Чисто по закону - имеете право вернуть в течение 14-ти дней деталь, если она не устанавливалась на автомобиль. А чисто по-человечески - вышло не совсем красиво - из-за чужой ошибки много людей тратили впустую свое время (мы ведь все деньги зарабатываем а не просто на работе штаны просиживаем), дилер попадает на мелкие, но деньги - стоимость перевозки (турбину ведь застрахуют не на 10 гр, правда)- два раза, двойное оформление бумаг как у дилера, так и у склада в Киеве, куча работы в холостую и затрат. Ведь у себя они турбину не оставя\т - опять в Киев вернут... Короче, чисто по-человечески дилера понять можно - гемморой на голом месте из-за чужих ошибок.
Родион Романович, ему за все это было предложено 200 грн. Я думаю это покрыло бы расходы
В таких случаях вспоминается выдержка из Инструкции от Жени Чичваркина для Евросети - "не быкуйте, принимайте возвраты. Завтра Закон о защите прав потребителей на хлеб не намажешь"
про турбины ничего сказать не могу, ну а вот про Ниссановское СТО в Симферополе - уже жаловался прошлым летом...:( имел печальный опыт, вхолостую проехался из Ялты в Симф и обратно
Действительно противоречиво как-то. Судите сами:
1. Как клиент сам может продиагностировать машину и сказать, что какую-то деталь (тем более дорогую), точно надо менять? Он же пользователь, а не специалист.
Клиенты бывают разные я например в состоянии продиагностировать машину самостоятельно, в том числе и на дорогую замену
что за маразм купили - не подошла - вернули обратно (в 14 дней)-досвидание бред и
Действительно противоречиво как-то. Судите сами:
1. Как клиент сам может продиагностировать машину и сказать, что какую-то деталь (тем более дорогую), точно надо менять? Он же пользователь, а не специалист.
Клиенты бывают разные я например в состоянии продиагностировать машину самостоятельно, в том числе и на дорогую замену
Мое уважение вам. Только в случае, когда клиент сам диагностирует машину и заказывает необходимые детали, то он обязан их взять (т.е. все риски касательно списка запчастей он берет на себя). Даже если впоследствие выяснится, что какие-то из них не нужны.
А что в Симферополе , Севастополе есть сервис который знает как ремонтировать и диагностировать дизельные машины ? не в обиду будет сказанно но как минимум раз в неделю мы переделываем машины после южным спецов Ребята расстраиватся не стоит , турбина на этой машине довольно частая проблема так что у вас она точно долго лежать не будет а оставили тряпку это как ? если до турбины то ее должно было порвать просто , если после то интеркулеру привет большой , да и заказывать новую турбину сааааамое последнее дело , на каком основании вы делали выводы что ее надо менять ?
Родион Романович, ему за все это было предложено 200 грн. Я думаю это покрыло бы расходы
А вот это уже незаконно... Так они и статуса дилера могут лишится из-за этих 200 гр... Как они их проведут по бухгалтерии?
Если бы клиент заказал, то он без вопросов мог бы вернуть ее. А так как Вы заказали и проплатили - закон о защите прав потребителей не работает.
недопонял. Это почему?
потому что ЗЗПП работает только в случае с физ-лицами.То есть клиент физ-лицо купил (чек и т.д на руках)нема пытань.Вернул в 14 дней и всё.Если Вы как СПД купили у Диллера то гудбай. Закон этот к вам отношения не имеет.
А что в Симферополе , Севастополе есть сервис который знает как ремонтировать и диагностировать дизельные машины ?
Не, ну утверждать что сервиса нормального здесь нет это неправильно. Просто их маленький процент. Я точно также могу сказать про переделки турбин после киевского ремонта, но ведь это не значит что в Киеве плохо делают.
Ребята расстраиватся не стоит , турбина на этой машине довольно частая проблема так что у вас она точно долго лежать не будет
Да вот не сказал бы. Машины эти новые пока. Редко Pathfinder встретишь, который прошел больше 100000. А то что продадим, если не вернем - факт
а оставили тряпку это как ? если до турбины то ее должно было порвать просто , если после то интеркулеру привет большой , да и заказывать новую турбину сааааамое последнее дело , на каком основании вы делали выводы что ее надо менять ?
тряпка была во всасывающей части компрессора. Ее конечно порвало, но могло быть наоборот.
потому что ЗЗПП работает только в случае с физ-лицами.То есть клиент физ-лицо купил (чек и т.д на руках)нема пытань.Вернул в 14 дней и всё.Если Вы как СПД купили у Диллера то гудбай. Закон этот к вам отношения не имеет.
в том и дело что мы не как СПД покупали, а как частное лицо клиент сам поехал оплатил и забрал турбину у дилера
в том и дело что мы не как СПД покупали, а как частное лицо клиент сам поехал оплатил и забрал турбину у дилера
Так а какие к вам тогда у клиента претензии?
Так а какие к вам тогда у клиента претензии?
так я и не говорил что есть притензии. Все очень даже хорошо. Я по мере возможности старался и стараюсь помочь клиенту деньги вернуть. Притензии к дилеру.
Так в чем проблема? Клиент едет туда, и махая законом возвращает... Думаю, что проблем не будет.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
я например в состоянии продиагностировать машину самостоятельно, в том числе и на дорогую замену 
а оставили тряпку это как ? если до турбины то ее должно было порвать просто , если после то интеркулеру привет большой , да и заказывать новую турбину сааааамое последнее дело , на каком основании вы делали выводы что ее надо менять ?
