А есть у нас представители ПРО100 страхування? Нужна консуль / Закон, страхування та кредити

У него 7-ка жигули. Его догнала Газель, причем настолько сильно, что по машине практически тотал.
У водителя газели есть полис ГО компании ПРО100 страхування.
Делаем все как положено: оформляем ДТП, собираем все справки, проходим експертизу по согласованию с ПРО100, решение суда в нашу пользу и потом передаем все документы в страховую компанию.
Стоимость автомобиля до ДТП - порядка 13000 грн. УЩерба - почти на такую же сумму.

В страховой батя говорит, что ему столько денег не надо, он самостоятельно восстановит машину примерно за 7500 грн. Ему сотрудник страховой и говорит: нет проблем, пиши заяву что 7500 хватит на ремонт, мы через 2 неделли выплатим и Тотала не будет. На том и порешили.
Уже прошло больше 3-х недель. Батя все звонил в страховую, а ему все отвечали: "Ваши документы на подписи у руководства.." И это 3 недели на подписи...
В общем дозвонился отец туда в очередной раз и узнает, что дело почему то завернули на пересмотр. Делают какую-то переоценку. И говорят, что пои правилам страховой ему не выплатят возмещение 7500грн., а будут занижать сумму до 50% от рыночной стоимости автомобиля на том основании, что сумма ущерба равна стоимости авто....

Лично я со страховой не общался, поэтому все сведения я получил от отца. Возможно он что-то неправильно понимает и интерпретирует.
У меня просьба: представители ПРО100 , прокомментируйте пожалуйста. Я в личку могу написать Ф.И.О. эксперта и номер дела.

Дело не в деньгах, а в понимании ситуации.
Заранее спасибо