Вот честно, не понял ваше сообщение. Какую смысловую нагрузку оно несёт? Почитать закон? Так я его наизусть знаю, про посредника - вообще смешно.
Вопрос не совсем понял. Что знан кто? Гарантия официальная, отдельно от магазина ничего не покупалось.
По закону гарантия может обеспечиваться магазином или поставщиком товара. Как я понял, в данном случае гарантия от Сяоми (поставщика). И СЦ выполняет ремонт по правилам Сяоми (что-бы деньги получить в итоге). Роль Фокстрота только как почтальйона. Какие к нему претензии - не понятно.
Вот честно, не понял ваше сообщение. Какую смысловую нагрузку оно несёт? Почитать закон? Так я его наизусть знаю, про посредника - вообще смешно.
если ты знаешь так хорошо законы, зачем тогда тут спрашивал - получится не получится. По закону правда на твоей стороне - это всем ясно. ты больше хотел получить ремонт, или все же денежную компенсацию за просрочку по ремонту? Похоже, что второй вариант тебя интересовал больше. Смешно, не смешно, но фокстрот - это легальный барыга, который в твоем случае абсолютно ничего уже не должен тебе, все вопросы только к сяоми .имхо. Но и сяоми возможно правильно сделали, что тебя послали, поскольку фотографий легкой эксплуатации мы так и не увидели. Любые потертости, царапины и вмятины не являются следами естественной эксплуатации, это же не футбольный мячь. В этом случае, я на стороне производителя
По закону гарантия может обеспечиваться магазином или поставщиком товара. Как я понял, в данном случае гарантия от Сяоми (поставщика). И СЦ выполняет ремонт по правилам Сяоми (что-бы деньги получить в итоге). Роль Фокстрота только как почтальйона. Какие к нему претензии - не понятно.
1. Я покупал товар в магазине и ему отдал деньги. Подтверждением наших договорных отношений есть документ в виде фискального чека от магазина. 2. Исключительно покупателя право выбирать с кем общаться на предмет гарантийного ремонта и возможных компенсаций. Прямая норма закона. 3. Взаимоотношения магазина, производителя, сервиса меня, как покуптеля не должны интересовать в принципе. 4. В случае невозможности ремонта (как пример) деньги возвращает магазин, ни как не сервис. Тем более, в моем случае, магазин за углом, а сервис в Киеве. Поэтому и все отношения выгоднее иметь с магазином. Так понятно, какие претензии к магазину?
.... .имхо. Но и сяоми возможно правильно сделали, что тебя послали, поскольку фотографий легкой эксплуатации мы так и не увидели.
я тебя услышал, хотя и не понял как твое имхо ко мне относится. я просил в теме реального практического совета знающих, а не рассуждения и гадания по фоткам...
Кстати, статегия и тактика выработана, так что вопрос можно снимать.
По закону гарантия может обеспечиваться магазином или поставщиком товара. Как я понял, в данном случае гарантия от Сяоми (поставщика). И СЦ выполняет ремонт по правилам Сяоми (что-бы деньги получить в итоге). Роль Фокстрота только как почтальйона. Какие к нему претензии - не понятно.
1. Я покупал товар в магазине и ему отдал деньги. Подтверждением наших договорных отношений есть документ в виде фискального чека от магазина. 2. Исключительно покупателя право выбирать с кем общаться на предмет гарантийного ремонта и возможных компенсаций. Прямая норма закона. 3. Взаимоотношения магазина, производителя, сервиса меня, как покуптеля не должны интересовать в принципе. 4. В случае невозможности ремонта (как пример) деньги возвращает магазин, ни как не сервис. Тем более, в моем случае, магазин за углом, а сервис в Киеве. Поэтому и все отношения выгоднее иметь с магазином. Так понятно, какие претензии к магазину?
Так акт СЦ о невозможности ремонта есть, чтобы требовать денег с магазина? СЦ признал нарушение правил эксплуатации и отказал в гарантийном ремонте, магазин вам ничего не должен. Дальше только с производителем судится.
Кстати, статегия и тактика выработана, так что вопрос можно снимать.
Будет интересно,чем закончится процесс.
Закон говорит, что продавец тоже обязан принимать претензии в гарантийный срок.
должен да, но они просто принимают товар и предают далее в АСЦ. тут тебе самому важно определиться - тебе шашечки или ехать, если ехать - то сдаешь напрямую в АСЦ и решаюсь свою проблему быстро, если пан має час та натхнення - то безусловно можно зайти огородами, а потом писать претензии и прочее
При продаже любой техники озвучивают « гарантия 1год» ( 2,3 и тд ) . О том , что на возврат 14 дней , а дальше с АСЦ скромно умалчивают . Для меня это дико , отвык от украинских реалий ведения бизнеса .
кто умалчивает и где? не знание законодательства и так далее. есть продавца, есть сервисные центры. одни продают, вторые ремонтируют
По закону гарантия может обеспечиваться магазином или поставщиком товара. Как я понял, в данном случае гарантия от Сяоми (поставщика). И СЦ выполняет ремонт по правилам Сяоми (что-бы деньги получить в итоге). Роль Фокстрота только как почтальйона. Какие к нему претензии - не понятно.
1. Я покупал товар в магазине и ему отдал деньги. Подтверждением наших договорных отношений есть документ в виде фискального чека от магазина. 2. Исключительно покупателя право выбирать с кем общаться на предмет гарантийного ремонта и возможных компенсаций. Прямая норма закона. 3. Взаимоотношения магазина, производителя, сервиса меня, как покуптеля не должны интересовать в принципе. 4. В случае невозможности ремонта (как пример) деньги возвращает магазин, ни как не сервис. Тем более, в моем случае, магазин за углом, а сервис в Киеве. Поэтому и все отношения выгоднее иметь с магазином. Так понятно, какие претензии к магазину?
Все правильно. Только претензии к магазину "номинальные". По закону ты в праве выбрать кому сдавать в ремонт - в СЦ или в место, где купил, просто в последнем случае магазин сам возит в СЦ своими силами и получает оттуда результат: ремонт/замена/отказ. Т.е. ты добровольно вводишь в цепочку посредника, потому что тебе так удобнее, все. Но сам магазин магазин тебе ничего не должен, кроме как принять товар на гарантийный ремонт, выдать отремонтированный или потом вернуть деньги из кассы, или заменить на другой такой же. Он не ремонтирует, не делает экспертизу, не отказывает по причине непраивльной эксплуатации, ничего, он просто посредник между тобой и производителем. Если производитель отказал, магазин отказал тебе, если ты хочешь судится - судится ты будешь с производителем через прокладку-магазин, ну или магазин просто сменит ответчика и все, дальше по решению суда или вернет тебе деньги из кассы или нет Реально - тебе отказывает производитель, формально - магазин, потому и говорят что к магазину претензий, кроме номинальных, нет Я семь лет в СЦ при фирме работал, знаю эту кухню изнутри
.... .имхо. Но и сяоми возможно правильно сделали, что тебя послали, поскольку фотографий легкой эксплуатации мы так и не увидели.
я тебя услышал, хотя и не понял как твое имхо ко мне относится. я просил в теме реального практического совета знающих, а не рассуждения и гадания по фоткам...
Кстати, статегия и тактика выработана, так что вопрос можно снимать.
имхо, ты ждешь однозначной поддержки своей позиции, а не советов от знающих. И отсутствие аргументов против выводов СЦ как бы лишний раз подтверждает правильность этих самых выводов.
Не совсем понятно, зачем нужно было ждать отремонтированный товар месяц, если в соглашении было прописано и согласовано 14 дней? Из личного опыта с АЛЛО: На 15-й день если товар не вернулся из ремонта отремонтированным, он автоматически приобретает статус товара с "істотними недоліками" и, соответственно, покупатель получает право либо обменять его, либо вернуть деньги. Естественно, все "телодвижения" следует фиксировать на бумаге, в т.ч. и заявление на возврат/обмен.
Не совсем понятно, зачем нужно было ждать отремонтированный товар месяц, если в соглашении было прописано и согласовано 14 дней? Из личного опыта с АЛЛО: На 15-й день если товар не вернулся из ремонта отремонтированным, он автоматически приобретает статус товара с "істотними недоліками" и, соответственно, покупатель получает право либо обменять его, либо вернуть деньги. Естественно, все "телодвижения" следует фиксировать на бумаге, в т.ч. и заявление на возврат/обмен.
Так возникает вопрос как было написано заявление. Если форма от магазина, то там мелким текстом указано что могут продлевать на 14 дней, вплоть до 28.
По закону прав потребителей, СЦ сам (за свой счет) должен доставлять товар от клиента(не с магазина, а прямо с вашего дома) до СЦ и обратно.(это так на всякий случай)
Там по весу и к крупногабариту ( типа холодильника ) это относится
По закону прав потребителей, СЦ сам (за свой счет) должен доставлять товар от клиента(не с магазина, а прямо с вашего дома) до СЦ и обратно.(это так на всякий случай)
Там по весу и к крупногабариту ( типа холодильника ) это относится
Крупногабаритом считается вес от 5 кг
Если интересно, сегодня финал. Фокстрот, кстати он изменил название юрлица (наверное это по всей стране так, но не в курсе), выплатил компенсацию просрочки ремонта за 13 дней. Т.е. 13% от стоимости самоката. Была проверка Держспоживслужбы и ... А вообще, если бы было натхнення, то можно было пободаться за штраф для магазина 10-кратный размер стоимости товара. Но это оставим на следующий раз.
Если интересно, сегодня финал. Фокстрот, кстати он изменил название юрлица (наверное это по всей стране так, но не в курсе), выплатил компенсацию просрочки ремонта за 13 дней. Т.е. 13% от стоимости самоката. Была проверка Держспоживслужбы и ... А вообще, если бы было натхнення, то можно было пободаться за штраф для магазина 10-кратный размер стоимости товара. Но это оставим на следующий раз.
ремонт был? Судя по ветке, основным спорным моментом был отказ СЦ в ремонте.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
- вообще смешно.
