Проблема такая, я на конртакте и летом юзал их доп. пакет GPRS 100. 30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет. Девочка заявку приняла, но GPRS 100 у меня досих пор не отключен и они сняли с меня деньги за GPRS 100 за сентябрь в полном обьеме, авансом. Оказываеться что с 1-го по 5-е число ЮМС никого не отключает, т.к. у них формируеться база. И в лучшем варианте они отрубят GPRS 100 в районе 10-го числа и пересчитают мой баланс, но за 10 дней включенного GPRS 100 бабло снимут, хоть я и не использую инет.
Короче подскажите как с ними правильно поругаться реально заставить их не снимать бабло за GPRS 100 за сентябрь совсем. Или может вовсе забить на долг и купить новый номер? ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .
Проблема такая, я на конртакте и летом юзал их доп. пакет GPRS 100. 30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет. Девочка заявку приняла, но GPRS 100 у меня досих пор не отключен и они сняли с меня деньги за GPRS 100 за сентябрь в полном обьеме, авансом. Оказываеться что с 1-го по 5-е число ЮМС никого не отключает, т.к. у них формируеться база. И в лучшем варианте они отрубят GPRS 100 в районе 10-го числа и пересчитают мой баланс, но за 10 дней включенного GPRS 100 бабло снимут, хоть я и не использую инет.
Короче подскажите как с ними правильно поругаться реально заставить их не снимать бабло за GPRS 100 за сентябрь совсем. Или может вовсе забить на долг и купить новый номер? ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .
Я після недавньої епопеї з відключенням за дзвінки з роумінгу, вирішив посилати їх в сад за першої зручної нагоди (мабуть після відпустки займусь). Я спробував вирішити питання мирно, але краще б я цього не робив, нерви були б ціліші
ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .
это УМС - привыкай не заплатишь - они взыщут через суд
удивляюсь, как у этой компании до сих пор есть клиенты...
Киевстар - аналогично, за день врулили в роуминге 475 грн., были посланы, но грозят судом. Пока вижу аргумент один, если в обычном режиме кредит до 25 грн., почему в роуминге такая сумма?!
30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет... ЗЫ долг на двух намерах 500 грн
Все отключения только при положительном балансе. Если хоть копейка задолженности была на 30-е число - бесполезно спорить. Если оплатить авансом и отключить услугу - пересчитают в октябре, никуда не денутся - переплата за часть месяца уйдет в счет услуг за сентябрь. Примерно так. ПС. "ЮМС - с заботой о своих клиентах..." Можно написать письмо - они все детально разъяснят в ответе.
Проблема такая, я на конртакте и летом юзал их доп. пакет GPRS 100. 30 августа позвонил в call центр, чтобы они отключили этот доп. пакет. Девочка заявку приняла, но GPRS 100 у меня досих пор не отключен и они сняли с меня деньги за GPRS 100 за сентябрь в полном обьеме, авансом. Оказываеться что с 1-го по 5-е число ЮМС никого не отключает, т.к. у них формируеться база. И в лучшем варианте они отрубят GPRS 100 в районе 10-го числа и пересчитают мой баланс, но за 10 дней включенного GPRS 100 бабло снимут, хоть я и не использую инет.
Короче подскажите как с ними правильно поругаться реально заставить их не снимать бабло за GPRS 100 за сентябрь совсем. Или может вовсе забить на долг и купить новый номер? ЗЫ долг на двух намерах 500 грн, т.е. 250 на каждом .
читал как-то последнюю версию закона о телекоммуникациях - там запрещают брать деньги за непредоставленные услуги. и корпоративные правила не только лесом идут, но и позволяют требовать компенсацию морального ущерба - тебе теперь вод хреново - спишь плохо, боишься шо тебя разденут совсем. если забивать, то всёравно готовиться к суду - опять же моральный ущерб.
У знакомого та же фигня и то же с ЖПРСом от ЮМЗ, фигня заключается в том, что если ты приехал в офис и написал заяву - отреагируют моментально. А вот "позвонил девочке и сказал отключить" нигде не задокументировано, соответственно ты не сможешь доказать, что требовал отключения этой услуги именн у манагера ЮМЗ.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
.
Можно написать письмо - они все детально разъяснят в ответе.
