Была такая же проблема у знакомых. Только фигня в том, что холодильник был куплен в рассрочку. Магазин отказал в возврате по причине того, что человек на полку уже что-то был переставил. Ремонту подлежало, но прошло времени около месяца. За это время человек попал в больницу и на сердце была сделана операция. Действия происходили с тем же самым магазином, только в г.Хмельницкий
вот эту часть текста сам придумал?
Мне кажется, что вы невнимательно прочитали. Я повторю: Если можно,я с практической стороны отпишусь,а то тут много теории в теме. Такое решение СЦ в большинстве случаев принимают органы контроля. Потому как очень сложно определить дату обращения потребителя в СЦ,если СЦ этого не хочет.
Зачем давить и что-то ускорять, если обращаешься к продавцу и у него по закону есть 2 недели,
Потому что трактовка закона неоднозначна. Если указано,что есть "Підприємство,яке задовольняє вимоги...",то продавец легко отправляет покупателя туда,и єто вполне соответствуеь закону.
вот эту часть текста сам придумал?
Мне кажется, что вы невнимательно прочитали. Я повторю: Если можно,я с практической стороны отпишусь,а то тут много теории в теме. Такое решение СЦ в большинстве случаев принимают органы контроля. Потому как очень сложно определить дату обращения потребителя в СЦ,если СЦ этого не хочет.
Поэтому и не следует обращаться в СЦ, а нужно везти товар продавцу как это предусмотрено законом и у продавца есть ровно 14 дней на решение проблемы. Всё это прописано в законе о правах потребителя, цитаты уже приводил.
Зачем давить и что-то ускорять, если обращаешься к продавцу и у него по закону есть 2 недели,
Потому что трактовка закона неоднозначна. Если указано,что есть "Підприємство,яке задовольняє вимоги...",то продавец легко отправляет покупателя туда,и єто вполне соответствуеь закону.
Она более чем однозначна и позволяет не вестить на "переадресации" в СЦ, а обращаться по поводу ремонта именно к продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи.
а нужно везти товар продавцу как это предусмотрено законом и у продавца есть ровно 14 дней на решение проблемы
Холодильник,как крупногабаритный товар, везти не нужно. Кроме того, продавец вполне обоснованно отправит в СЦ, тк "поломка могла возникнуть в результате действий покупателя". И мне кажется,что вы несколько переоценили однозначность нашего закона. Это уже из практики работы в сервисе.
Невозможность отремонтировать за 14 дней = істотний недолік. И не важно по какой причине.
Вы не правы. істотний недолік - недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:
...
б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;
а нужно везти товар продавцу как это предусмотрено законом и у продавца есть ровно 14 дней на решение проблемы
Холодильник,как крупногабаритный товар, везти не нужно. Кроме того, продавец вполне обоснованно отправит в СЦ, тк "поломка могла возникнуть в результате действий покупателя".
Нет такой нормы в законе, наоборот, согласно закона у покупателя есть полное право обратиться за ремонтом товара именно к продавцу и тот обязан удовлетворить это требование. Отказ продавца - это нарушение закона равно как и превышение срока ремонта в 14 дней, после которых покупатель имеет полное право обращаться в ОЗП или в суд.
И мне кажется,что вы несколько переоценили однозначность нашего закона. Это уже из практики работы в сервисе.
Как в нём написано, так он и работает и в реестре судебных решений просто масса дел, где нерадивые продавцы безуспешно пытаются оспорить штрафы со стороны потребслужбы (ОЗП).
Ух ты.
вот эту часть текста сам придумал?
Мне кажется, что вы невнимательно прочитали. Я повторю: Если можно,я с практической стороны отпишусь,а то тут много теории в теме. Такое решение СЦ в большинстве случаев принимают органы контроля. Потому как очень сложно определить дату обращения потребителя в СЦ,если СЦ этого не хочет.
просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?
Невозможность отремонтировать за 14 дней = істотний недолік. И не важно по какой причине.
Вы не правы.
еще раз поинтересуюсь - каким практическим опытом подтверждено?
просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?
с десяток лет хватит?
просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?
с десяток лет хватит?
Какой стороны 10 лет? Со стороны СЦ?
Какой стороны 10 лет? Со стороны СЦ?
Холодильники сдавал в ремонт 10 лет
просто поинтересуюсь - насколько большой практический опыт?
с десяток лет хватит?
смешно. А мой опыт изнутри. озпп. с 2013 года. при правильном оформлении обращения к продавцу - 100% прав клиент. есть конечно особо упоротые продавцы, но по факту все равно в проигрыше.
100% прав клиент. есть конечно особо упоротые продавцы
Страна так устроена, что в случае любого давления любого госоргана дешевле отдать клиенту все,наплевав на законы,правоту и тд, лишь бы с зпп не откупаться общаться. И это не связано с техникой,а сугубо с корявым законом и такими же госорганами.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
