Всем добрый вечер! Нужна помощь по следующему вопросу! Друг месяц назад купил автомобиль Mercedes ML350 у серого дилера, они его поставили на свою гарантию. На 1000 км. он передержал руль в вывернутом положении на 100% на льду, после чего полетела гидравлика и образовалась стружка в жидкости. Приехал на свою станцию, там поменяли гидроусилитель по гарантии, промыли систему, через 20 минут после выезда стал руль тяжелым опять, повторно промыли еще раз - тоже самое, потом поехал на Юником, там следали тоже самое + заменили бачек жидкости. Результат - тот же самый. Причина в том, что мелкая стружка попала во все элементы рулевого и надо поменять гудроусилитель, рулевую рейку, радиатор, трубки. Сказали что НЕ ПО ГАРАНТИИ. Стоимоть вопроса - 30 000 грн. Дайте пожалуйста совет как правильно поступить в данной ситуации. Заранее спасибо!
попросить обосновать, какие именно действия владельца автомобиля, привели к необходимости замены агрегата. Если после этой просьбы не поймут, о чем идет речь, то повторить свою просьбу в виде заказного письма. Официалы "толстых" марок кидают редко и ненастойчиво, к тому-же сильно боятся скандалов, по сему поменяют, причем запасаться продуктами и патронами для долгой войны я смысла не вижу.
Так тут вроде как не официал, есть большая вероятность, что помогут только экспертиза и суд.
Это не официал., сервисная станция верого дилера. Так они уже дали ответ, сказали что струшка попадает в жидкость только по причине передержани руля в крайнем положении
А в руководстве по эксплуатации есть запрет "передерживать" руль? И почему тогда они изначально меняли по гарантии много чего?
Причем в мануале должно быть написано, что "передержал" это больше 5-10-100-1000 секунд. Иначе все это бред. Забавно, никогда не слышал о "кидках" с гарантией со стороны MB...
он передержал руль в вывернутом положении на 100% на льду, после чего полетела гидравлика и образовалась стружка в жидкости.
Что значит передержал? Он что час катался по 100% льду с полностью вывернутым рулем? Ахинея какая-то, не поверю, что у мерсов так просто можно угробить гидроусилитель, наверняка был какой-то дефект.
А в руководстве по эксплуатации есть запрет "передерживать" руль? И почему тогда они изначально меняли по гарантии много чего?
Вот этот вопрос какраз не нужно задавать им. Нужно писеменно попросить указать причину отказа в гарантийном ремонте.
Сказали что НЕ ПО ГАРАНТИИ.
А пусть напишут официальную бумагу.
А вообще если нужные рычаги есть - можна даже вернуть машину взад.
а вообще самое главное получить причину отказа на бумаге. Потому что сказали не катит.
Забавно, никогда не слышал о "кидках" с гарантией со стороны MB...
Мало слышал просто. Официальные станции входят в УкрАвто - этим уже многое сказано. С неофициальными - вааще все понятно.
Это не официал., сервисная станция верого дилера.
Так вроде бы была информация, что официальный сервис должен принимать ВСЕ мерседесы, не зависимо у кого они куплены. Так как типа мерседес и в АФРИКЕ мерседес.....
ак вроде бы была информация, что официальный сервис должен принимать ВСЕ мерседесы, не зависимо у кого они куплены. Так как типа мерседес и в АФРИКЕ мерседес.....
хз, БМВ точно не принимает. Они просят оплатить гарантийный ремонт, но дают бумагу, на основе которой ты от своего локального дилера можешь получить компенсацию. То есть владелец серого БМВ может смело показать бумагу и автомобиль дилеру, у которого он эту машину покупал.
Відповісти
Поперед.
Зміст
Наступ.
Гілками
