В обмен на деньги. То есть о праве возврата, если товар не понравился/не подошел. Ну, и , ессно, товар не входит в перечень невозвращаемых...
В новой резакции закона выглядит так Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України.
2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.
3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Выделил особо занимательный пункт.. То есть, чтобы вернуть товар и получить обратно деньги, надо вступать в полемику о наличии у них аналогичного товара, который бы подошел покупателю??
Или все проще? Может кто-то сталкивался уже?
Я со стороны продавца несколько раз в месяц сталкиваюсь.
Если товар НЕ ИСПОЛЬЗОВАЛСЯ(!) и есть целая упаковка, меняем или возвращаем деньги как забажаетэ. Если использовался тут сложнее. Каждый раз решаем для себя что проще, ругаться или схавать свои потери. "Потребители" нас погубят 70% возвратов самые умные. Взял повыёживаться. Неделю покрасовался и возвращает. При этом почти все считают что они правы и начинают потрясать своими правами...
Кстати, а как определить, использовался товар или нет (вот у тебя электроника всякая)? Если пломб не сорвали и настройки вернули к фабричным, и не поцарапали, то вроде как и не использовался, выходит.?
Да. И если даже так не сделали, но были аккуратны я закрываю глаза.
Однако много народу считает что я им должен . Заберите телефон, но наклеек нет, инструкции и пр зверски вскрыто, да и наговорено ВСЕГО 4 часа.
Худшие клиенты те, которые считают, что у продавцов есть только обязанности, а у них только права.
Но в большинстве случаев народ ведет себя нормально, кроме того у нас есть своя специфика. Оборудование сложное и часто нельзя заранее судить, как оно поведет себя в реальных условиях. Тогда заранее предупреждаешь клиента о необходимости сохранения товарного вида, упаковки и т.д
Слава, дык это и есть "потеря товарного вида". Наклеек нет? Коробки нет? Некомплект! Имееш полное право товар не принимать. А если еще пару царапин на корпусе найдеш...
Ну с такими боремся. Но иногда себе дешевле поменять .
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
70% возвратов самые умные. Взял повыёживаться. Неделю покрасовался и возвращает. При этом почти все считают что они правы и начинают потрясать своими правами...
