Всем добрый день! Купил телефон в Харькове перед Новым годом как подарок девушке. Телефон оказался не рабочим,, но т.к. девушка живет в Киеве - возвратить в магазин в течении 14 дней, в котором покупал не было возможности. Отдал на гарантийный ремонт в сервисный центр Самсунг, а там его уже месяц ремонтируют и неизвестно когда будет готов. Можно ли вернуть деньги или поменять на новый? П.С. - телефон не дешевый.
Заранее спасибо
пройдись поиском - обсуждалось.
Отдал на гарантийный ремонт в сервисный центр Самсунг, а там его уже месяц ремонтируют и неизвестно когда будет готов. Можно ли вернуть деньги или поменять на новый? П.С. - телефон не дешевый.
Заранее спасибо
Уже обсуждалось. Вкрате: Пойди потребуй аналогичный телефон на время ремонта и пеню за просроченый ремонт. Закон о ЗПП почитай, распечатай и приди с рапечаткой в СЦ, они посговорчевее сразу станут
Самсунг конченная контора Я лично шёл на встречу своим клиентам и принимал у них телефоны которые СЦ не могут более месяца починить. Тепрь у меня уже есть 2 Д900 2 Е900 и 1 Х630. Больше не хочу... Потому что эти поцы не отремонтировать ни списать не могут/хотят. У них внутреннее правило списывать телефоны только если не могут отремонтировать больше 3х (ТРЁХ) месяцев. И ложили они на ЗПП и на самих потребителей . Уроды в общем.
Именно СЦ ты можеш нагнуть на 1% за каждый просроченный день ремонта после 14 и потребовать телефон на подмену. А если не дадут то ещё 1% за каждый день не выдачи подменного фонда. При этом СЦ будет тебя за деньгами отправлять к продавцу, но по закону должен платить СЦ. Короче деньги ты просто так не получишь а только через суд. А пойдёш ли ты в суд... Короче вывод один не покупать самсунг .
Самсунг конченная контора
У меня другой опыт. Почти в конце 3-летнего периода гарантии у моей жены стал глючить ее простенький Гнусмас N500. Проявлялось это в виде несистематической потери сети (в том числе - в процессе разговора) с последующими долгими попытками повторно куда-то дозвониться. Честно говоря, я думал, что меня в СЦ просто пошлют (т.к. я не смогу на месте продемонстрировать неработоспособность телефона - проблема несистематическая, хотя и частая, а ждать часа два, пока она проявится, вряд ли кто-то будет). Или если не пошлют, то телефон полежит у них пару недель, потом они его мне вернут как было, я не смогу проверить, что он не работает - и останется все по-старому. Подкрепил эту уверенность тот факт, что мастер-приемщик даже не пытался проверить неработоспособность телефона, а принял заявку, телефон и сказал, что такая плавающая неисправность не может быть отремонтирована быстро, что телефон надо отправлять куда-то там (был назван киевский адрес, а СЦ находился на Красноармейской возле метро Лыбидская) тестировать на специальном оборудовании...
К моему величайшему удивлению, через 10 дней мне был возвращен телефон, который с тех пор эксплуатируется тещей без единого глюка. Более того, через неделю после этого мне звонила тетушка из Самсунга и интересовалась, доволен ли я гарантийным ремонтом, все ли мне нормально сделали и т.д. (реально ее, конечно же, интересовал контроль над СЦ, который затребовал неких денег с Самсунга за гарантийный ремонт моего телефона... но беседа была проведена так, что чувствовалась забота о пользователе ). В общем, у меня пока что от СЦ Самсунга впечатления достаточно приятные.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
