Моему пацанчику кое-что не подошло из одежды. Поехал возвращать. Все бы ничего и забрали бы вообще без проблем, если бы не одно "но". Когда жена делала покупку, она воспользовалась дисконтной карточкой друзей. Естественно карточку друзьям мы уже вернули и я даже теоретически не мог предположить, что ее возможно следует захватить с собой. Вот при возврате у меня и потребовали предьявить накопительную карточку, мотивируя это тем, что они должны снять с нее сумму возвращаемого товара. С одной стороны, а именно с позиции магазина их требование логично. Я им попытался объяснить ситуацию, но они пошли в отказ. Тогда я попросил письменно написать отказ с указанием фамилии и подписью отказавшего. После чего сразу же мне были возвращены деньги но с угрозой анулировать карточку. Вот теперь сижу и думаю: а не подставил ли я друзей с карточкой и имел ли право магазин отказать мне в возврате при отсутствии карточки?
ЗЫ:надо отдать должное продацам и мне :-) все прошло без какого либо повышения голоса, и достаточно вежливо.
если они не могут снять деньги с карточки без ее наличия, то как они ее анулируют? имхо у них покупка не привязывается к карточке, а просто падает сумма - значит не просекут
Согласен с предыдущим постом. Еще не принимают к оплате кредитку Иванова если скидочная карточка на Петрова, например (ESPRIT по крайней мере так делает)
В тему хочу поставить зачет магазину Бенеттон на Крещатике. Друзья иностранцы подарили ребенку (три месяца) одежду и уехали. Чека нет, ценники с оборванной ценой, одежда мала. Созвонились, приехали и выбрали все подходящее по сезону и возрасту доплатив гривен 500 разницы. Вся замена прошла без проблем. Магазину риспект.
Занимался автоматизацией розницы, именно магазинов одежды. В соотвествии с этим чтобы утрусить пожелания по управленческому учету заказчика с законом о правах споживачів - вычитывали законы. Ситуация следующая (если в данном магазине номально поставлен документооборот). Возврат происходит по чеку - в чеке может быть указана дисконтная карточка, которая применялась при проведении расчета. Дисконтные карточки - фича продавца. Хочет дает, хочет не дает. Возврат в течении 14 дней - обязательства перед контрол. органами. Хотя дополнений к этому закону тоже найти можно, и при необходимости можно отстоять продавцу свое право невозвращать товар(потерян товарный вид к примеру - но документировать нормально не все продавцы могут). В данном случае вернуть должны были, а то что не знают номер карточки, их проблемы(если в чеке не написано). С карточкой сложнее - зависит как была выдана и кем. Может быть безимянная или именная, выданная по договору. В договоре можно указать все что угодно - вплоть до того, что если с интервалом в два дня покупок не было - аннулируется Безимянная может быть выдана по акции(которая вдруг закончилась и карточка больше не действует), торговым центром и использоваться в магазине арендаторе по договору с торговым центром и прочее. И отвественности по недоговорным карточкам продавец не несет - только добрая воля. По договорным - может нести, если договор есть договором долгосрочной поставки со скидкой и на конкретного покупателя(один такой видел в оптово-розничном магазине). Так что если захотят - то карточку могут аннулировать.
Вот теперь сижу и думаю: а не подставил ли я друзей с карточкой и имел ли право магазин отказать мне в возврате при отсутствии карточки?
права отказать не имеют. но карточку могут аннулировать и просто так - без повода...
Kirill_vaz: я написал раньше, чем прочитал твоё. +1 к твоему.
Все зависит от того, как у них построена работа с карточками.
У нас можно было вернуть и не предъявляя карточки.
В законе о ЗПП ничего о карточках нету. Просто обязаны вернуть ту сумму, которая указана в чеке.
Странно, что потребовали диск.карточку для возврата... В подавляющем большинстве гомозинов этого не делают! Тем-более, что в, опять-таки подавляющем большинстве случаев номер карточки автоматически вносится в кассовый чек при сканировании. А насчёт "медвежьей услуги" друзьям - тут надо смотреть на каких условиях карточка им вручалась.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
В подавляющем большинстве гомозинов этого не делают! 
Тем-более, что в, опять-таки подавляющем большинстве случаев номер карточки автоматически вносится в кассовый чек при сканировании.
