Интересно, каким путем, телефон, почта, e-mail? И если общение было письменным, то через сколько ответ пришел? Я вот сколько не пытаюсь - пока в ответ тишина... И если ответили - кто, с какого адреса? Есть там вообще нормальные люди, с которыми общаться можно?
Во-первых, а с кем? Фамилия, должность? Во-вторых, по телефону - не очень интересно. Выяснить можно только общие вопросы. И, кроме того, на такой ответ сослаться - не получится, если нужно. ИМХО.
любыт играть.
общался с отделом маркетинга, мыло брал с их сайта, ответ пришел через три недели.
По телефону с отделом гарантии (с начальником, замом, сотрудником), и два мыла отправил ( одно съели , а второе спустили в ТДЦ-авто) , плюс жалоба -заявка в гарантийный отдел по факсу - опять проглотили.
Про звернення громадян, он длинный и интересный вот одну статейку гляньте:
Стаття 19. Обов'язки органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян, засобів масової інформації, їх керівників та інших посадових осіб щодо розгляду заяв чи скарг
Органи державної влади і місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації незалежно від форм власності, об'єднання громадян, засоби масової інформації, їх керівники та інші посадові особи в межах своїх повноважень зобов'язані: об'єктивно, всебічно і вчасно перевіряти заяви чи скарги; на прохання громадянина запрошувати його на засідання відповідного органу, що розглядає його заяву чи скаргу; скасовувати або змінювати оскаржувані рішення у випадках, передбачених законодавством України, якщо вони не відповідають закону або іншим нормативним актам, невідкладно вживати заходів до припинення неправомірних дій, виявляти, усувати причини та умови, які сприяли порушенням; забезпечувати поновлення порушених прав, реальне виконання прийнятих у зв'язку з заявою чи скаргою рішень; письмово повідомляти громадянина про результати перевірки заяви чи скарги і суть прийнятого рішення; вживати заходів щодо відшкодування у встановленому законом порядку матеріальних збитків, якщо їх було завдано громадянину в результаті ущемлення його прав чи законних інтересів, вирішувати питання про відповідальність осіб, з вини яких було допущено порушення, а також на прохання громадянина не пізніш як у місячний термін довести прийняте рішення до відома органу місцевого самоврядування, трудового колективу чи об'єднання громадян за місцем проживання громадянина; у разі визнання заяви чи скарги необгрунтованою роз'яснити порядок оскарження прийнятого за нею рішення; не допускати безпідставної передачі розгляду заяв чи скарг іншим органам; особисто організовувати та перевіряти стан розгляду заяв чи скарг громадян, вживати заходів до усунення причин, що їх породжують, систематично аналізувати та інформувати населення про хід цієї роботи. У разі необхідності та за наявності можливостей розгляд звернень громадян покладається на посадову особу чи підрозділ службового апарату, спеціально уповноважені здійснювати цю роботу, в межах бюджетних асигнувань. Це положення не скасовує вимоги абзацу дев'ятого частини першої цієї статті.
короче не ответить они не имеют право(там и ответственность про нерассмотрение прописана), только бумажку надо правильно скласть (по этому же закону)
Ну напишут они тебе ответ, такой пространственный, виртуальный. Ты ж его вместо неисправного узла не приткнеш. Я только за радикальные меры -- пресса, суд.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
