Форумчане, сталкивался кто с Фокстротовской гарантией? У родителей издох не самый дешевый холодильник, летом купленный. В магазине и на горячей линии заявили,что нужно ждать ихнего спеца, а он будет аж после 15 января и высылать его (спеца) нужно издалека - то-ли из Харькова, то-ли из Киева, то-ли еще откуда. Подозреваю, что без волшебного пенделя никто шевелиться не будет, а у меня опыта в подобных начинаниях - ноль. Что посоветуют опытные шопоголики?
Позвонить на оф представительство производителя, пробовать требовать холодильник на замену, пока этот будут ремонтировать/ждать спеца
Спасибо, об этом и не подумал!
Позвонить на оф представительство производителя, пробовать требовать холодильник на замену, пока этот будут ремонтировать/ждать спеца
И он совершенно законно, отправит в ... магазин. Доставка крупногабаритных товаров в СЦ, и обратно, производится за счёт продавца. Хотя можно попробовать отвезти самим, а потом требовать компенсации от магазина, но кто-ж даст чек на транспортировку
А що за холодильник?
Навскидку
Предїявить можно: продавцу, сервис центру или производителю. Должны дать на время ремонта в аналогичную подмену. Если её нет. 1% каждый день от стоимости.
Также при ремонте более 14 дней 1% за каждый день.
Навскидку
Предїявить можно: продавцу, сервис центру или производителю. Должны дать на время ремонта в аналогичную подмену. Если её нет. 1% каждый день от стоимости.
Также при ремонте более 14 дней 1% за каждый день.
Ну, это фантастика конечно. Но покупать дорогую технику (в глазах покупателя) имеет смысл только с оф. гарантией, совершенно не от магазина. Про доставку - то темное дело. Если гарантию осуществляет СЦ, то магазин тут ни при чем.
Навскидку
Предїявить можно: продавцу, сервис центру или производителю. Должны дать на время ремонта в аналогичную подмену. Если её нет. 1% каждый день от стоимости.
Также при ремонте более 14 дней 1% за каждый день.
Ну, это фантастика конечно. Но покупать дорогую технику (в глазах покупателя) имеет смысл только с оф. гарантией, совершенно не от магазина. Про доставку - то темное дело. Если гарантию осуществляет СЦ, то магазин тут ни при чем.
Та то я закон про защиту прав потребителей читал. Лет 10-15 назад. Но не думаю что б сильно поменялся.
на практике это выглядит так
магазин посылает в СЦ, СЦ говорит привозите будем разбираться(хотя привозить должны за счет продавца), подменный холодильник не дадут, типа, а если он испортится, вы будете компенсировать? СЦ принимая в ремонт заставляет подписывать акт, где вы соглашаетесь на любой срок ремонта, если не соглашаетесь, то не принимают в ремонт
судиться можно, я даже это делал, попал в итоге на судебный сбор (который я не должен платить, ибо я потребитель) и штраф, ибо взыскивали через исполнительную
на практике это выглядит так
магазин посылает в СЦ, СЦ говорит привозите будем разбираться(хотя привозить должны за счет продавца)
Треба перечитати закон. А якщо теоретично холодильник, придбаний у Львові повезуть у Маріуполь.
на практике это выглядит так
магазин посылает в СЦ, СЦ говорит привозите будем разбираться(хотя привозить должны за счет продавца)
Треба перечитати закон. А якщо теоретично холодильник, придбаний у Львові повезуть у Маріуполь.
В законі не прописано про Львів і Маріуполь. При цьому є в копілці випадок коли фірмовий сервіс приїзжджав в райцентр за телевізором, що був куплений в обласному центрі. Але це приємне виключення.
Помнится в фоксе парили доп.гарантию, которая якобы для негарантийных случаев (не ведитесь - развод). Если гарантия стандартная, от производителя, то обращаться в сц, а тот уже определяет гарантийный случай или нет (за чей счёт доставка техники в сц - не подскажу). Что за холодильник, марка?
Холодильник LG, тот на котором написано "Гарантия на компрессор - 10 лет". Вчера вызвали знакомого специалиста, тот кругами походил, пощупал-понюхал, говорит - компрессор - все. Скинул вчера родителям ссылку на Лыжевский оф. сервис, сказал регистрировать...
Холодильник LG, тот на котором написано "Гарантия на компрессор - 10 лет". Вчера вызвали знакомого специалиста, тот кругами походил, пощупал-понюхал, говорит - компрессор - все. Скинул вчера родителям ссылку на Лыжевский оф. сервис, сказал регистрировать...
Хм... А у родителей этот холодильник в квартире или в частном доме? Была подобная проблема....
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
