Один уважаемый корпоративный клиент заказал нам XAW-C1 или как-то так, пардон, точно не помню; выдвижной монитор вобщем. Долго искали; а почему долго - полон инет красивыми ценами, да тока в наличии нету бугагагага; а надо было именно по этой заявленной цене. Ну да для Хаммера нет невыполнимых задач, это уж 100разпорванный.
Через 3 месяца возми да сломайся этот аппарат; минус ли это? - я чесно не знаю Телик Сони у меня дома работает уж года 4; ломается всё, кроме Алпайна с евро-Клариком (я об автомобилке); такшта это ну бум считать лотерея. Не минус и не плюс.
Клиент к нам, мы в сервисный центр, в Киеве их нашлось штук 5, из них по автомобилке тока 1; наверно это минус, но в пропорции авто/быт возможно так и надо.
СЦ (чесно забыл какой) занимался месяца 2, штоб не соврать; может и больше. Это однозначный минус, т.к. есть Закон Украины насчет 14 дней. Кроме этого, у клиента потребовали предоставить ВСЮ КОМПЛЕКТАЦИЮ! Оппа.....включая ключики, инструкцию на 6 языках и коробку.... Многие ли хранят коробку от авто-мафона? Храните теперь, у кого Сони. Это супер-минус, как по мне. В нашем случае, клиент-безнальщик, ему положено хранить всё до малейшей бздюльки. Повезло. Не хочу думать о случае "клиент с улицы", который всё ненужное выбрасывает на выезде с установки, квартира-то не резиновая.
После этого всего СЦ пишет заключение о замене аппарата, это жирный ПЛЮСИЩЕ, затмевающий ваще всё негативное на этом тернистом пути. Не забудьте, речь идет об аппарате дето в 1000 баксов, мой телик дешевле стОит, а размерами в 100 раз больше. Не вышло отремонтировать, это мелкий недочет, ваще не минус, не забываем о соотношении быт/авто. Если песец процессору, его можно и год ждать, даже и в Мааскве, а чо уж тут у нас. А был именно этот песец.
Но вот дальше - очень не понравилось. СЦ забирает себе весь аппарат, со всей комплектухой, а клиента отправляет с соответствующими бумагами куда? пральна, в точку продажи, т.е. к нам. И он, клиент, должен теперь подождать, пока я передам эти бумаги поставщикам, те своим поставщикам, и т.д......в общем через 3 недели получаем новый аппарат! В этом месте сымаю шляпу (или обнажаю?) перед сервисом Сони, аднака лично Я эту цепочку укоротил бы: заказ от СЦ - замена на СЦ. 2-3 дня, куда больше? Клиент и так настрадался уже, да и Меня парализовал в работе. Што самое жалко-обидное.
Выводы. Гарантия от Сони таки работает. Нада тока при покупке брать, а потом не выбрасывать гарантийный талон. Один парень мне проболтался, что некоторые аппараты не бьются по базе, т.е. не имеют здесь сервиса; Алпайн и евро-Кларик поступают точно так же, такшта нет смысла не верить. Если так, ну нужно просто думать где што покупать.
Нада хранить, а для этого у установщиков требовать, штоб отдали всю комплектуху, включая коробку; поверьте уж мне, оно им не нужно; более того, если не заберете ВЫ, их завтра же вздрючат за невыброшенное барахло, ну это канешна может зависеть от точки, мож кто-то привык жить поуши в Г.... мусоре. Думаю, "сетевые" СЦ только и ждут к чему бы придраться; чесно говоря, я не представляю жить год рядом с коробкой от телика
Есть интересная тема, заниматься лично Мне не позволяет религия. Выписывать замены (для этого нужно споить, или еще как, начальника СЦ) и получать все Соньки - новые, запакованные - просто нашару. 600%+ прибыли, а чо. (Мне потом каньяг если выгорит).
Покупать в авто нужно Алпайн, ну да это баянище.
Невижу повода не выпить
Пасиба за внимание
гарантийный ремонт за 3 месяца - ну нах такие телики и такой сервис подмен человеку хоть дали на это время?
гарантийный ремонт за 3 месяца - ну нах такие телики и такой сервис подмен человеку хоть дали на это время?
+ 1 в топку такой сервис, ИМХО для меня одни минусы!!!!
Тоже забавный момент представьте себе:
Вот к примеру у меня в машине стоит 7800 Пионер.
Коробка к этому агрегату размером с коробку от немаленькой прямо скажу микроволновки , я сам был в шоке когда мне её привезли курьеры.
Причина размеров коробки в том, что мафон на 1 дин, с монитором , а вот коммутационный блок и блок блютуса идут отдельно, при этом коммутационный блок больше самого мафона, а БТУ примерно как 2,5 пачки сигарет.
К чему веду: установка сего девайса обошлась не на фирменной станции, а в салоне типа Хаммера около 150 у.е.
А теперь представьте себе (блин даже писать боязно ) оно у меня накрывается, и мне надо снова снимать сидушку в импрезе, поднимать кое-где ковролин, разбирать половину торпеды, дабы сцуко выдернуть БТУ + голову + коммутационный блок который под сидушкой в спец коробе...
Вот блин если-бы Сони оплатила работы по сборке - разборке и переустановке девайса вашими спецами Игорь, + отдала бы новьё в течении 2-3 дней...
Да , тогда плюсы. А так ИМХО - П О З О Р. И ничего дивного в том что они таки выполняют свои обязательства - не вижу, так как даже несчастный VITEK если что - то то делает и замены и возвраты..
ЗЫ. кроме телеков никакую технику Сони никогда не признавал, теперь точно и телек возьму Самсунг или Пионер
Я ж похвалить хотел...Результат-то есть, а год-другой назад, допустим, и о таком бы мы мечтать не могли. Стало быть есть большая вероятность того, что еще за какое-то время будут и запчасти в достатке, и подменные фонды, и т.д.
Я ж похвалить хотел...Результат-то есть, а год-другой назад, допустим, и о таком бы мы мечтать не могли. Стало быть есть большая вероятность того, что еще за какое-то время будут и запчасти в достатке, и подменные фонды, и т.д.
Странно, но я как-то давно не слышал про проблемы с гарантийными вопросами у таких брендов... Не пойму опять чему радоваться в вашей ситуации? Описанная ситуация - реальная жопа для потребителя, ИМХО одни проблемы и неудобства из-за СОНИ.
не думаю что у других брендов ситуация будет в корне отличаться. (тем более в нашей стране)
Да понятно, что не будет, но сроки описанные Игорем - Чем может гордиться Сони ??? Мне поломанный ноутбук фуджитсу-сименс заменили в течении 4 дней..
не думаю что у других брендов ситуация будет в корне отличаться. (тем более в нашей стране)
да ладно. Телефон(SE) мне за 4 часа отремонтировали, не смотря на очередь. ДВД Хоро(говно редкостное) вообще тупо на месте заменили на новый Это ж не автомобильная гарантия - там да, бывают варианты и то, при должном подходе все решается. Единственная гарантия с который возникла проблема - это зубы - некачественно сделали, бооольно было А тут какая-то электроника, которую по идее вообще проще заменять целиком при поломке, но у нас жлобы везде.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
100разпорванный.
Телик Сони у меня дома работает уж года 4; ломается всё, кроме Алпайна с евро-Клариком (я об автомобилке); такшта это ну бум считать лотерея. Не минус и не плюс.
Многие ли хранят коробку от авто-мафона? Храните теперь, у кого Сони. Это супер-минус, как по мне. В нашем случае, клиент-безнальщик, ему положено хранить всё до малейшей бздюльки. Повезло. Не хочу думать о случае "клиент с улицы", который всё ненужное выбрасывает на выезде с установки, квартира-то не резиновая.
В этом месте сымаю шляпу (или обнажаю?) перед сервисом Сони, аднака лично Я эту цепочку укоротил бы: заказ от СЦ - замена на СЦ. 2-3 дня, куда больше? Клиент и так настрадался уже, да и Меня парализовал в работе. Што самое жалко-обидное.
, я сам был в шоке когда мне её привезли курьеры. 
) оно у меня накрывается, и мне надо снова снимать сидушку в импрезе, поднимать кое-где ковролин, разбирать половину торпеды, дабы сцуко выдернуть БТУ + голову + коммутационный блок который под сидушкой в спец коробе...
И ничего дивного в том что они таки выполняют свои обязательства - не вижу, так как даже несчастный VITEK если что - то то делает и замены и возвраты..
Это ж не автомобильная гарантия - там да, бывают варианты и то, при должном подходе все решается. Единственная гарантия с который возникла проблема - это зубы - некачественно сделали, бооольно было 
А тут какая-то электроника, которую по идее вообще проще заменять целиком при поломке, но у нас жлобы везде.
