обязательно ждать дома или можно офисный адрес без названия компании указать? и можно ли тем же курьером оформить отправку возвращаемого киндла?
оплату сказали компенсируют после отправки и подтверждения расходов.
с теми киндлами, что покупаешь лично на амазоне другая процедура. Сначала посылаешь свой, потом они присылают другой и рефандяд отправку.
У меня все было не так: -В процессе разговора с саппортом был оформлен заказ на новый киндл (на замену) и тут же сняли с карточки стоимость нового киндла (как я понял, это из-за законодательства США, по другому отправить не могут. На момент разговора на карте должна быть сумма). -новый Киндл мне на замену уехал на следующий день, и тут же мне вернули на карту его полную стоимость. К возврату битого это не привязывалось, но было условие, что я должен его отправить не позднее, чем в течение 30 дней. Для этого по мылу прислали Return Label для UPS.
Ко мне замена попала быстрее, чем я доехал в ЮПС и отправил битый.
Привязано к аккаунту. Кстати, не сказал- разговор с саппортом начинается с твоей идентификации. Все описанные процедуры только если киндл зареген.
Телефонные переговоры- конечно, в Америку нужно звонить со скайпа. Тариф- 2 цента в минуту, или еще дешевле, если есть подписка на тарифные планы. Итого- 80 центов т.е. меньше 7 гривен за 40 минут.
тут тупанул - факт. не ожидал что на 40 минут растянется
Запросите у Амазона Return Label (мне прислали в процессе того самого 40-минутного телефонного разговора) и принесите вместе с киндлом в UPS.
есть наклейка и инвойс. это их офис? Юкрейнієн Парсел Сервіс Вулиця Мечникова, 20 01021 Kиїв Україна Тел.: 380 442800000 Факс: 380 442801019
У меня все было не так: -В процессе разговора с саппортом был оформлен заказ на новый киндл (на замену) и тут же сняли с карточки стоимость нового киндла (как я понял, это из-за законодательства США, по другому отправить не могут. На момент разговора на карте должна быть сумма).
странно, но сняло ровно 1 бакс. Видимо проверяло реальна ли карта как таковая.
в письме указано следующее Please turn off wireless on your Kindle, insert the Kindle into a plastic bag, put it in original packaging if available, and send it back to us within 30 days from the date of this e-mail. If we don't receive the device by then, you'll be charged for the replacement Kindle.
Я тоже начал подумывать о создании фирмочки по ремонту Киндлов :-)
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
на киндл и амазон менял на новый. Причем садились на 2-й, а присылали 3-й.
.
, чем у любого местного производителя электрокнижек.
