autoua
×
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем

Как правильно ругаться с UMC?

deleted
Анонім
Сообщения:
С нами с

Как правильно ругаться с UMC?
      6 сентября 2006 в 10:38 Гілками

Проблема такая, я на конртакте и летом юзал их доп. пакет GPRS 100.
30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет. Девочка заявку приняла, но GPRS 100 у меня досих пор не отключен и они сняли с меня деньги за GPRS 100 за сентябрь в полном обьеме, авансом.
Оказываеться что с 1-го по 5-е число ЮМС никого не отключает, т.к. у них формируеться база. И в лучшем варианте они отрубят GPRS 100 в районе 10-го числа и пересчитают мой баланс, но за 10 дней включенного GPRS 100 бабло снимут, хоть я и не использую инет.

Короче подскажите как с ними правильно поругаться реально заставить их не снимать бабло за GPRS 100 за сентябрь совсем. Или может вовсе забить на долг и купить новый номер? ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
es2
V.I.P **
56 лет, Киев
Сообщения: 19634
С нами с 25.03.2002

Re: Как правильно ругаться с UMC? [Re: ]
      6 сентября 2006 в 16:59 Гілками

В ответ на:

Проблема такая, я на конртакте и летом юзал их доп. пакет GPRS 100.
30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет. Девочка заявку приняла, но GPRS 100 у меня досих пор не отключен и они сняли с меня деньги за GPRS 100 за сентябрь в полном обьеме, авансом.
Оказываеться что с 1-го по 5-е число ЮМС никого не отключает, т.к. у них формируеться база. И в лучшем варианте они отрубят GPRS 100 в районе 10-го числа и пересчитают мой баланс, но за 10 дней включенного GPRS 100 бабло снимут, хоть я и не использую инет.

Короче подскажите как с ними правильно поругаться реально заставить их не снимать бабло за GPRS 100 за сентябрь совсем. Или может вовсе забить на долг и купить новый номер? ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .




Я після недавньої епопеї з відключенням за дзвінки з роумінгу, вирішив посилати їх в сад за першої зручної нагоди (мабуть після відпустки займусь). Я спробував вирішити питання мирно, але краще б я цього не робив, нерви були б ціліші


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P **
65 лет, Одесса
Сообщения: 12137
С нами с 19.02.2004

Re: Как правильно ругаться с UMC? [Re: ]
      7 сентября 2006 в 03:28 Гілками

В ответ на:

ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .




это УМС - привыкай
не заплатишь - они взыщут через суд

удивляюсь, как у этой компании до сих пор есть клиенты...


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Супер писатель! ***
Киев
Сообщения: 2795
С нами с 29.05.2002

Re: Как правильно ругаться с UMC? [Re: Igon]
      7 сентября 2006 в 08:22 Гілками

Киевстар - аналогично, за день врулили в роуминге 475 грн., были посланы, но грозят судом. Пока вижу аргумент один, если в обычном режиме кредит до 25 грн., почему в роуминге такая сумма?!

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
spd
IesuiT **
35 лет за рулем, Киев
Сообщения: 37454
С нами с 01.10.2005

Re: Как правильно ругаться с UMC? [Re: ]
      7 сентября 2006 в 09:18 Гілками

В ответ на:

30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет... ЗЫ долг на двух намерах 500 грн


Все отключения только при положительном балансе. Если хоть копейка задолженности была на 30-е число - бесполезно спорить. Если оплатить авансом и отключить услугу - пересчитают в октябре, никуда не денутся - переплата за часть месяца уйдет в счет услуг за сентябрь. Примерно так.
ПС. "ЮМС - с заботой о своих клиентах..." Можно написать письмо - они все детально разъяснят в ответе.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
V.I.P ***
31 год за рулем, Киев
Сообщения: 14111
С нами с 13.07.2005

Re: Как правильно ругаться с UMC? [Re: ]
      7 сентября 2006 в 09:35 Гілками

В ответ на:

Проблема такая, я на конртакте и летом юзал их доп. пакет GPRS 100.
30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет. Девочка заявку приняла, но GPRS 100 у меня досих пор не отключен и они сняли с меня деньги за GPRS 100 за сентябрь в полном обьеме, авансом.
Оказываеться что с 1-го по 5-е число ЮМС никого не отключает, т.к. у них формируеться база. И в лучшем варианте они отрубят GPRS 100 в районе 10-го числа и пересчитают мой баланс, но за 10 дней включенного GPRS 100 бабло снимут, хоть я и не использую инет.

Короче подскажите как с ними правильно поругаться реально заставить их не снимать бабло за GPRS 100 за сентябрь совсем. Или может вовсе забить на долг и купить новый номер? ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .



читал как-то последнюю версию закона о телекоммуникациях - там запрещают брать деньги за непредоставленные услуги. и корпоративные правила не только лесом идут, но и позволяют требовать компенсацию морального ущерба - тебе теперь вод хреново - спишь плохо, боишься шо тебя разденут совсем.
если забивать, то всёравно готовиться к суду - опять же моральный ущерб.


Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
ExГазировщик **
62 года (23 года за рулем), Киев
Сообщения: 26294
С нами с 14.07.2003

Re: Как правильно ругаться с UMC? [Re: Maksimus]
      7 сентября 2006 в 22:01 Гілками

У знакомого та же фигня и то же с ЖПРСом от ЮМЗ, фигня заключается в том, что если ты приехал в офис и написал заяву - отреагируют моментально. А вот "позвонил девочке и сказал отключить" нигде не задокументировано, соответственно ты не сможешь доказать, что требовал отключения этой услуги именн у манагера ЮМЗ.

Роздрукувати   Нагадати!   Сповістити модератора   Відправити по E-mail
Autoua.netФорумВирішення побутових проблем
Додаткова інформація
1 користувачів і 32 що побажали залишитися невідомими читають цей форум.

Модератор:  AlMat, doctor_b, moderator, Outdriver 

Роздрукувати всю тему

Права
      Ви не можете створювати нові теми
      Ви не можете відповідати на повідомлення
      HTML дозволений
      UBBCode дозволений

Рейтинг:
Переглядів теми: 2391

Оціните цю тему

Перейти в

Правила конференції | Календар | FAQ | Карта розділу | Мобільна версія