Подскажите, кто знает: какова процедура обмена товара на новый, если в течение гарантийного срока он трижды ремонтировался, но проблема так и не решилась. Речь идет о мобильном телефоне Samsung. Ремонтировал его трижды в сервисном центре. Четвертый раз уже не хочется, учитывая то, что они ТРЕБУЮТ при приеме на ремонт подписать бумагу, что я согласен со сроком ремонта до 2 месяцев. Без бумаги в ремонт не принимают. Официально отказать в гарантийном ремонте тоже отказываются, поскольку с осени этого года они уже не авторизированные для Samsung. Слышао о том, что после трех ремонтов может быть признан "существенный недостаток" или как-то похоже формулируется. Что дает право получить новый аппарат. Кто что знает? Спасибо!
ТРЕБУЮТ при приеме на ремонт подписать бумагу, что я согласен со сроком ремонта до 2 месяцев
100% произвол
Официально отказать в гарантийном ремонте тоже отказываются,
Ясно-понятно Иы часто видишь людей копающих себе могилу? :-) Если кто-то что-то отказывается подписывать законом предусмотрена для этого заказная почтовая корреспонденция. У себя оставляешь копию заявления и квитанцию - они и являются подтверждением в суде. Какую конкретно бумагу надо написать это тебе лучше узнать именно в Обществе зашиты прав потребителей на Сагайдачного. Там все хорошо, обстоятельно расскажут и даже предложат помощь в оформлении документов в суд и тп На основании своего опыта и опыта знакомых скажу, что сразу делай по правильному, через бумагу. Очень удивишься результатам :-) Словесно можешь ходить еще пол года безрезультатно. А указанное общество все боятся и уважают,
поскольку с осени этого года они уже не авторизированные для Samsung.
А в другой сервис пойти можно, который авторизирован?
Сотрудница купила телефон Самсунгнепомнюкакой, через месяц он стал глючить, зависать, отнесла в сертифицированную мастерскую, через неделю отдали, она проверять- а с ним тоже самое происходит, опять забрали, теперь на месяц (квитанции сохранены), долго приходилось бороться с приемщицами, потом с мастером по ремонту, который то куда-то ушел, то нет на месте, пока не пришли и не написали бумагу в двух экземплярах на имя директора сервис-центра с датой принятия заявления и подписью приемщицы о приёме. Изложили все как есть, в этот же день директор сам перезвонил и сказал что возьмет этот случай под контроль. На время гарантийного ремонта СЦ должен предоставить другой телефон в ваше распоряжение, что они даже не предложили (да и кто не знает, тот и не спрашивает). Итак, через неделю мастер сделал экспертное заключение о невозможности ремонта аппарата, запечатали в коробку, в которой продавалась, поставили печати свои и отдали в руки. Она с этой коробкой пошла к продавцам, они ей вернули деньги(так она захотела, а могли и поменять на другой, вариантов несколько) и купила она себе другой телефон Соньку. ПыСы По закону они должны ремонтировать не более 14 дней! Вся процедура заняла у нее много нервов и месяца три жизни
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
Иы часто видишь людей копающих себе могилу? :-) Если кто-то что-то отказывается подписывать законом предусмотрена для этого заказная почтовая корреспонденция. У себя оставляешь копию заявления и квитанцию - они и являются подтверждением в суде.
